本测评不接受任何形式的商业赞助。
本期爆点——老去的少年
酒店兴建至今已有26年，距离上一次装修也有10年之久了，从而导致客房内的诸多设施老化现象格外严重。
空调控制器上斑驳的污迹，可以看出许久都没有擦拭过.....
洗手间内浴缸处的水龙头，持续滴答漏水，却没有及时修理，夜间极易影响住客的睡眠。
洗手池锈迹斑斑的水龙头，既没有美感也非常影响使用时的心情。
重新装修整个房间或许多有不便，但及时清洁、定期维护、修理是一个五星级酒店应该具备的意识，营造整洁舒适的房间才能够提高酒店的整体格调。
测评报告
酒店档案
酒店名称：北京新世纪日航饭店
酒店星级：五星
开业时间：1992年
酒店地点：北京市海淀区首体南路6号
房间价格：719元
房间类型：28平米豪华大床间
测评时间：4月26日14:00-18:00
评分篇
测评项目：酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全
评分制：五级满意度与十分评分制
（特别强调：在酒店测评中，安全和卫生是非常重要的考核对象，如若出现差错，都视为“0”分）
测评part 1 “完美至极”
门童服务：测评员当日下午14点许到达酒店，门口人流量较大，门童长期在岗，积极服务到店客人。（10分）
前台首次办理入住用时5分钟左右，且细心告知客人酒店部分设施的使用情况。（10分）
客梯问题1：酒店客梯一卡一刷，安全系数高。（10分）
洗手池水龙头冷热水标识清晰可见。（10分）
房内有不间断电源，并且标识清晰，方便使用。（10分）
客房杯子清洁程度
采样位置：茶杯杯底
采样状态：无水空杯
测试结果：肉眼观察杯子洁净并无污迹，仪器检测菌落含量0（RLU），表面洁净。（10分）
ATP荧光检测仪的相对光单位（RLU）数值显示结果说明：
小于等于13：通过，表面洁净
14-28之间：警告，表面没有彻底清洁
大于等于29：不合格，表面很脏
注：手持式ATP荧光检测仪可用于：食品、医药卫生、医药、日化、工业水处理、国防以及环保、水政、海关出入境检疫及其他执法部门等多种行业。
设施卫生：室内座椅、床品均未发现明显污迹，非常洁净。（10分）
客房提供的床垫是英国著名品牌——斯林百兰。（10分）
客房提供的拖鞋颜色有区分，方便使用。（10分）
毛巾的PH值（酸碱度）测得在7.0。（10分）
根据国家标准GB18401－2003《国家纺织产品基本安全技术规范》规定，直接接触皮肤的纺织产品的pH值应控制在4.0～7.5。
提示：pH值为7，酸碱值属于中性，较适合人体皮肤。
客房提供的一次性牙具，牙刷有颜色区分。（10分）
客房配备消防设备：呼吸自救器2个，逃生手电筒1个，烟雾探测器，热感喷淋器。（10分）
消防通道：通道开放，仅能通向一楼大堂，无法原路返回。（10分）
顾客隐私：测评员用外线电话给酒店前台索要客人房间号，前台表示无法私自透露。（10分）
测评part 2 “失望透顶”
注意！这是致命伤！
安全测试：下午15点30许，测评员持他人身份证办理入住，前台未与原住客核实，也并未查验测评员的身份信息，便为其办理入住，并给了一张房卡。（0分）
房门安全：客房门的猫眼未经过加盖保护，安全系数低。（0分）
测评part 3 “差强人意”
客梯问题2：酒店共设6部客用电梯，电梯外未见残疾人标识，电梯内也均未设置残疾人按钮（7分）
房内灯控设施标识清晰，但仅有英文说明，不甚方便。（8分）
空气质量：室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米；PM2.5现场测得浓度值为56微克/立方米，空气质量良。（6分）
PS：75微克/立方米以下是良，35微克/立方米以下才是优！
中华人民共和国住房和城乡建设部和中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局联合发布的《GB 50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定，甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。
国务院新发布的《环境空气质量标准》规定，PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。
房间噪音：下午15:00，空调打开时，测得房间噪音值是43.8分贝；关闭空调后，测得房间噪音值是34.6分贝。虽符合白天低于50分贝的标准，但是晚22点后若打开空调入睡，空调声音易影响睡眠。（7分）
国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域（指康复疗养区等特别需要安静的区域）昼间（早6点—晚22点）噪音不应超过50分贝的限值。夜间（晚22点到第二天早6点）噪音不应超过40分贝的限值。
客房内小吧台饮品较少，随机抽查均在保质期内。（8分）
坐便器独立，但浴缸、淋浴为一体，且洗手间内空间狭小，使用不便。（8分）
网速测试：4月26日下午15点23分，测评员对21层某间客房的免费wifi进行网络测试，现场测得网速相当于43兆宽带，速度较快。（8分）
水温测试：测评员于下午15点许对洗手池的水温进行测试，放水15秒后测得水温为43.9度。（7分）
酒店星级评定标准规定，五星级酒店客房应确保在15秒内放出55度的热水。
房内卫生：
梳妆台桌面未见明显灰尘；（10分）
电视柜前桌面微量浮沉；（8分）
会客桌处有微量浮沉；（8分）
左侧床头柜有大量灰尘。（6分）
入住小贴士
【健身房】
位 置：主楼旁边的写字楼1层
使用时间： 早7:00—晚23:00
【矿泉水】
客房提供了2瓶免费矿泉水，若是还有需要可联系客房服务。
北京新世纪日航饭店毗邻西外大街，距离首都国际机场32公里，交通便利，北倚首都体育馆、中关村高科技园区，南邻中国科学院、经贸委等国家部委聚集地，地理位置优越。
前台业务熟练但缺乏安全意识，在住客等待办理过程中会细心告知酒店内常用设施的情况，却没有去核实身份证信息是否相符，服务意识虽强但对客人隐私的保护还有待提高。到达房间时恰逢清洁人员刚刚打扫完成，并有查房人员紧跟其后，可见酒店在管理环节上的严谨。可是洗手间内的浴缸持续滴水、台灯灯座严重的掉漆、空调控制器上许久未清洁的污迹会让住客对酒店印象大打折扣。希望酒店在硬件设施的维护和修理上能够及时处理。
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