提問，是生活中溝通最基本的內容，最經常如：吃飯了嗎？去哪了？然而，除去最簡單淺顯的日常交流，在工作中，你真的會提問嗎？
會不會提問，我們大概有所體會。我們看到，因為一個好的提問，一個記者和一個企業家成為了多年的好友；因為一個好的提問，某企業家在公司頻臨破產的時段裡，反觀自己，從而為公司找尋了出路；因為一個好的提問，某名人嘉賓為大家呈現了一場精彩的對話；因為一個好的提問，某綜藝節目獲得前所未有的收視率……
但是，生活工作中，我們也看到許多提問尬聊的場景：比如在奧運會或其他國際賽事時，我們經常看到運動員比賽回來，記者們趕緊湧過來提著問題，但一聽幾乎都是雷同的，是按著提問稿子唸的一些可有可無的問題，有時運動員們饒有興致回答的問題卻被他們一帶而過；比如我們經常看到某些名人訪談上的尬聊，讓我們都替主持人著急，不是嘉賓修養好，估計都會一書本拍過去結束對話。
當然，還有我們自己經歷過的大大小小的劣質提問與尷尬的聊天。可以說，學會提問一直都是我的功課。以前當學生時，似乎沒想過怎樣提問，老師也沒給機會提問，後來畢業成為記者，每天的功課都是提問，於是從不提問的好學生，就變成了不會提問差記者，只得硬著頭皮學習如果提問。看各式各樣的採訪提問稿，看各種名人訪談的對話，在小本本上也總結了不少提問方式方法，甚至還試過一時很流行的50個小問題提問法。對這些琢磨多了，自然就有所收穫，不過，自己的摸索總有盲人摸象之感，總覺得自己侷限了。
如今發現，即使養育孩子，提問依然重要無比。例如讀一本小小的繪本，如果你不知道如何提問，又如何讓孩子“說來聽聽”，讓孩子的閱讀力、思考力、想象力提高？如果無，也許我們又陷入了之前我自己成長的怪圈，只知道輸入，卻不懂得深入思考。
這樣想想，“學會提問”真的滲透於職場和生活的個個方面，不難看出，很多的人差距就在小小的提問的差距中。因為，當自己懂得提問，勢必就對生活有另一番思考，在職場的行動會更準確，進而更為優秀。
然而，並不是一個問句，就是一個好的提問。要如何學會提問，懂得提問呢？《學會提問.實踐篇》系統邏輯地分析並解答了這個問題，從基本功到提問的降龍十八掌一一在目， 簡直就是“學會提問速成訓練營”，零基礎到高手，盡在實踐中。
為什麼要學會提問？
想要學會提問，先明白——為什麼要學會提問？用作者的話來說：人是被提問支配的。我們無論做什麼事情，在有意識心動前，都會先向自己提問，然後做出決定。
例如，你如果要去採訪一個人，如果只是準備採訪過程中的提問，那麼勢必會遺漏很多細節。學會提問，包括學會向自己提問：明天約定的是幾點？要做哪些準備明天才能採訪順利？等等。如果因為某些原因沒能如此自問，採訪可能就會因毫無準備而失敗。如果有認真問自己，問題越有針對性，那麼你的思考與行動力就會更準確。
要做哪些做些準備才能確保順利？這就是一個提問力可以“內化”的具體例子。此外，提問的重要性還表現在：提問力很大程度上會左右個人評價、提問力使人與人處於對等關係、提問力有助於團隊的建設、提問力能構建企業文化和風氣。
甚至可以說，如果提問力足夠優秀，一個優質的問題可能改變人生。作者舉了一個這樣的例子：在其上班時，公司董事長問他：你在公司想做的事情是什麼？成為高級教練以後，想做什麼？那你覺得自己什麼時候能成為高級教練？就是這個三個問題，一個個都在追問作者的內心追求，潛意識存在但沒有人去提醒去仔細思考的事情，也正是這三個問題讓作者開始對高管教練的工作進行認真的思考，從來帶來之後一系列的變化。
