OYO酒店端午數據解讀年輕人旅行住宿習慣

導語

端午節三天全國共接待國內遊客8910萬人次,顯示出大眾出遊高漲的熱情以及旅遊市場的持續火熱。

連鎖酒店品牌OYO酒店通過分析其預訂平臺上訂單情況,並結合線下多家門店的真實反饋,發佈了《端午出行數據》,旨在通過趨勢分析,著眼能夠影響酒店預訂情況和消費者決策的因素。

據悉,OYO酒店《端午出行數據》從預訂選擇要素、預訂人群甄別、預訂時段、訂單生成時間等維度對目前的酒店消費市場進行觀察,其中有不少跟傳統住宿消費場景差異較大的現象值得研究,給酒店業的服務升級提供了新思路。

女生不僅負責貌美如花,出門時更懂精簡持家

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通過對預定者的性別分析統計,發現絕大多數酒店預訂網站的訪問者都是女性。甚至女性與男性的比例約為3:1,女性為68.7%,男性為29.2%。女性預定量約佔總預定量四分之三。

現在已經不是女生負責貌美如花,男生全權包辦旅行問題的時代了,女性對於旅行住宿的決策權重正在增加,對於旅途的精打細算更為在意。基於過往女性客戶對訂單的反饋,安全、舒適、性價比是出現頻率最高的關鍵詞。

佛系出行,說走就走:訂單多產生於入住前7天

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據統計,訂單的產生時間越來越短,47.2%的預訂都是在到達目的地前一週內完的。常規看來,在小長假前後往往很多熱點城市和地區一房難求,提前預定似乎是出行人群的普遍共識。但是數據顯示接近半數的預定者已經意識住宿選擇難度正在降低,原因是酒店數量、價格選擇以及標準產品都比以往更加豐富。

連鎖化酒店的整合提升了出行住宿品質體驗,極大的方便了消費者。

不過,這些數據也存在區域性的差異,如長途旅行者提前預訂住宿週期更長。另一方面,取消預訂則發生在相對更快速預訂的訂單上。

平均看12家酒店才下單,天秤座決策時間長5倍

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據統計:用戶平均每搜索12家酒店的詳情頁才會產生一個訂單。與易觀智庫在2016年發佈的酒店預定類數據監測數據相比,用戶決策效率上升了四分之一,這意味著住宿選擇在逐漸變得容易。

在線旅遊井噴式的發展,使中國遊客在面對花樣繁多的酒店打折、紅包促銷信息時更加理性。

另外,中國年輕遊客預訂酒店時也更有主見,單一的價格、人氣、評價排序已經無法滿足他們,"綜合性價比"、"是否自己喜歡的風格"、"安全乾淨""價格實惠"成為決定性的因素。

那麼誰是最挑剔的用戶呢?數據顯示,天秤座決策週期最長,天秤座每日瀏覽酒店頁面達到65家,成功戰勝挑剔的處女座成為選酒店時的"糾結王"。

單人間常常遭秒殺,經濟型酒店更受獨自旅行者歡迎

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雖然目前大床房、家庭房還是端午出行的主流選擇,但是單人房往往最先被銷售。端午出遊人數2-4人,佔比約8成,其中2人的組合多是夫妻、情侶和朋友,3-4人多為三口之家亦或是四口之家。獨行俠在出行人群比例中仍然佔比不小,對於獨自出行的遊客來說,無人分攤住宿費用,也是出行的困擾之一。在此背景下,經濟型酒店是否有更優選擇非常值得關注。

此外,相比服務和裝修硬件等相對奢華的星級酒店的分享體驗,許多獨立旅行者更願意選擇經濟型酒店,他們對服務、硬件等重點決策要素的擔憂正逐步下降。

年輕遊客不僅有深夜食堂,也喜歡深夜訂酒店

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除上述分析之外,還有一些與傳統概念有反差的現象,比如城市中心商務類酒店預訂比例在假期更接近旅遊熱點附近酒店,走出城市已經成為年輕一代的共識,不過隨著城市生活的豐富和城市中心經濟型酒店服務及硬件的不斷完善,在城市中心住酒店體驗城市,和朋友共同預訂房間歡度小長假,也逐漸成為了一種流行的方式,映射出人與城市的情感聯繫。

經統計,酒店預訂高峰出現在夜晚23點—凌晨3點,約43%的訂單出現在這個時段,而不是工作日和週日的白天,很多時候都是一個人在深夜時候決定自己的出行意願已經越來越普遍。

旅遊消費升級帶動相關行業的轉型升級,住宿行業亦是如此。經濟連鎖化的升級為用戶出遊住宿提供更多選擇和便利,同時用戶對住宿提出了更高要求,也倒逼酒店行業科學管理,加強服務,積極參與消費市場的檢驗。

關於OYO酒店

OYO酒店於2017年在深圳上線,是致力於為經濟型酒店賦能的連鎖酒店品牌,目前OYO酒店已進駐全國27個城市。

OYO酒店致力於通過店面改造、信息技術、品牌營銷、管理培訓等多維度為酒店賦能,幫助經濟型酒店提升入住體驗、運營效率和收益水平。

一方面,OYO酒店幫助酒店業主通過高性價比的店面改造,達到品牌連鎖酒店的優質硬件標準;另一方面,OYO酒店通過標準化的服務細節管控,為住客帶來舒適、便捷、實惠的旅居體驗 。

OYO酒店為住客提供五大核心承諾:潔淨空間、智能WIFI、優配空調、精選用品、悠享服務


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