語音 | 李淙翰
很高興也很榮幸與你分享先天思維課題：如何高效溝通？
1. 高效溝通的黃金原則：
怎麼說比說什麼重要，說別人想聽的，讓別人聽你的。
高效溝通的黃金原則是什麼，這裡有三把鑰匙，這是第一把鑰匙。
我用了20年的時間不斷地去尋找，我大概當了15年左右的老師，其中有長達10年是在華南理工大學不斷地任教，包括在舞臺上是一個不一樣的工作者。
在當演說家的過程當中，在當導師的過程當中，我一直在探求一個真理，一種說話的藝術，一種溝通的藝術，和你分享的是我20年的心得——
高效溝通的黃金原則：怎麼說比說什麼重要。說別人想聽的，讓別人聽你的。
《聖經》上有一句話深得我心：“一句話說的合宜，如同金蘋果放在銀網子裡，是何等的美好。”
所以，怎麼說比說什麼重要。然後，說別人想聽的，讓別人聽你的。
在清朝有一個稱鐵齒銅牙的人，不用說大家都能猜到，是紀曉嵐。話說紀曉嵐有天在朝會退朝的時候，乾隆皇帝把他留下了，他說：“紀曉嵐，來，朕有話問你。 ”
“皇上你說。”
“朕問你，何為‘忠’字？”
紀曉嵐說：“忠就是君讓臣死，臣不得不死，謂之忠也。”因為飽讀詩書嘛，就這樣唸了一段。
皇上龍心大悅，接下來就開始逗他了，因為想跟他玩一把。“紀曉嵐，你可以去死了，表表你的忠心。”
不會吧！紀曉嵐愣了一下，稍微沉默一下之後，他就站起來說：“謝主隆恩。”掉頭就走！
皇上納悶，這個紀曉嵐怎麼今天不跟我對招了？怎麼走了呢？皇上愛面子，也沒有把他請回來。等紀曉嵐走出去之後，就吩咐手下說，去把他趕緊找回來。
太監趕緊跑出去，然後不一會兒回來了，說：“皇上，大事不妙了，紀曉嵐投河自盡了。”
“不會吧！趕快把他撈回來！”
結果太監跑到門口的時候，突然有個人走過來了，渾身溼透，皇上定睛一看，這不是是紀曉嵐嗎？
“紀曉嵐，你剛才不是去投河自盡了嗎，怎麼又回來了？”
紀曉嵐說：“皇上，臣有話要說，不曉得是當說還是不當說？”這個說話都是有意境的。
“你說！”
“臣不敢說！”
“朕要你說你就說嘛！”
“臣還是不敢說……”
皇上說，好吧，給你一個通關密語好了，“赦你無罪，說吧，說什麼都行。”
“皇上，臣在投河自盡的時候，看到我們的祖先了，而且他要我託話給你啊！”
他神叨叨的，皇上也信了，說，“誰啊？他說什麼？”
“皇上，臣遇到了祖先屈原。”
“屈原說什麼了？”
“他說：‘紀曉嵐，你有沒有搞錯啊，當年我投河自盡是因為遇到楚王這個昏君，你現在遇到這麼好的君王，你還想投河自盡！給我滾回去。’所以我就回來了，皇上，你說該怎麼辦？”
皇上想想，我跟楚王還是不一樣的，“好吧，你回去好好努力工作吧。”……
這個故事讓我們看到了一個很重要的道理，還記得嗎？
怎麼說比說什麼重要，說別人想聽的，讓別人聽你的，這是第一把鑰匙。
2.
靈活運用有效讚美三步驟① 說出內心真正的感覺；
② 藉由說“因為”使理由正當化；
③ 立即反問一個問題。
第二把鑰匙：有效讚美三步驟，如何能夠高效溝通，這是一個非常重要的技巧。
我清楚地記得，我在和曾仕強教授一起同臺，那時候在馬來西亞成為亞洲八大名師的時候，他曾經說過一句話，我覺得非常有意境。他說：“咱們中國人，不喜歡被拍馬屁，但是喜歡活在濃濃的馬屁氛圍當中。”
所以，你如何讓對方欣賞你，喜歡你？我也常說：“沒有信賴感，什麼事都不會發生；有了信賴感，你就可以創造奇蹟。”
那如何建立更好的信賴感，進而能夠達到創造更好的人脈，更多的錢脈的產生？
有效讚美三步走，值得收藏一輩子。
第一個步驟，說出一個真正可以讚美他的理由，讓對方覺得很棒的理由；
第二個，藉由說“因為”給他一個支撐點；
第三個，立即反問對方一個問題。
舉例，允許我做個示範。如果你看到一個企業家，想跟他達成更好的人際關係的交流，怎麼做？
你可以說：
我在瞭解你的創業過程後，我發現你是一個非常不可思議的人物。
因為，我從你很多的故事當中，例如，從什麼什麼，給他一些理由。之後，給他一個支撐點。
第三步驟，請問一下，你是如何做到，如此創業成功的呢？你如此地成功，因為我看到了很多、很多有關你的報道。你是如何做到這樣的創業成功呢？
三個步驟，給他一個不一樣的讚美的理由，第二個，給他一個支撐點，藉由說因為使理由正當化。第三個，立即反問他。
因為咱們中國人說：話不投機半句多。所以，你可以通過反問他、請教他的方法，讓他能夠開始聊他有興趣的話題，能夠打開那個更好的溝通的局面。
你知道嗎？有時候兩個人面對面，一句話都不講，只要超過30秒，人會覺得超尷尬的。
所以，透過反問來打開話匣子，這是一個值得參考的技巧。
舉例，你可以跟你的員工說，我發現你這個月的業績做得非常的好，因為比去年的同一個月成長了47.5%，請問你是如何做到業績有這麼好的成長的。
可能員工很感動地說：“哇！生我者父母，知我者，領導也。”
所以，你要學會讚美你的團隊，讚美你的孩子：“孩子，我看到你這樣的學業成績非常非常地有進步，因為我看到你這次的考試又比上次多進步了10分”。
每個人都需要被誇讚的，每個人都需要被讚美的，之後再反問他說，你是怎麼做到的？然後變成一個聊天的話題。
所以，這個技巧可以值得收藏一輩子。
3.溝通頻率與功力是成就一切的根本
沒有一個電臺能在所有頻率都被接收到，沒有一種表達能讓所有人都完全接收。當你想溝通時，不妨先想想，你找到對方的頻率了嗎？
再者，信念創造實相。
第三把鑰匙，給各位一個“明言智語”，仔細聽好了：“溝通頻率與功力是成就一切的根本。”
所以，隨時調整好溝通頻率。假設你想跟3歲小娃娃玩，你必須先蹲下來。對方在感性的時候你不能過於理性。
所以，溝通的頻率與功力是成就一切的根本，但功力的提升就要回到剛才我講到的第一句話：怎麼說比說什麼重要；說別人想聽的，讓別人聽你的！
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