火熱的夏天，國內母嬰行業也是一片紅火！
一方面，母嬰產業加快了融合。後端的廠商與終端市場藉助大數據與互聯網形成高效且精細化供需鏈接，新的行業水平與標準正在逐步形成。
另一方面，圍繞年輕家庭、新中產佈局的新經濟股越來越被資本市場接受與認可，寶寶樹赴港IPO也預示著母嬰領域迎來新的發展機遇。
就在近日，由復星和寶寶樹共同發起的“C2M母嬰新零售峰會”，吸引了眾多行業大佬共同參與。此次大會可以說是2018年以來陣容最強、乾貨最多的一次母嬰峰會。復星國際董事長郭廣昌、復星國際執行董事兼首席執行官汪群斌、復星國際聯席總裁陳啟宇，這三位復星核心管理層難得同時出場，足見重視程度。
寶寶樹、和睦家、ClubMed等一眾企業圍繞年輕家庭客戶的商業佈局，共同對母嬰產業發展進行了把脈診斷。藉助與寶寶樹資本戰略合作正式加大母嬰產業佈局的阿里，也到場探討了新零售對於行業的變革意義。
這個眾星雲集的峰會上，由復星和寶寶樹領銜推動的C2M戰略，引起了廣泛熱議。
所謂的C2M模式，即先立足C端用戶，按需生產，由C端的需求影響到供應鏈端，通過消費者向工廠反向定製。這樣就讓消費者與製造商直接連接，砍掉了中間渠道以及庫存的加價，實現“高質低價”，也可以實現零庫存，給消費者和品牌方都帶來新價值。那麼，C2M在母嬰領域如何究竟應用？
1、新零售時代下，C2M模式的能量
在筆者和眾多業內人士看來，C2M模式是2018母嬰新零售之大趨勢，其中蘊藏著巨大的機會。
不同於其他細分市場，由於服務母嬰這一特殊人群，市場規模大，准入門檻卻不低。這是一個信任、品質要求極高的行業，以唯快不破的商業變現模式在此並非生存之道，反而需要責任感為驅動，耐心夯實信任基礎，用技術手段為母嬰人群真正創造有價值的良心產品與服務，才能在這個階段實現商業價值。從這一點來看，C2M就是一個能跑通以上產業邏輯的模式。
之前是信息不對稱的商品零售時代，但今天變了，在消費升級年代，消費品已經從過去商品稀缺、信息不對稱的時代，進階到了商品相對過剩、需求多元化個性化的時代。所以誰能找到消費者的痛點，誰能生產出解決消費者痛點的產品，誰就能獲得顧客的心智。
所以獲得顧客心智，先從C端消費者著手，對顧客是精準營銷，也就是知道顧客的購物行為，再向上游工廠定製，反向影響供應鏈，影響M端。
這是基於前端用戶需求，反向賦能供應鏈、倒逼零售變革，也是新零售革命貫穿始終的過程，而在這個過程中，有物聯網、大數據、雲計算、AI、無人零售、LBS等等新武器。
2、從小母嬰到大母嬰，如何用C2M去撬動
在復星國際聯席總裁陳啟宇看來，現在年輕媽媽是使用互聯網的主力，以這個群體為目標用戶的商業模式裡面，產生獨角獸的企業機會相當多。
中國一年大概出生1800萬孩子，如果按照6個年齡段算1個億的小孩，對應七八千萬的媽媽這是1億多人群。這是一個小群體，是“小母嬰”。而大母嬰目標希望透過大母嬰的平臺我們去觸達中國大部分的家庭，從大部分的家庭的角度來講，如果七個年齡段負一歲到六歲，1800萬就是一個多億的家庭，小孩負一歲到六歲的階段，可以圍繞母嬰的健康需求、旅遊需求、教育需求。
一個家庭還可以包括爺爺奶奶、外公外婆，間接能夠輻射到的人口就達到了6個億。這類人群消費力、支付意願都是最強，潛力巨大。
如何獲得用戶真正的需求？這個時候擁有增長穩定、有良好信任基礎和用戶活躍度的C端平臺則成為了撬動產業價值的關鍵之點。寶寶樹為代表的母嬰社區服務平臺無疑正是這個支點。
復星在投資寶寶樹時，作為創始人的王懷南已經創業近十年，一路摸索從做社區、社交到做電商，王懷南也在思考傳統電商消費模式及千篇一律的標準化產品服務已經不能滿足用戶的需求升級。從用戶需求出發，提供個性化、定製化的消費服務將成為下一個強力增長點。寶寶樹率先試水了C2M的商品模式，以寶寶樹大數據技術洞察媽媽們在選品中的痛點，再聯合廠商尋求解決痛點的商品方案。
