第一，用户比客户重要

在早期一些商业精英圈里，有一个思路：生意离钱越近，赚钱就越近。

这句话的真实性与可靠性我们姑且不去论证，但，在互联网的商业圈里，这个逻辑是错的；不论中国还是美国，这个逻辑都是错的！前段时间周鸿祎借用了毛泽东的说法“

地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得”，人就是用户，地就是收益；说的是对的。

下面给大家举下两个比较典型的栗子

栗子1

提到竞价排名，或许大家第一时间脱口而出的是百度。但其实，最早推出竞价排名的公司，是一个叫Overture的，它的这个生意模式很好，也发展了足够的客户，还依赖于与雅虎和谷歌的合作，一度成为市场上最受资本追捧的公司，

可问题是，他只有商业模式和客户，却没有属于自己的用户；突然有一天，Google突然一个不爽，向全世界宣布：不再和overture合作，自己单干，自建广告系统。一夜之间，这家公司的业绩骤降2/3。

屋漏偏逢连夜雨，雅虎听说后，也找上门来聊两句：卖给我们吧，不然，我们也要学Google自建广告系统！苦逼的Overture连开口还价的机会都没有，只好答应贱卖。就这样活生生被威胁绑架贱卖了！

有最优质的客户，有最牛B的商业模式，却败在没有用户基础。此外，DoubleClick 同理。有兴趣的童鞋可以上网搜一下，Doubleclick，全球最大的广告中介平台，拥有最强大的广告发布算法，覆盖全球的优质客户基础，因为没有自己的用户群，最后是如何股价一泻千里，最后被迫卖给Google的。

栗子 2

263免费电子邮局，曾经市场第一，为了追求收入，强制升级到全面付费版本。他们的逻辑是：邮件地址类似于手机号码，高端人群不会随意变更邮件地址。最后？最后的下场就是：不但他们丢失了免费用户，付费用户也流失殆尽。这可以登上“中国互联网的奇葩案例排行榜了”，估计稳居前三吧。

栗子 3

腾讯QQ。不知道大家耳闻过没有：马化腾最初做QQ并没有自己做运营平台的想法，只是想把系统卖给运营商。结果运营商从软件工程的思路来考核，这个东西多少人/月做出来的? 这么一算，QQ连100万人民币都卖不掉!

是的，100万人民币，你没看错！！当时马化腾几乎差点就以80万人民币的价格贱卖了QQ，可这时恰好看到了AOL收购ICQ的新闻，1亿多美金好像，是按照一个用户多少钱算的，Pony眼睛一亮，原来互联网上，

用户=钱！然后他按照这个估值重新估价，结果当时中国的各种互联网精英嘲笑不已，新浪各种白领用户还可以算点钱，QQ 那些小p孩也值钱？别开玩笑了！

结果？IDG当真了，南非人当真了，那些精英们就说，看，SB非洲人，被马化腾忽悠了吧。今天还会有人质疑QQ的用户不值钱么? 但是就在最近两年，还有不少人质疑4399的用户不值钱，这个嘛，我就只能先呵呵了。

栗子 4

百度。谁还记得当年，百度不过是一个技术服务商，那时候流行一个词叫ASP (Application Service Provider)，投资圈的故事是：美国掘金，卖裤子的发财了。百度当时走的就是这个路线，给门户提供技术引擎，但后来为了发展自己的用户平台，得罪了最大的客户新浪。当时媒体一股脑认为，霸主新浪分分钟像捏死只小蚂蚁一样，捏死创业公司百度。结果？今天你看到Robin Li 意义风发的讲商业模式多么重要，我只提醒大家一句：正因为当年他颠覆的就是以客户为中心的模式，才有了百度后来的辉煌。

栗子 5

杀毒软件360。周鸿祎前段时间分享的文章提到的案例，免费杀毒，取悦用户，一年1.8亿杀毒软件分成不要了，得罪了自己最大的客户。后来的回报，是当初的10倍。是的，我知道这条很多人会有争议，我知道有不少朋友一提360必然要讲出一堆七七八八的问题，我只陈述这个事实，其他的，大家自由发挥。

第二，草根比精英重要

最初，投资圈最常说的一句话：80%的财富集中在20%的用户身上。所以，只要服务好这20%的人，就可以赚到大钱。事实证明，在中国互联网，服务好草根用户，才是王道。

栗子 1

网址站的奇迹。或许还是有人没搞清楚360到底是怎么赚的钱。科普一下：他们最大的收入来源，其实就是360的网址导航！亲们知道不？百度收购hao123后，一直是低调处理，闷声发大财，但是今天，你去百度再看看，hao123已经迅速扩充为独立事业部门，并且拥有了自己的联盟渠道业务，以及非常宽松的预算，原因？

