本測評不接受任何形式的商業贊助。
本期爆點——五星不僅僅是一塊牌匾。
本期，我們的測評員來到位於王府井的國際藝苑皇冠假日酒店。初入酒店，大堂一目瞭然，裝修華麗。工作人員從大堂經理、前臺、行李員，到門童均表現得認真負責。但由於酒店最近一次裝修已經是2006年了（信息來源於攜程），時隔12年，客房走廊會散發有明顯黴味兒，房間內部多處也呈現出年久失修的狀態。這些硬件的細節問題會影響住客對酒店的整體印象和入住體驗，並且還存在消防手電無電池的重大安全隱患，希望酒店方面能夠重視到這些區域的修繕和更新。
安全疏散圖螺絲缺失
防盜門栓螺絲鬆動，存在安全隱患
馬桶墊圈有明顯深褐色斑點，經測評員用紙擦拭後，依然存在，影響美觀和使用感受
電視機右側的置物區域，殘留多種印記，讓人感受時間的侵蝕
浴缸排水口有表面破裂起皮的情況，使用時可能會劃傷皮膚，牆面膠體開裂
衣櫃推拉門軌道變形，內側門開啟需要先提起才能打開
另外，剛進入酒店，還有一個不方便的地方在於：酒店一層的洗手間需要刷房卡進入，對於初到酒店的客人如果還未辦理完入住，不太方便，只能等待裡面有人出來的才能進入。
那麼酒店的詳細測評情況又是如何呢？請看測評報告~
測評報告
酒店檔案
酒店名稱：北京國際藝苑皇冠假日酒店
酒店星級：五星
開業時間：1991年
酒店地點：北京市東城區王府井大街48號
房間價格：882元
房間類型：32平米皇冠高級雙床房
測評時間：2018年5月17日14:00-18:00
評分篇
測評項目：酒店服務、酒店環境、酒店設施、衛生狀況、顧客安全
評分制：五級滿意度與十分評分制
（特別強調：在酒店測評中，安全和衛生是非常重要的考核對象，如若出現差錯，都視為“0”分）
【測評part 1 “完美至極”】
門童服務：測評員當日下午多次出入酒店門口，門童均在崗，並積極服務到店客人。（10分）
前臺首次辦理入住，共計用時5鐘左右。（10分）
安全測試：下午17點許，測評員持他人身份證辦理入住，前臺表示未經過原住客同意無法為其辦理入住。（10分）
顧客隱私： 測評員用外線電話給酒店前臺索要客人房間號，前臺表示無法私自透露。（10分）
客梯問題：1.酒店客梯一卡一刷，安全係數高。（10分）
空氣質量：
室內甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為13微克/立方米；
室外甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為21微克/立方米；
當日北京有零星小雨，室外空氣質量較好，房間內部數值優於室外數值，故測評結果為：優。（10分）
中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發佈的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境汙染控制規範》規定，甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。
國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定，PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。
房間噪音：下午15點許，空調打開時，測得房間噪音值是35.1分貝；關閉空調後，測得房間噪音值是30.8分貝。均符合白天低於50分貝的標準。（10分）
國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域（指康復療養區等特別需要安靜的區域）晝間（早6點—晚22點）噪音不應超過50分貝的限值。夜間（晚22點到第二天早6點）噪音不應超過40分貝的限值。
客房杯子清潔程度：
採樣位置：白色茶杯內壁
採樣狀態：無水空杯
測試結果：肉眼觀察杯子潔淨並無汙跡，儀器檢測菌落含量7RLU，表面潔淨。（10分）
ATP熒光檢測儀的相對光單位（RLU）數值顯示結果說明：
小於等於13：通過，表面潔淨
