“以物流为载体的供应链服务是京东的战略重点，未来十年希望把这一套创新的供应链服务管理体系带到全世界，服务更多消费者。”618年中购物节期间，一手缔造了这个节日的京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在接受央视采访时如是说。
今年的618是京东诞生以来的第15个生日，618也从京东的店庆日成长为整个零售行业的年中盛事。随着中国经济不断破浪前行，以电子商务为代表的数字经济迎来了新的增长高峰，在这次采访中，刘强东也分享了他对于技术升级、无界零售乃至行业未来的诸多看法。
拉动京东业绩增长的三条曲线
在很多行业人士看来，京东一直做得都是“笨功夫”——自建物流、拓展全品类自营商品等“重资产”的模式，不仅需要时间的积累，更需要持续不断的资金投入，很多业务短期内甚至看不到盈利的希望。但京东日前发布的2018年第一季度财报显示，当季的净利润超过15亿元人民币，实现了连续8个季度盈利，这是一个非常亮眼的数据。
刘强东表示，目前的业绩增长主要还是来自零售业务，但在未来，以物流为载体的供应链服务与技术驱动将成为拉动京东业绩增长的新动能。“过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新品类的成长，比如来自于健康、医疗、汽车、房产、服务和对外赋能；大概两三年之后，我们会进入第三条增长曲线，主要是以技术拉动和供应链服务作为核心的增长推动点。”刘强东说。
刘强东表示，以物流为载体的供应链业务不仅包含零售业务，还包括金融、保险、汽车、房产、健康等，都属于这一类业务。与技术研发相似，这类业务有一个共同的特点——需要10年甚至20年的时间，需要1000亿甚至几千亿的投资才能做成，“但是一旦做成，不仅是一个企业的核心竞争力问题，而且能够为行业和社会创造巨大的社会价值。”
随着居民收入水平提高、消费观念转变，消费者对高品质商品的需求快速增加，对服务性消费的需求不断释放，消费结构呈现加快升级趋势，生活服务领域新技术、新业态、新模式不断涌现。刘强东认为，服务类市场未来的空间巨大，每个细类都有千亿市场的潜力。未来京东在供应链服务类业务的布局，也将重点投入汽车、房产、医疗三个领域。
“无界零售”的核心在供应链和消费者
“无界零售”是京东对于零售未来的判断，它从供应链到消费端，系统的阐述了零售未来的场景和发展路径。借由这样的判断，京东开始以技术为驱动，转型成为零售的基础设施服务提供商。虽然“无界零售”的概念相当宽泛，但在刘强东看来，它的核心就是两方面——供应链和消费者。
刘强东表示，目前对于京东来讲最重要的是要把以物流为载体的供应链全球化。“前十年，京东已经布局覆盖了整个中国的物流体系或者供应链体系，下一个十年就是把这一套创新的供应链服务管理体系带到全世界，成为一个全球化的物流和供应链企业。”刘强东说。他认为，无界零售的核心，从后端来讲，就是供应链一体化，把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统，减少品牌商的操作难度；而从前端来讲，无界零售的核心就是满足消费者随时随地消费的需求，这两个核心是从来没有变过。
谈及“无界零售”实现的愿景和时间，刘强东表示大量未来零售的场景还需要技术创新来解决，所以“无界零售”可能还需要5到10年的时间做积累才能真正实现。
无人技术将极大降低物流成本 提升供应链效率
技术升级是目前电商行业最重要的一个战场，京东在无人技术上一直在持续投入。这背后反映的是消费需求怎样的变化？技术升级的持续投入对于整个物流配送的极致体验还有多大的提升空间？
以无人机为例，刘强东认为真正的价值来自于两点，一是实现城市之间的干线和支线运输，进一步降低物流成本。二是帮助偏远落后的农村地区，助力优质农产品上行，提高农民收入，消除城乡差异。让优质的产品以低成本高效率的方式“动起来”，才是刘强东眼中供应链服务的高标准。
商务部日前发布的数据显示，随着物流信息化、标准化、集约化水平不断提升，流通成本呈现持续下降趋势，2017年社会物流总费用与GDP之比为14.6%。但这一数字仍与发达国家有较大差距，欧美国家普遍在6%-7%左右，日本则仅为5%。
“现在京东自己的物流成本只有5%左右，随着无人仓、无人驾驶卡车、无人配送站、无人机、配送机器人技术陆续成熟和投入使用，未来我们认为京东有机会能够把物流成本降到3%以下。更重要的是，这套供应链技术不仅仅将服务京东，更将会直接服务于整个行业。”刘强东说，这样不仅可以极大的提升整个社会的供应链效率，还为整个行业节约了大量的成本，并将直接提升企业的利润，并间接拉动消费，带动经济发展。“实体制造企业如果也有很多利润的话，工人的工资一定会涨，涨了是好事，因为老百姓有钱了，工人有钱了，白领有钱了，大家就会消费，这样对我们零售商和品牌商以及消费环境都会形成一个正向的循环，推动经济的健康发展。”
零售行业进入快速整合期 有一个规律没人能颠覆
电商行业的一个竞争焦点是线上线下融合，各大电商正加速并购重组。线上平台加快“下沉”，线下企业主动“触网”，线上线下加速融合。刘强东认为，行业正在进入快速整合期，未来国内前十大零售商将可能占据50%以上的市场份额。
“电商行业正在发生两个变化。第一，消费者未来购物的需求是随时随地的；第二，零售行业正在进入整合期。”刘强东说。他分享了一个数字——美国前十大零售商占据了美国全社会零售额的60%左右，集中度非常高。“大家不用担心垄断，因为十个玩家竞争已经很惨烈了，所以没有市场垄断的问题。同时还会大幅降低供应链成本，降低商品的消费价格，能够刺激消费需求，让这些品牌商利润大幅度提升。”刘强东解释说，“所以我们国家的零售最近一两年会进入快速整合期，大概在5年之内基本上整合完成，也一定会形成美国、欧洲、日本那样的局面，前十大零售商可能占据50%以上的市场份额。”
这样的快速整合是否会由电商来唱主角？刘强东认为并不一定——“有很多连锁企业在整合，比如像家乐福跟永辉之间的战略联盟，也算是一种整合方式，他们背后其实没有电商在主导。但是最终来讲，不管是电商还是连锁店，二者一定是有战略合作和协作的，并且是深度的协作。”
而对于现在风头正劲的社交电商，刘强东也发表了自己的看法，他认为无论那种模式哪种电商，品质和品牌都是赢得消费者的关键。“不管是社交电商还是其他电商形态，本质就是品牌、品质，这一个规律是没有人能颠覆的。当一个商品的价格便宜到一定程度的时候，其实对消费者没好处，便宜没好货，天上永远掉不下馅饼。”刘强东说。
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