售員說出第一句話之後就被客戶拒絕，或者直接掛斷電話。既然很多客戶都在我說完開場白之後就拒絕，那一定是因為我的開場白講的內容有問題，這樣的分析看起來似乎挺有道理。
好的開始是成功的一半，開場白是銷售人員與客戶30秒內要說的話，可以說是客戶對銷售人員第一視覺印象的再次定格。
喬吉拉德
在這裡需要注意的是，如果這次會面是銷售員主動提出的，那麼你的開場白就更加重要；而如果是客戶主動約見你，銷售員的開場白要根據客戶的開場白而定。
很多人強調開場白在電話銷售中的重要性，大概是因為90%的初次陌生電話溝通，會在銷 首先承認，好的開場白的確對接下來的溝通會很有幫助，至少客戶會繼續聽你講，那麼很多人就會這樣推理下去，客戶願意聽我講，那我就有機會成交。
銷售高手常用的開場白：
以讚美開始
每一個人都喜歡別人的讚美，適度地運用讚美，會達到意想不到的理想效果。當然讚美應該是適度的讚美。過度的讚美可能會引起對方的反感，甚至會引起別人對你的拒絕。
讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
美女銷售
讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。
下面是二個讚美客戶的開場白實例。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。”
利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。”
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
蘋果公司、庫克
利益引導
客戶通常只關心自己的利益。通俗地說，幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，所以我們可以一開始就將自己能帶給客戶的利益說出來。比如，我們可以說：“馬經理，我想告訴您一個能讓貴公司節省一半電費的方法。”“李總，我們的機器比您目前使用的機器速度快、耗電少、更精確，能大大降低生產成本。”
專家們在研究銷售心理時發現，洽談中的客戶對剛開始的30秒鐘所獲得的信息，一般比以後10分鐘裡所獲得的印象要深刻得多。可以說溝通的好壞，幾乎可以決定銷售的成敗。所以銷售員在與客戶交談時需要運用有效的溝通技巧，才能引起客戶與我們談話的興趣。
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