為什麼董事長可以問出這樣引發人思考的問題，我們卻常常忽略呢？這就是提問力的差距，這個差距往往就決定了人與人之間的差距。
什麼問題才是優質問題
那麼究竟怎麼樣的提問是優質提問？
小小的提問看似簡單，如果從提問的技巧來說，作者對其分為四類：輕鬆提問、劣質提問、沉重提問以及優質提問（看圖），從而也可以看出優質提問的特點是：輕鬆、積極，讓人有所發現的，四個象限了，輕鬆提問是最容易為優質提問打下基礎的。比如，你問“最近打高爾夫的狀態怎麼樣”這樣半寒暄的輕鬆的話，效果一定會比你問“最近效益還沒有增長嗎？”這類聚焦過去沉重的話，更能讓對方繼續對話。
如果一定要定義“優質提問”，一言概括：優質提問的特徵在於“本質性”。具體來說，就是詢問食物的前提，定義等“本質”內容這一級別的提問，能深入挖掘到5W(即時間、地點、人員、對象、原因、方法)等基本要素的提問。且，詢問未來而非過去的提問，以及開放式而非封閉式的提問，更容易成為優質問題。
對於優質問題，作者歸納了其共通的幾個特點：
詢問真正渴望得到的東西的提問即want to
讓人思考想要，就能促進發現，並引起思考和行動。例如：你想要成為高級教練，你需要做什麼？
詢問工作大義的提問
例如工作之於世人有什麼意義，針對大義的提問，有促於困於have to的人找回原本想做什麼，這一比現狀更高更深一層的視角，從而促成發現。
詢問詞語定義的提問
這屬於本質性提問。對於對方常用的詞語，試著讓問：能不能告訴我這個詞的定義，有時就能促成對方的重大發現。例如：問公司老總：你對“滿足顧客”具體是怎樣理解的？
詢問相反概念的提問
對方經常掛在嘴邊的詞語，不妨試著詢問相反的概念或反義詞，這樣容易成為探求本質的優質提問。比如對方“想生產有個性的商品”，那麼不妨問問：你對無個性的商品是怎樣理解的？
質疑理所當然的提問
人的盲點之一，就是想當然地對待某項前提深信不疑，沒有機會深入思考它的意義。所以，針對理所當然提問，則可能成為優質提問。
嘗試改變立場的提問
能夠促成“嘗試改變立場”的提問，對於發現是很有效的。這個方式跟孩子應該是最常用的：如果別的小朋友打你了還不道歉，你會生氣嗎？
詢問現在和未來的提問
想要實現對方樂意回答，能獲得發現的優質提問，關鍵就是要向前看，要詢問未來的事。
開放式提問
開放式提問，答案不受限定，能夠自由措辭回答。這個在採訪中非常重要的技能，一個只問“封閉式”提問的記者，一定很難與對方交流更多的信息，也一定是一個失敗的採訪。
從以上優質提問的特點看出：要掌握優質提問的方式，提高自身的提問力，並不是一件簡單的事情，而且，一個好的提問，並不是適應所有的人的，因為每個人性格、學識等都不同，那麼提問自然就有所不同。因此，學會優質提問，需要在生活實踐中，不斷去觀察去提問，去逐步掌握，才能成為自己的提問力。
到優質提問的距離有多遠？
沒有誰會天生會問問題，但是要提高自己的提問力還是有方法。不管是劣質提問，還是沉重提問，如果你察覺到了其餘優質提問的區別，那麼就可以嘗試向優質提問邁進。
對此，作者整理出優質提問的訣竅，對此我重新梳理為為四個方面：
1、場景技巧：順勢而為，學會以外回答的應對方法
因為事先準備的言語或提問，是無論如何也包裹不出熱情和感情的，這具體操作過程中，常常會錯失許多機會與精彩，最明顯的例子就是運動員採訪時四平八穩，毫無特色；所以在提問過程中，要學會順勢二星，現想現問。你可以準備1000個問題，但是問什麼問題，卻是由現場而定。如果遇到預料以外的問題，那麼更要在“開放式”問題的前提下，順勢追問細節，這樣才能聊出一個另一個境界。
