品牌创建
方教授从机关服务品牌创建的重要性、创建原则、建设的价值、创建步骤等方面对机关服务品牌创建进行了全面解读，并介绍了自身参与服务品牌设计的成功案例。
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方教授强调，机关服务要杜绝“五化”，即服务抽象化、官僚化、功利化、失衡化、形式化 ；要做到“三心”：不忘初心、凝聚人心、温暖民心。
”
2017年以来，经开区在机关部门中广泛开展机关服务品牌创建行动，有10个品牌被命名为特色服务品牌。下一步，经开区将组织各单位结合自身实际，加强对现有品牌的提炼，进一步谋划、推进服务品牌建设，采取分步走思路，着力打造一批优质服务品牌，更好地提升机关服务水平。
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