蘇寧的418購物節從蘇寧創立時就開始舉辦，28年前，一位叫佘名祥的顧客走進蘇寧家電，買了一臺空調。當時物價和人民消費水平還不高，空調消費略顯超前。據佘名祥回憶，當時空調6000多元，蘇寧給他便宜了200元，大幅度優惠讓他記憶猶新，接待他的正是蘇寧董事長張近東。
3月28日，蘇寧再次啟動418購物節。時隔28年，當佘名祥再次來到蘇寧時已經53歲，蘇寧早已經成長為零售巨頭，418也成為蘇寧一年一度的家電3C購物節，被業內稱為家電3C業的雙11。28年間，從線下巨頭到線上轉型再到如今的全渠道之王，蘇寧發生了天翻地覆的鉅變，發佈會上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣佈，“從線上到線下，蘇寧易購家電全渠道份額第一”，已成不折不扣的家電3C“老大哥”。
第三方研究機構艾瑞諮詢最新發布的數據顯示，2017年，中國全渠道家電銷售規模達到7905億，蘇寧易購獨佔20%份額，領跑全渠道第一。報告指出，家電線上線下銷售走向融合，雙線佈局企業更具行業競爭力。伴隨80、90後成為主力消費群體，其購物習慣影響了整個商業模式的改變。他們在線上選購家電產品時，渠道考慮基本集中在蘇寧、京東、天貓三家電商平臺，而蘇寧憑藉31.5%的消費者選擇，成為線下平臺第一選擇偏好，雙線佈局優勢突出。
蘇寧日前發佈2017年財報，2017年商品銷售規模為達到2433億元，同比增長近30%；實現營業收入1879億元，同比增長26.48%；歸屬於上市公司股東的淨利潤42.13億元，同比增長498.02%。值得注意的是，從2016年第四季度至今，蘇寧易購已經連續5個季度實現盈利。自2009年開啟互聯網轉型以來，蘇寧易購迎來了業績最好的一年，智慧零售模式已經從概念進入落地實施與快速發展的階段。
28年深耕，線下、線上雙冠王
在過去的近十年間，國內零售業從各類電商快速崛起走入異變期，很長時間線上線下分踞而戰，傳統零售業基礎被業內認為面臨土崩瓦解。忽視視線下實體成果也成為互聯網電商高速發展中的嚴重惡果，事實證明互聯網並沒有革掉傳統零售的命，反而在線上流量紅利結束期展示出強大實力。2017年成為關鍵一年，蘇寧董事長張近東提出智慧零售，阿里的馬雲提出新零售，一場線上線下融合的零售革命全面掀起，線上電商全面跳水線下，發現線下才是最大的流量價值窪地。
只有蘇寧是個例，最早就是線下家電3C霸主，也有過線上轉型期，而在2017年反過來一看，零售業並沒有裂變為純線上或純線下，而是一直在融合，尤其當線上流量不再時，線下成為消費最大場景。如果說當年的電商是一場鼓勵人們在家裡坐著消費的零售革命，現在看來，當人們在家裡久坐後，終於忍不住了，要出來活動活動了。線下富含的多元商機和刺激消費的場景互聯網並不能全盤完成，只有線上和線下聯合起來才是未來的零售格局。
對純線上電商平臺來說，衝入線下不是問題，問題是線下的運營、管理經驗要遠遠複雜於線上，放眼望去2017年線上電商宣佈線下開店的無數，而真正從線下場景中獲得收益的並不多。原因就是線下市場也不是朝夕之間就能催熟，擁有再強大的品牌資產在線下佈局上都不能一夜成功，消費者的信賴感和忠誠度在線下實體店裡顯得更突出。蘇寧恰恰沒有這種顧慮，蘇寧一直就是線下的霸主，而今線上優勢加身，雙線優勢成為最大的品牌壁壘。
蘇寧旗下易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資八大產業在智慧零售時代將迎來重要的跳躍性發展。全渠道、全場景、全客群成為蘇寧標配的戰力級別，而蘇寧廣場、蘇寧酒店、蘇寧金融、蘇寧影城、PP視頻、PP體育等重要線下場景並不是互聯網企業一夜之間就辦得到的。此次418，侯恩龍提出“打造最全的O2O渠道場景，融合雙線資源，打造最BIU的家庭和最FUN的體育娛樂場景”，也只有家電3C份額第一的蘇寧才能辦得到。
場景互聯網時代，服務大升級新品首發大本營
侯恩龍指出場景互聯網時代已經到來，蘇寧要帶給消費者最全的消費場景體驗，不只是線上線下O2O渠道，還有最新的家庭智能場景和最FUN的娛樂體育場景。同時還提出蘇寧的新概念“新電器生活主義”，重點強調關注品質，希望給到用戶新的電器生活理念，蘇寧易購要從電器零售商向品質服務商轉變，通過各種線上線下的互聯網消費場景，為用戶提供品質產品、品質服務、品質生活。
蘇寧表示，從電器零售商轉變為品質服務商，併為家電3C消費市場制定了一套新服務的“基本法”：30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨。所謂30365，即30天包退、365天包換，商品範圍包含大家電及生活電器等，而46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節，雙線七天無理由退換貨，更是在此次418賺足眼球，也為消費者放心購物提供了有效保證。侯恩龍還談及行業熱議的物流漲價問題，在發佈會現場做出承諾，“基礎運費3年不漲價”。
服務全面升級，蘇寧易購還提出了四項基礎承諾，即貴就賠、遲就賠、來就送和免費裝更是讓此次418顯得誠意滿滿。每年418都是電商爭奪上半年市場份額的重要時機，而蘇寧開年的集中新品首發也將同時拉開帷幕。目前，蘇寧已與諸多家電品牌簽下“寧聚計劃”合作，“百億俱樂部”加速擴容。海爾三年500億，美的三年500億，海信三年500億，博西家電三年500億，長虹美菱三年300億……
手機品類也是重陣，此次418蘇寧成為各大手機品牌爭奪新品首發陣地，目前，諾基亞7Plus、三星S9、vivo X21、小米mix2s、華為P20、OPPO R15等各大手機品牌都將在418期間登陸蘇寧易購首發。蘇寧成為了新品首發主場。還有像海信世界盃專屬電視55U7A，8999元首發；海信男神空調，淨肺工程健康空調首推產品，1.5P一級變頻3999元都將選擇在蘇寧首發。目前，蘇寧平臺家電品牌新品首發佔比超80%。基於蘇寧的供應鏈優勢，50%以上的家電爆品在蘇寧發佈。
2018年已來，智慧零售也進入了新的發展領空，和其他友商不同的是，蘇寧線上線下已經是高度融和與協同作戰體。如果說2017年之前有不同的話，那就是智慧零售的提出讓零售業更智能化，大數據雲計算向消費市場反求，為廠商品牌商生產提供借鑑。人、貨、場重構的目的已達到。同時，零售行業格局也將發生質變，其中表現之一就是線上和線下的綜合實力與企業排名產生正比。
從家電3C品類全渠道第一，帶動全品類完成突圍，家電3C老大哥將改寫零售格局。
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