2、語言技巧：對你提問，以“我”為助於的反饋
要實現優質提問，則提問者的提問姿態很重要。
提問的內容上，與其詢問業界狀況、周邊信息，不如詢問“你（提問對象）覺得目前的狀況如何，該做什麼？”這樣獲得發現的可能性要高很多；提問之後，一定要聽聽對方的反饋，不能聽完回答就算了事。
當問答量較大時，一定要認真完整的聽完回答後，並反饋給對方“我聽了回答有這樣的感想”，這才算完整的結束交流。並且，反饋的內容中，大致有兩類：一類是
客觀事實，比如對方講話的習慣和特點；另一類是主觀事實，即我聽到對話後的想法或看法。值得注意的是這裡一定要用“我”做主語，強調這是作為個人見解的主管事實，這樣對方較容易接受“這個人是這樣覺得的”事實——此類技巧不僅僅對交流有效，在夫妻吵架或教訓孩子等場合也非常適用。
3、心態訣竅：提問不建議，不做消極提問
提問者要修煉自己更好的站位，但不要影響對方的情緒，在提問過程，不要提建議，更不要消極語言影響對方。
“比起好的建議，‘優質提問’更容易成為‘一生的財富’”。對於提問，最好不要給對方建議。因為提出終結性的“行動方案”，是不會引起客戶的“發現”的。即使對方接受並執行了建議，也是被動行為，並非源於自己深思熟慮後的結果，所以很難促成進步，甚至會讓對方依賴提問者。而消極提問，則會讓對方心情變差，自然很難促使對方跟隨自己的提問思考與發現。
4、藍海訣竅：沒有好問題，也要創造好問題
優質提問的最後境界是——沒有問題，也要創造出好問題。尋找問題時，最有效的方法是:尋找與對方心裡已內化的提問距離相信，卻又想“盲點”一樣被忽略的要點。如何找到呢？切入點是導致提問產生人人偏向目標、價值觀、常用語，即“3V”：VISION:理想（渴望得到的東西）；VALUE:價值 (價值觀)；VOCABULARY:語彙（常用語），將3V關鍵詞與疑問詞組合來創造提問，如;你覺得何時工作最有趣？你覺得用多長時間能做成有獨創性的工作？ 等等，懂得用5W(即時間、地點、人員、對象、原因、方法)結合3V的隨機組合，就可以出現不一樣的問題藍海，且優質新鮮。
在嘗試向優質提問時，不妨先從自己和孩子提問開始：未來最想做什麼？需要用多長時間能做自己的理想狀態？你追求的成功能具體形容下嗎？……學著提問，你一定會找到自己的方向，更為了解自己。慢慢的實踐，與優質問題就不遠了。
當你懂得提問，那麼你一定不會是一個，在孩子解答不出問題時，斥問他：這麼解答的問題也不會，而是會挖掘孩子的內在求知慾，問他：要解答這個問題，應該從哪入手？
當你懂得提問，那麼你一定不會是在公司會議上，提問員工：今年的效益怎麼還是這麼差？而是給予員工公司的大義，問他：在公司的發展上，你認為我們應該要再哪些方面努力？
當你懂得提問，面對朋友的諮詢，你不會說：我建議你怎樣做？而是會說：在你描述的內容裡我聽到了什麼，如果是我，我會怎樣做。
……
當你懂得提問，你會發現，原來離好媽媽，離好領導，你差原來是一個“優質問題”的距離。
當你懂得提問，恭喜你，你離成功又進一步！
文/範恆杏(頭條認證自媒體、家庭美育推廣人、豆瓣親子專欄作者、品酒師。編著出版有《葡萄酒課》）
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