7月7日，每日經濟新聞主辦的“2018（第三屆）中國保險業創新與發展論壇”於北京舉行，安心財險副總裁陳靜在談及互聯網保險的車險創新實踐時介紹到，藉助大數據的技術，通過整合和豐富流程中的海量的風險規則，快速支持風險的全面篩查，這有助於我們捕捉到人工操作的時候易於疏漏的環節。
演講實錄：
安心財險致力於用科技的手段，在風險控制的基礎上，把客戶體驗做到極致。我們的條款是看得明白，買得方便，賠得快捷。整個產品體系包括交通出行、健康保障、工作生活，我們用場景化、碎片化的產品覆蓋大家生活的每一個方面、每一個細節。
雖然安心保險只有2年，但是在10年前，我們的總裁就一直致力於車險的改造，想解決車險理賠難的行業頑疾。怎麼做真正的互聯網車險呢？目前安心財險已經實現了從定價到理賠全過程互聯網化，為消費者提供手機一站式解決的保險理念。從投保到交費到核保、承保、理賠、給付、結案，實現了從投保到理賠流程的改造。
安心財險作為一家互聯網保險公司，也是一個創新的模式，我們沒有分支機構，靠服務中心實現落地。服務中心是一個外派的服務機構，隸屬於總部，我們在全國有30多家服務中心，覆蓋省會級城市。我們所有的理賠都是在線審核的。
安心財險一直致力於嚴進寬出的經營策略，我們在承保的時候，進行了灰黑名單的篩選。現在在用一些社會公眾化的數據。我們現在一直在跟行業協會溝通，希望行業能夠共享一些風險數據，我們在現在的基礎上有用社會公眾數據的基礎浪，攔截率超過5%。反欺詐攔截之前賠付率明顯高於現在承保的客戶。
車險沒有面對面的服務，我們在車險理賠上進一步加強了風險管控，車險理賠適用智能反欺詐的規則引擎，藉助大數據的技術，通過整合和豐富流程中的海量的風險規則，構建了我們的規則引擎，快速支持風險的全面篩查。規則引擎不是人為的操作，有助於我們捕捉到人工操作的時候易於疏漏的環節。
整個過程當中，我們有非常多的風險標籤。給大家舉個例子，電話報案的時候，我們問客戶的保單號，如果客戶能夠馬上迅速準確的報出保單號的時候，我們在上面打一個風險標籤，不是一個常規的做法，也不是一個常規的反應。
我們讓客戶上傳照片的時候，讓客戶辨別這是現場拍的，還是從照片庫裡提取的，類似於這些會在我們的後臺進行風險的識別。風險識別以後，我們後臺人員會對類似的賠案進行風險打分，在這個基礎上，對這個賠案備件的關注或者投入更多的精力運行。我們現在的風險標籤達到了80多個，還在不斷地積累和豐富風險標籤。
安心財險藉助了第三方的技術，進一步豐富智能客戶服務庫，減輕人工坐席的工作量。數據風控，嚴進寬出，所有的保險產品的全生命週期進行所有的生命畫像。在實踐的過程當中，跟大數據科技平臺、大數據流量平臺、包括傳統的經紀人、代理人進行全方位的合作，以實現這種供應和資源的共享。
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