例如，寶寶樹與復星旗下太陽紙業聯合研發的無添加紙巾達到了食品級安全標準，通過寶寶樹社區電商快速精準的推薦，很快成為C2M母嬰專用消費品的經典案例。
不僅在母嬰消費品，事實上C2M模式可以廣泛應用到各個消費服務層面。在7月9日的“C2M母嬰新零售峰會”上，寶寶樹又聯合復星發佈醫療服務品牌“小星醫生”戰略，將針對“生命最初的1000天”的母嬰需求，為年輕家庭提供陪伴式健康關懷服務，從而進一步全面撬動這個巨大的用戶群。
復星國際聯席總裁陳啟宇在接受媒體採訪時表示：“C2M在踐行上，靠M端驅動比較難，靠C端驅動相對容易。在互聯網世界裡面，任何一個單個的M端要去改變這個遊戲規則都比較難。”但如果有一個企業有一個C端的口，那M端上面可以很快地提供一個M端的進化迭代的過程，一旦M端進化迭代適應這個市場，M端就可以發展得很好。
可以說，M端原來不具備數字化數據化的運營能力，通過復星打造C2M的平臺來對接起來，前方，C2M模式的母嬰行業大有可為，而像寶寶樹這樣在行業沉積十多年的入口，就是具備可以讓M端來去掌握數字化營銷的能力。
3、“得用戶者得天下”，擁有海量用戶的寶寶樹自帶光環
“得用戶者得天下”，這句話不僅是互聯網行業的金科玉律，也是消費升級大勢下傳統行業在新零售、C2M等概念衝擊下再度得出的感悟。包括BAT在內，如今的商業企業無一不在“創造”、“發明”用戶的道路上狂奔，為的也只是在主業覆蓋的用戶量見頂時，能通過新業務製造新需求，主動擴大新用戶群體。
然而，並非所有企業都對獲取新用戶如飢似渴。來自沙利文的報告顯示，2017年寶寶樹平均月活躍用戶為1.39億，是中國最大、最活躍的母嬰社區平臺。而坐擁龐大用戶基數的寶寶樹，就在先期聚攏海量忠實用戶的基礎上，正在考慮如何為這些用戶提供更好的服務，進而與所有用戶相伴而行。
如果說“高築牆”是積累雄厚實力的策略和必要階段，那麼用戶就是寶寶樹已經壘砌並可以倚仗的高大“城牆”。這座城牆不僅是保護寶寶樹的壁壘，也是承載它邁向更大發展體量的基石。
在寶寶樹近年來的發展歷程中，包括復星、阿里這些巨頭在內，都紛紛向其示好，無論是C2M還是新零售電商，也都成為合作伙伴與寶寶樹共同的發力點。筆者認為，任何意圖在當前用戶流量愈加珍貴的時期獲得增量用戶，都不會對與寶寶樹的聯手說No。
梳理起來，寶寶樹與其他夥伴的合作之路，就是基於前者厚積薄發的用戶數量優勢，來盤活各方資源，最終實現共贏發展的過程。
業界熟知的，阿里雖未明確提出C2M佈局，但自從今年6月投資寶寶樹後，阿里將成為寶寶樹電商業務獨家戰略合作伙伴的消息也不脛而走。如前所述，厚積薄發的海量用戶優勢是寶寶樹獲得一切新發展契機的根基，而阿里與寶寶樹的結合，則從電商渠道釋放了這種優勢的巨大勢能。憑藉成熟的電商整體解決方案，阿里可以為寶寶樹提供技術、運營、物流等層面的全力扶持，進而賦予寶寶樹的電商業務以全新活力。
復星國際董事長郭廣昌曾說過，零售端的革命是整個商業世界的革命。這其中，切入快速發展、競爭激烈的母嬰行業是擁抱“新零售”浪潮的必然之舉。
對此，有行業人士認為，龐大的母嬰用戶群體和長久積累的用戶數據是寶寶樹的核心競爭力，同時也是復星看好寶寶樹的重要因素。前者可以保證大規模高質量的社區內容產出，這種比電商平臺重複購買行為更具粘性的用戶聚合方式，是寶寶樹實現長久發展的根基和不竭動力；後者在依靠大數據支撐的智能化新零售時代，無疑是最寶貴的企業資源。
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