母嬰店,誰該爲「促」而不「銷」買單?

母嬰店每年都會來那麼幾次大力度促銷,有時是趁年節的歡樂,借點喜慶的氣氛;有時候自認則是身不由己,周邊的在門店主動在做或是被逼的跟進。

母嬰店,誰該為“促”而不“銷”買單?

母嬰門店的痛處與生產企業的糾結

去縣城或是鄉鎮的母嬰市場上走一圈,你會發現張貼著五花八門的促銷活動海報,隨便走幾個店進去,就會迎面遇到幾雙熱切的目光,頓足留下來觀望,立馬就會有人走過來打招呼:“我們這個牌子在做活動,力度大。”嬰童店內爆炸貼掛著了貨架,“某某奶粉買五送一”、“某某奶粉買四送一”、“某某奶粉買三送一”;另有甚者,“某某奶粉買一送一”、“買一送二”,這是常態,還有一些玩的更出彩,“免費喝”,“免費送”,以及那種999元喝一年的,一聽折扣下來83元,母嬰店的零售似乎集中了所有的人類智慧,都用在這個銷售的戰場中,母嬰店老闆自己願意賠本拉客戶,難道產品品牌真的賺了?銷量還是消費者?

行業外的任何人都會認為母嬰店的老闆們賣的很開心,一個月應該很賺錢,這麼大力度和靈活的手段做市場,其他行業的代理商是沒有人願意這麼幹,除非廠家的空前支持。母嬰企業看到終端的店老闆臺此賣力,願意投入這麼大的力度去做市場,求之不得下有股沾沾自喜的心情,如同中了六合彩,有這樣的終端的客戶,市場何愁不火,品牌何求不強,銷售何求不大。只是促銷如同下了一會及時雨,天晴過後的事,該幹嘛還是去幹嘛,蜘蛛在結網,知了在鳴叫,蛙還是一樣的吵鬧,那個理想中的新世界,門前排隊購買母嬰產品的場景還沒有到來。每一次全心策劃,每一次慘不忍睹。

母嬰店的折扣與消費者理性選擇

母嬰店的促銷在這在日常售賣中是常事,一年之中每個階段設計活動也未嘗不可,消費者習以為常。可是有的活動為什麼不被人認可,沒有出現母嬰店想要的火爆或搶購的場面呢?這是值得母嬰門店老闆去探究的一個問題,在終端與消費者的對話中,他們也無非提到幾個問題。一是被嚇怕了,這麼大的促銷力度不可思議,你們是賣臨期品呢,還是賣假貨啊?肯定有貓膩,說是廠家投入,他傻嗎?二是的產品在其他渠道沒有見過,也沒有聽說過,新產品吧;三是聽親戚朋友或在網上看到過評論,折扣的禮品看上去很美,實際上都是不值錢的爛貨。母嬰門店能在網上淘來的促銷品,消費者在網上也一定能找的到。

不可否認的事實是,隨著各式新促銷手段的湧現,消費者已經不是之前的小白鼠,以商場為主導下的“買1500送1000”,“買1000送600”活動侵蝕推出多年,消費者明白所謂的活動是促銷方法,在報紙和媒體一步步的揭露之下,內幕已經真相大白:要麼活動前提高的售價,要麼是新品推廣或者臨期商品。洗衣機、冰箱、彩電、童車,這不是羊毛出在狗身上,讓豬買單的情景,在消費者獲取信息越來越簡單便捷,消費越來越理性的時候,用這種促銷的辦法,是出力不討好,生產企業或母嬰門店企圖換來對品牌的門店認知,換來對產品的認可,但在假冒偽劣促銷品中,企業反而被消費者倒打一耙,給企業產品和母嬰門店貼上“再也不買和不來的標籤。”

母嬰品牌塑造與終端的表現

品牌的概念存在於消費者的心智中,品牌的表現建設在門店的終端。品牌怎麼樣才能成為消費者的首選產品,其購買理由在終端表現之外,選擇交易在終端的建設情景之中,二者相輔相成,這就是企業產品為什麼要搶佔終端的理由和進行品牌公關的傳播的原因。誠然,對於企業和門店來說,一切的規則都是圍繞著銷售量來完成,在為了實現目標之前,可以用最大限度的條件去完成訂單,在這個背景下,從上到下沒有人會關注品牌,想到品牌影響的問題,咱們過了今天先不談明天。

促銷是把雙刃劍,這是公認的事實,可在鮮活的事實面前,大部份企業有能力開發產品,似乎是無能力和不願意去管控,母嬰行業的企業主們在自媒體前拼命地維護自己,但在終端又用自我的方式糟踐,與終端門店經營者一起同流合汙,去執行一場沒有未來的賭局,跌進只會生產不會銷售的怪圈,只負責出貨和壓貨,把貨賣出去就不是自己,不管出去的產品無何流通,對竄貨,流貨視而不見,不管不問。不少企業的品牌始建於媒體,卻一直毀於門店的終端。

送不出來的品牌與培養不出來的忠誠消費

母嬰產品普遍門店仍以價格為基礎,以促銷手段為客戶拉動的時候,似乎也很難能讓母嬰行業生產企業做出更好的選擇,對於一些中小型企業來說,建設企業品牌或產品品牌,無疑也是痴人說夢;對於一些想開分店,想做規模或連鎖店的母嬰老闆們來說,也是天方夜譚。在銷售壓力的上方寶劍下,跑量才是第一生產力,對於門店來說,一切售賣都沒有標準而言,可靈活的操作度太高,這其中老闆除了相信自己本人,沒有什麼樣的人能讓他完全相信,今天這個促銷品究竟是送出去的還是賣出去的。

在終端環節,其實商家和店家不要怪消費者沒有良心,他們只是被你千方百計、絞盡腦汁的方案迷糊了雙眼,在鱗次櫛比的促銷活動中,怎麼會培養出他們對你產品和門店半點的忠誠,被龐壞的消費觀念,已經完全割裂出人性的貪婪,無禮品不銷售,無搭贈不買單,母嬰店在也不存在正常的銷售時間,消費者隨便過來買個產品,都喜歡能順手牽羊的得到一件免費的商品。在零售發展為服務的途徑中,在本該以服務為主的嬰童銷售渠道中,母嬰門店未來走向何方?企業產品如何做,大家都不知道明天結果,企業繼續處於無市場之中,母嬰店經營者處在煎熬之中,如何從這低級別的競爭中走出來,找到對客戶服務的紅利,否則一切都只能成為空談。

誰該為促而不銷買單?是急功近利的母嬰店老闆,還是睜一隻眼閉一隻眼的生產企業人員?消費者雖有貪圖便宜的心理,但是會更看重合理的促銷方式,一個合理的產品價格,意料之中的,而不是吃驚到不相信的促銷活動。企業產品在終端不能永遠像個長不大的孩子,一個呵護一年,更不能養成一個扶不起的阿斗,累死業務壓死門店,讓品牌鮮活起來,有個性,讓產品會說話,與消費者溝通,有天然的好感,在消費者自身認定的品牌價值區間,做一個認為最合理的選擇,在消費者看來,產品是本,品牌是根,服務拉近距離,在心裡才沒那麼遙遠。


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