一組顧客對話瞬間引爆社區羣,眼鏡店老闆值得深思!

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張曉明媽媽

我看磊磊的眼鏡是新配的,看上去還不錯,你們在哪家配的?

韓曉磊爸爸

就在咱小區對面新開的一家眼鏡店,前兩天在小區散步看到他們在推廣自己的公眾號,就加了他們的關注,前兩天就收到他們的推送消息,免費給小區兒童做12項眼部檢查,我就帶磊磊去了。

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張曉明媽媽

檢查的怎麼樣啊?

韓曉磊爸爸

檢查的挺仔細的,解釋的也很耐心,檢查完後發現磊磊的度數又增加了,就重新配了副眼鏡和購買了眼部理療儀在家配合做康復訓練,配完眼鏡後還會定期收到他們的複查短信,感覺挺貼心的。

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張曉明媽媽

哦,那還真是不錯,我是最近發現小明寫作業眼睛離本子越來越近,我就帶他到原來配鏡的眼鏡店去檢查,過去發現他們就沒有孩子上次配鏡的資料和記錄,我對他們的技術和服務有點懷疑,就沒有配,回來了。

韓曉磊爸爸

那你可以帶小明去我們門口的眼鏡店試試看,他們全程的檢查都有電腦記錄,我還帶磊磊去複查過,他們都用電腦記錄並隨時提醒你一些注意事項。

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金盃銀盃不如老百姓的口碑,只有真正為客戶著想,把工作做到細緻,口碑傳播自然就產生了!

智能化時代,消費者在不斷地認識並快速接受新的事物,網絡營銷+管理系統+客戶體驗已成為眼鏡零售行業潮流趨勢!

若眼鏡行業促銷形式千篇一律、線上線下找不到融合點、客戶管理及服務體系不完善、客戶需求無法滿足,這樣的營銷之道及客情維護理念,恐怕是等不到顧客進店,顧客早就被別人帶走了!

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中小眼鏡零售店的福音來啦~

智能化時代,運用工具來提高效率,才是明智之選!

門店管理

門店日常管理主要是門店、員工及商品庫存。

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客戶維護體系

如何給消費者提供更細緻的服務是眼鏡零售行業核心概念,除了提供專業的驗光服務,更應注重情維繫,時刻掌握並滿足顧客的各種需求,才能牢牢抓住顧客。

比起客流量的多少,我們更關注客留量及復購率,讓門店持續盈利的來源的關鍵之一就是顧客的積累與盤活!

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微商城模塊

新零售=門店+去網上賣貨+去網上獲客。利用移動微信商城,打通門實體店線上曝光的壁壘,是趨勢也是轉型的重要關鍵!

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顧客不僅可以通過微商城自由購買商品,並且隨時享受在線導購的專業服務。讓零售方式多樣化,滿足當下消費者的購物需求和消費習慣。

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