“雷尼尔效应”最初流传于华盛顿大学教授之间，原是在管理学中教育管理者以亲和的文化氛围吸引和留住人才。西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，华盛顿大学的教授们出于留恋西雅图的湖光山色，愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的职位，他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”。由此可见，美丽的景色也是一种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。
在银行的客户营销服务中，是否也存在“雷尼尔效应”的客户呢？答案是肯定的。诚然，大部分客户很在乎银行提供产品的价格，但也有很多客户更关心价格之外的其他一些因素，比如金融服务的全面性、综合型、对企业成长性的帮助等多个方面。客户营销中我们可否利用“雷尼尔效应”呢？美丽的西雅图风光可以留住吸引华盛顿大学的教授们，同样的道理，银行也可以用“美丽的风光”来吸引和留住客户。这里的“美丽风光”不仅是良好的营业环境，更多的是贴心的服务和“融资+融智”的综合服务文化氛围。
如何通过“雷尼尔效应”做好客户营销工作，笔者认为主要做好以下几个方面：
第一，以客户为中心，站在客户角度进行需求分析。客户需求分析是根据客户所处的行业、发展阶段和自身的经营、财务、风险状况等，系统、科学地分析客户的金融需求，从而为客户提供最合适的银行产品与服务。我们除了要分析客户在当前的生产经营活动中已经产生的现实需求，更要深挖其随着市场环境和企业自身生产经营的变化在可以预见的未来将会产生的潜在需求，只有这样才能提供更贴心的服务。
第二，通过“综合营销和综合服务”赢得客户的心。综合营销要在把握客户的核心需求基础上，实现对附加需求和潜在需求的交叉营销；同时对核心客户及其上下游客户的供应链整体营销，从供应链、产业链及产业集群的维度，以资金流、物流、信息流“顺藤摸瓜”，开展链式营销；综合运用柜面营销、基层网点综合服务团队、任务团队、电子渠道等营销方式。综合服务方面：一是提供包括存款、结算等多种银行业务在内的综合融资服务，而不是单一信贷服务；二是借助建设银行集团整体优势的金融服务，而不是仅限于建设银行自身的服务；三是整合金融资源的“融资+融智”，而不是仅限于资金提供者。
第三，提高客户经理素质，打造一支“雷尼尔”客户经理队伍。客户经理是银行深入市场的触角，肩负着培育客户、维护客户的重任，其工作目标是以客户为中心,以市场为导向，依托团队合作成为客户贴身的咨询顾问。客户经理在对目标客户综合开发的基础上，要针对不同客户提供差别化的产品和服务，通过为客户制定优质的产品配置方案，做到即能在新客户营销功坚中取胜，又能帮助老客户发展实现企业价值。因此，我行客户经理要加强学习，在品德素质、营销技能、知识范围、分析能力、筹划能力和协调能力等方面全面提升自己，只有自身水平达到“雷尼尔山峰”的高度，自然能够留住“雷尼尔效应”的客户。
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