在当今社会说起网购就绝对绕不开马云与阿里巴巴的淘宝，可以这样说马云的经历绝对是一个传奇，他从一开始的英语老师变成现在的阿里巴巴CEO其经历不可谓不精彩。而其阿里巴巴旗下的淘宝更是深受现在年轻人的喜爱，它让许多爱购物的年轻人，不用出门便可买到自己想要的东西而且是送货上门简直是方便的不要不要的，使得现在许多年轻人都离不开淘宝了。
相信我们在用淘宝买东西的时候总会遇到一点小小问题，而这时便需要咨询一下淘宝的官方客服。而一般回答我们这些问题的都是那些小哥哥小姐姐们，但是你有没有想过在自己咨询问题时回答你的有可能会马云呢?对此你一定会觉得不可能，但是小王却碰到了这一可能。话说小王在一天像往常一样逛淘宝碰到了一点问题，所以他就打客服咨询一下，在客服回答他的问题之后他觉得有点不满意就发了一句牢骚说让马云来回答他的这个问题。
但是万万没有想到的是在他说完这句话后对面传来了马云的声音，这让他一下子就懵逼了一开始还以为是恶作剧。但是后来说了几句话后确定那就是马云者，让他有点中了彩票的感觉。后来他通过网上了解到，原来那时是马云在视察淘宝的客服部，一时性起便在客户那边自己接了一个电话，没想到马云接着打一个电话便是小王打的。其实要说阿里巴巴淘宝的成功，就离不开马云对客户购物感受的重视。这也从他重视淘宝的客服部和维权中心可以看出。
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