平常來看，出租車每天拉活月收入最多也就是個一萬塊左右。可有個出租車司機竟一天賺1000元。溫州45歲的出租車司機徐小榮,開著他車牌號碼為“浙CT0137”的桑塔納2000型出租車,走出了自己的品牌之路。
KA經理,主要接待重點客戶和重點賣場,在形象和氣質上勝過一般的客戶經理。這個稱呼是徐小榮在1990年承包了一輛出租車後無意中發現的。他想將自己塑造成出租車行業的KA經理,將自己打造成一個品牌,自己就可以成為消費者最信賴的出租車司機了!
想到就去做。為了安全,徐小榮棄用一般出租車司機選用的93號汽油,改用97號汽油。價格雖貴,但,汽車行駛起來更加安全快捷。每當車子啟動,他就會詢問乘客,車內的溫度是否合適,要不要聽歌或聽廣播;當乘客下車時,他會遞上自己的名片,真誠地說一句:“希望可以再次為您服務。”
車內環境質量提高了，可卻沒有實際的信息。在送一對母女去機場的路上,那位母親問:“師傅,您知道北京最近天氣如何嗎?”他說不上來。這位母親失望地說:“你這車弄得這麼豪華,可都是些虛浮的東西,一點兒實在的信息都沒有!”反思後,他開始蒐集各大城市的天氣、國內重大新聞、社會熱點等,並及時更換,以更新、更快的資訊滿足乘客需求。乘客們對這項新的服務非常滿意。下車後,都會主動索要名片,有顧客跑長線時,還常打電話來預約車子。
他告訴自己不能僅滿足於擁有固定乘客,要想成為出租車行業的品牌,就要全面分行業現狀。決定將高層人士作為自己的潛在客源。做好準備後,就開始集中開拓溫州價位最高的寫字樓。在這裡工作的人文化層次都較高,要想和他們打交道,必須提高自己的文化修養。
他不僅開始努力自學英語日常會話，還將溫州的城市文化背景背得爛熟,成了溫州“百事通”。每到一個地方,總能講個小故事。乘客都對他的“博學”欽佩不已。越來越多的白領、金領,熟識並愛上了徐小榮的豪華出租車。半年時間,徐小榮和美國輝瑞、日本住友和法國施維雅等知名企業的溫州辦事機構負責人達成了協議,徐小榮的車子成為了他們的“專用”出租車。
為了保護自己的“愛車”,他將原來16個小時的工作時間縮短了一半,而且晚上絕對不把車子再租給別人。保護車子的壽命。省錢的同時,也延長了車的壽命,這更堅定了徐小榮的信念——打造品牌在於高效而不是疲勞戰。最近,他有了一個新的計劃——配備一臺價值1萬多元的手提電腦,為乘客提供更優質的服務。
接著出租車名氣大了，徐小榮成了溫州形象大使,很多人慕名而來。感受他的“超豪華出租車”,還有人不開自己的車,非要坐徐小榮的車體驗。現在徐小榮每月的收入3萬元起步。
不管我們做哪個行業,幹什麼事情,炸油條、掃大街、修鞋子、掃馬路都沒關係,只要做出做自己的特點，打出自己的品牌，就能脫穎而出。
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