百度和360的对抗重心：在流量入口！而这个流量入口，绝大部分，集中在网址导航。网址导航，恰恰是草根用户的上网入口。而正是这个曾遭到多少精英不屑一顾的入口，带来了一大笔算都不敢算的收入。要知道，草根永远都占多数，而不是每个草根都像老网虫、精网民一样，上来就直奔主题的。

栗子 2

还是QQ，中国互联网的大哥大，一度被认为是低端用户的产品毫无价值。前些年，有一种风气，商业人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身边的朋友说，想不脱离中国互联网，就别放弃QQ，事实证明，我是对的。当然，今天你有了放弃的理由，因为微信出来了。

栗子 3

唯品会。中国已上市的电商公司里，貌似表现最好的就是唯品会。可谁还记得，当年唯品会创业，信誓旦旦的认为，中国奢侈品消费进入爆发期，赚有钱人的钱，才是王道，结果烧光了多少美金？一路亏钱，后来痛定思痛，决心转型，主打二三线品牌促销，降低用户消费层次，一下子爆发了，钱也赚到了。这个例子最典型不过！

栗子 4

域名生意。 1997年在北京，当时的互联网公司，就是注册域名做企业网站的。当时，很多人认为，好的域名，就是英文域名，数字的、汉语拼音的，弱爆了，谁会去用？！！当时的互联网，是精英互联网。而英文域名，基本上老外都注册光了，所以，业内人士都认为，已经没什么好域名可以买了。

一直到千禧年刚过，蔡文胜先生才进入域名行业，汉语拼音，是中国人熟悉的，而数字域名，是输入难度系数最低的。草根需求远大于精英需求。说自己没有眼光，就是当时一直没有意识到，草根需求才是互联网王道。

第三，跨界优势及资源副作用

以往，传统的IT行业一直以为资源是决定成败的关键因素，但是只要在互联网实实在在地接触几年后，发现：资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。

越有资源越不行，几乎成为互联网铁律。而目前包括百度，腾讯，也出现了这样的反思，他们内部叫做“富二代思维”，百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的思路，仰仗资源，反而缺乏竞争力。

有个故事：有一个雨天，有三个人去住旅店。其中一个拿把伞，被雨淋了。第二个人拿棍子，最后跌倒了。第三个人什么都没有拿，却什么事情都没有。说的大概就是这个道理吧。

先说几个资源副作用栗子

栗子 1

微信是腾讯爆发的重要产品。但是，微信却并非腾讯嫡系团队的战果，腾讯移动部门几百人，在移动互联网领域屡屡错失良机，广州的电子邮局团队，反而爆发了巨大的冲击力。

栗子 2

新浪刚出来火的时候，有一家新闻网站高调出世，就是千龙新闻网。当时千龙新闻网是传统媒体集团的产物，有各大传统媒体的合法授权，简单说，可以认为是官二代。当时一群评论家认为，千龙新闻网的资源优势远胜新浪网，新浪将会很快被终结。而事实是，这种衔着金钥匙出生的网站，注定没有竞争力，居然一度沦落为链接农场，成为搜索引擎要格外注意的垃圾链接来源网站。

所以说，上帝给了你扇窗，就会把一道门给你关上。打赤脚的穷孩子看到这，估计也有些安慰了。

第四，视野与方向比勤奋重要

勤奋当然重要，但正确的视野会让你的勤奋增值N倍。

栗子 1

很久以前，有个叫苏光升的家伙，做了一个智能手机社区，是关于塞班的（听到塞班，就知道是多久以前了），但是规模一直做不大，呕心沥血却一直不温不火，自己也苦巴巴的一直坚持着。有一次因缘际会认识蔡文胜先生，在现场，蔡老板和当时的社区市场第一的BOSS谈了谈，建议对方转型安卓，可对方表示塞班市场如日中天，没有转型的必要；后来，蔡先生也苏光升聊了聊，苏光升对安卓的前途也是半信半疑（毕竟那时候安卓的市场占有率好像还不足5%，）。后来苏又请教了创新工场的汪华先生，两位牛人的一致判断让他有了主心骨，坚决转型！结果：在很短的时间内，接连做出了极为有影响力的安卓产品，并且得到了巨头公司的认可和资本合作，公司的估值在两年时间增值了几十倍。原来的“第一”，那个曾被认为遥不可及的竞争对手，现在，嗯，估计在后边拼了命地追吧。