爲什麼微信好友能看到我去過的餐廳和酒店?大衆點評回應:誠摯道歉並整改

為什麼微信好友能看到我去過的餐廳和酒店?大眾點評回應:誠摯道歉並整改

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向真實好友分享用戶去過的餐廳、酒店,還刪不了

正當李女士以為自己已經“安全”之時,她卻發現點評的“附近”信息流裡,在兩個餐廳下竟然還有“好友vivi曾默默關注了此店”“好友木北護膚經理曾默默關注了此店”。

最後,李女士逐個取消了對這26位好友的關注,這才算是讓“好友”從自己的大眾點評裡消失。但是,事情還遠遠沒有結束。

“我諮詢客服人員才知道,我在大眾點評還有粉絲。他們應該也是像我一樣,在不知情的狀態下被系統主動關注了我,也被我關注了。”李女士猜測,“如果他們不取消對我的關注,我是不是還會一直在他們的大眾點評裡,我的一舉一動都會展現在他們的眼前?”

為什麼微信好友能看到我去過的餐廳和酒店?大眾點評回應:誠摯道歉並整改

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在摺疊頁面裡用比螞蟻還小的字提醒,不算“明示”

然而,根據2016年頒佈的《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》

APP運營者收集、使用用戶個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集使用信息的目的、方式和範圍,並經用戶同意。

“大眾點評收集的信息遠多於提示信息,違反明示原則,且涉嫌誘導或欺騙消費者,是不誠信的表現。”中國人民大學教授劉俊海認為,履行明示原則,必須誠信、公平、完整披露用戶隱私條款。

在隱私條款中,大眾點評還專門說明,會“為了銷售、獎勵或為讓您擁有更廣泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息”。

這些條款雖然從文字上幫大眾點評規避了法律責任,但是入口不明顯,且沒有黑字提示,條款中用黑字提示的是“如果您不同意本隱私政策的任何內容,您應立即停止使用我們服務。當您使用我們提供的任一服務時,即表示您已同意我們按照本隱私政策來收集、處理、存儲、使用、共享和保護您的個人信息。”也就是說,不管消費者有沒有仔細閱讀條款、是不是有意見,只要使用了大眾點評,就是默認同意了大眾點評對自己信息的採集和使用。

“所謂的明示原則,核心在於明示,而不是簡單公示即可。”中國財政科學研究院應用經濟學博士後盤和林認為,沒有將全部信息用途告知消費者,違背了信息收集的明示原則。而大眾點評以紅包為誘導,在消費者不知情的情況下,將信息用於實現公司利益,尤其是存在消費者權益受到侵害或造成損失的話,性質則更進一步,即涉嫌誘導欺騙消費者。

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該刪不刪、不積極刪,

都侵犯消費者的被遺忘權

讓李女士最不舒服的,是自己刪不掉的動態,還有關注好友時系統自動打包關注,取消時自己卻只能一個個取消,很麻煩。

劉俊海則進一步確認,大眾點評設置的這些障礙侵害了消費者的被遺忘權。

從互聯網行業看,對用戶隱私不加節制地收集、濫用已經成為通病。哪怕是一些大平臺,在用戶隱私方面,也沒有遵守合法、正當、必要且明示的紅線。

大眾點評最新回應:


誠摯道歉,新增一鍵取關功能

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