不是日本的公司，而是美國的南方公司。日本7-Eleven是1974年由鈴木敏文引入日本，剛開始只是美國南方公司在日本的代理商。但是，就是這個代理商在1991年收購母公司，現在全球有60000家店鋪。
鈴木敏文說：消費即是消費戰，零售更是與消費者面對面的心理肉搏戰。《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》 作者鈴木敏文，日本7-Eleven的創始人，加盟7-Eleven時遭到公司以“他並沒有銷售的經驗”的理由諷刺他，但他說：正式我的沒經驗，能夠我站在不同角度市場。並且現在已經把7-Eleven開到了全球60000家店鋪。
鈴木敏文
從賣方市場到買方市場。賣方市場指的是以賣方為主導位置的零售，通常情況下出現在物質匱乏的時期。
今年是改革開放40週年。中國人早就已經脫離了物質匱乏的年代，轉而需要的是能夠滿自身需求的商品。這個市場也不再是以賣方市場為主導，而是以買方市場為主導。現在對於做產品的人有句話直擊人心:做這個產品後，你自己願意花錢去購買它，使用它嗎？自己都不願意花錢去購買它，使用它，顧客怎麼會願意去購買它，使用它呢？
《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》中說：判斷一項事業是否具有可行性，應該從消費者的角度出發，以消費者的觀點，深入考察是否“符合需求”。不是“為了顧客”而是站在顧客的立場考慮。現在企業在做產品、營銷、銷售的時候，都是從為了顧客好的角度出發，而不是站在顧客的立場考慮。比如，超市裡推出一項新的產品，這是超市認為這個東西對於顧客是有價值。本質上，顧客可能根本就不需要這個東西，或者提供這個東西雖然有新的進步，但是從性價比和實用性上來說還不如之前那些舊的東西。
現在大家都在強調“以用戶為中心”，但是到底應該如何以用戶為中心？是為用戶提供價值還是從用戶的角度出發去思考問題。《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》中有這麼個例子：顧客怕晚上12點過後，便利店就關門了。但是在日本7-Eleven剛開始就開始實行了24小時營業，顧客就會說：還在營業太好了。從我們普通的角度出發，24小時營業誰能確保一定能夠盈利？站在顧客的立場思考問題，當顧客晚上下班後想要去便利店買東西，這時候顧客的心情沮喪。
從賣方市場到買方市場。企業總是習慣用專家的角度去站在顧客的角度思考問題。總是在想，我們要是這樣做了，顧客會怎麼想，會產生什麼樣的心理。在不斷的切換自己的心理和顧客的心理。這並不是站在顧客的角度考慮問題，最直接的辦法是你就是一個顧客。你去店裡買自己做的一個東西，你會是什麼感覺，這東西好貴、這東西樣子不好看、質量不好。這才是站在顧客的角度思考問題，自己就是顧客，自己的感受最直接。
馬雲提出“新零售”這個概念。很幸運的是，中國經歷了零售1.0，以賣方市場為主導。出現了：華潤萬家、大潤發這樣的企業。現在互聯網的出現，直接讓中國進入了零售3.0的時代。3.0是站在用戶的角度思考，同時加上互聯網的工具和大數據的分析。
《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》講述的是零售2.0，從賣方市場到買方市場的轉變，在這塊中國是空白的。鈴木敏文在《零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述》很清晰的說了買方市場，零售2.0是什麼
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