上週的深圳又上熱搜了！
是因為
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到底啥情況？
“大家的命都是空調給的，您別大熱天挖我電纜”
“地鐵野蠻施工是要讓電纜經脈全斷嗎？”
“你還挖，你又挖，還一挖就3條”
最近，深圳供電局火了
7月5日、7月7日兩天，深圳供電局連續在官方微博上點名深圳地鐵野蠻施工。事件中，施工單位共挖斷7條電纜，導致多個片區停電，部分小區連停電2次，停電時間超4個小時，酒店爆滿，影響超過5000戶。
❶ 第一起電纜被挖斷事件發生於7月5日下午，地點位於深圳地鐵6號線八卦嶺站附近，3條電纜被挖斷；
❷ 第二起發生於7月7日下午，地點位於崗廈北地鐵施工現場，4條電纜被挖斷。
7月8日凌晨
深圳地鐵集團發佈微博道歉
“斷電”並不是兩個單位之間的事
所以事件的影響
也不會因
“道歉”而結束道歉之後，這類問題怎麼規避？
文明施工為何不能成為常態？
“施工失誤”引起的停電停水
在深圳不屬罕見
而這次因官方發聲進入大眾視野
則更讓問題顯性化
相關部門該如何應對？
如何消除公眾疑慮？
如何把“危機”轉換為“契機”
我們與你共同關注
“黃金24小時榜單”
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我們一直在關注
也請你和我們一起監督和關注！
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危 機 應 對 榜
在互聯網時代
危機發酵的速度遠遠超過你的想象
如何傾聽民意 完成對危機事件的預判
是一門學問
畢竟“未雨綢繆”
永遠好過“亡羊補牢”
案例解析
LET'S GO
● 地鐵施工三天內兩次挖斷電纜，受影響居民很無辜
——誰都可以有藉口，但誰都不應有藉口
點評：地鐵施工單位三天內兩次挖斷電纜，造成福田多處停電，深圳供電官微公開質問，使事件進入公眾視野。第一起挖斷電纜事件發生後，深圳供電官微呼籲“老鐵”不要亂挖電纜，此時還未引起大範圍的關注，深圳地鐵和地鐵施工方也未有公開回應。到第二起挖斷電纜事件發生，深圳供電官微直接@深圳地鐵集團，後@深圳地鐵集團公開回應並致歉。
（▲點擊圖片查看早前報道）
從事件結果來看，政府部門介入，施工單位被處罰處理，但值得留意的是，已公開的處罰處理結果主要由深圳地鐵而不是政府部門作出，所謂頂格處罰、紅牌警示意味著什麼也未有詳情。企業層面經過溝通，相關各方或可達成諒解，只是受影響居民比較無辜。
既然已經波及無辜，則不應把此事定位於深圳供電與地鐵施工單位、深圳地鐵之間的事情，尤其是政府部門，更應該站在市民的角度來處理事件。
追溯到2017年12月，深圳一工地施工單位野蠻施工，樁頭擊穿地鐵11號線盾構隧道結構，給公共安全造成嚴重威脅。而此次則是地鐵施工單位兩次挖斷電纜造成多處停電。誰都可以有藉口，但誰都不應有藉口，人人都有藉口，只會放任互相傷害。
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