14-28之間：警告，表面沒有徹底清潔
大於等於29：不合格，表面很髒
注：手持式ATP熒光檢測儀可用於：食品、醫藥衛生、醫藥、日化、工業水處理、國防以及環保、水政、海關出入境檢疫及其他執法部門等多種行業。
洗護用品為意大利護膚品牌貝佳斯BORGHESE （10分）
客房內小吧檯飲品豐富，均在保質期內。（10分）
客房提供的一次性牙具，牙刷顏色有明顯區分，方便使用。（10分）
【測評part 2 “失望透頂”】
嚴重安全警報！
客房內消防設備：呼吸自救器2個，煙霧探測器1個，熱感噴淋器3個，逃生手電筒雖然有，但是沒有放電池，形同虛設。如果真是遇到緊急情況，這個手電筒不知道會讓多少人慌了神。（0分）
床品衛生：枕頭、被罩潔淨；但床鋪兩側被子明顯未仔細整理，多處明顯褶皺；小靠枕上有小塊汙跡，床墊褥子上有明顯的大塊黃色汙跡，床墊上有毛髮未徹底清理。（0分）
客房門的貓眼沒有加蓋保護，從外部使用偷窺鏡可清晰看見房間內部。（0分）
網速測試：5月17日下午15點49分，測評員對6層某間客房的免費wifi進行網絡測試，現場測得網速相當於0兆寬帶，無法使用。（0分）
【測評part 3 “差強人意”】
客梯問題：2.酒店共設4部電梯，4部電梯內外均無殘疾人按鈕。（6分）
客房衛生：
床頭靠背上有大量明顯灰塵。（5分）
會客桌檯面有少量灰塵。（7分）
寫字檯檯面有少量灰塵。（7分）
床頭櫃檯面有少量灰塵。（7分）
小吧檯檯面有明顯灰塵。（5分）
消防通道：通道開放，兩道門只安裝的簡易門鎖，從內外側均可直接打開，可以從安全通道通往其它樓層。存在安全隱患。（6分）
房內燈控設施無文字標識。（6分）
客房提供的床墊是國產民營品牌——花為媒。（7分）
衛生間面積小，浴缸、淋浴一體未分開，使用不方便。（8分）
洗手池水龍頭無冷熱水標識，內側有明顯鏽跡。（7分）
客房提供的拖鞋顏色、大小均未有區分。（8分）
水溫：測評員對洗手池的水溫進行測試，放水15秒後測得水溫為42.4度（8分）。
酒店星級評定標準規定，五星級酒店客房應確保在15秒內放出55度的熱水。
毛巾的PH值（酸鹼度）測得在4.0到5.0之間。（5分）
這塊毛巾偏酸~
根據國家標準GB18401－2003《國家紡織產品基本安全技術規範》規定，直接接觸皮膚的紡織產品的pH值應控制在4.0～7.5。
（溫馨提示：寶寶及皮膚敏感者慎用)
入住小貼士！
【健身房】
位 置：酒店9層（僅對住客開放，乘坐電梯需刷房卡才能到達）
使用時間：
健身房 24小時開放，晚23點後無工作人員
游泳池 早6:00—晚23:00
【礦泉水】
客房提供2瓶免費礦泉水~
以下內容均來自本期活動志願者張俊浩先生的夜間體驗：
【關於夜裡10點後，房間的隔音是……】
房間隔音不好，十點以後隔壁房客開門和走廊腳步的聲音很清楚。
【關於沐浴時的感受是……】
水溫穩定，淋浴器舒適，只是噴頭有水垢顯得不夠乾淨。
【關於床品的舒適度……】
客房的枕頭被子觸感不太合適我的感受，仁者見仁智者見智吧。
【關於健身房和游泳池的體驗是……】
去了健身房，只是看了一下沒有體驗，游泳池未帶泳褲所以沒有進去。
【關於酒店其他的客房服務……】
夜晚十二點給前臺打電話要純淨水，很快接通五分鐘之內就送到，服務態度很好，冰塊十幾分鍾才送達，也許旅客太多疲於應付。酒店沒有感冒藥，不提供。
【您對本次活動的看法是……】
活動舉辦的很好，對用戶介紹了酒店的安全和衛生狀況，瞭解酒店服務業的服務標準。感謝活動主辦方“第三方酒店測評”這個平臺。
北京國際藝苑皇冠假日酒店位於王府井大街黃金商業區，周邊景點包括故宮、天安門、北海、景山、天壇，步行10分鐘即可到達故宮紫禁城。地理位置優越，交通便利。
在辦理入住期間，可以看到前臺井然有序的工作流程，認真熱情的工作態度。但由於裝修年代過久，一些可能存在安全隱患的地方未得到及時的修繕，極易予以不法份子可乘之機。衛生上，客房內部設施、床品存在多處問題。希望酒店在保障第一線人員服務質量的同時，也提高安全意識並注意衛生細節上的處理。
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