三大“攻心計”擊潰客戶心理防線，簽單分分鐘！
客戶和店鋪之間的信任是一點一滴積累的。是靠和店內人員接觸後彼此產生的。
所以，對於店鋪來說，一切的內因都是在“人”上。歸根結底，門店的內功才是致勝法寶。在門店第一位見到客戶的員工，該具備什麼樣的能力和素養，才能最大程度的提高成交比？
我們從客戶的角度出發考慮，客戶進入門店時，面對陌生的環境，肯定會有一系列的疑問和不安，主要來自於以下幾個方面：
內心不安
1、這個店沒問題吧？
2、這個店怎麼樣，好不好？
讓客戶從口袋裡掏錢，一直不是件容易的事情。首次登門， 客戶往往會帶著警惕性、戒備心和試試看的期待心理來到我們的門店。他需要的是第一感覺，一旦沒達到內心期望值時， 客戶的防備心理可能會提高一個等級。
我們應該怎麼做？才能在第一時間給客戶留下良好印象，讓他有信任的初步感覺？
攻心計一
1、店面形象：是否具備給人以專業感和信任感的面貌。
2、員工形象：儀容儀表是否整潔？精神面貌是否良好？
3、環境衛生：衛生是否整潔、物品是否整齊，促銷內容是否應季？
4、接待速度：是否有跑步服務、熱情大方禮貌問好？
每天開店前一定要做好充分的準備工作。不要無視這些小 事，認為微不足道，對客戶來說，門店的一點一滴都是值得懷疑的！
內心不信
1、這個導購員可以相信嗎？
2、這個導購員給我介紹時不是很流利，他說的對嗎？
在與客戶溝通時，也是客戶的第二次對門店探底，導購員的應答是否讓顧客心悅誠服，也是達成購買的重要環節。
攻心計二
1、待客禮儀：導購員與顧客交談得體嗎？
2、理論知識：導購員的專業知識過硬嗎？
3、實操知識：店內的其他實操會讓客戶產生可信度嗎？
門店平時要注重導購員的培訓，要做到文武雙全，閒暇時間就是我們充電練兵的時間。
如果讓導購員按照本性發揮，願意主動學習的員工又有幾個呢？門店一定要有學習的氛圍存在 。
內心疑惑
1、我的**真的需要更換嗎？
2、這個**是最合適的嗎？
3、我的**需要馬上更換嗎？
當客戶流露出顧慮時，作為專業店鋪的我們，該如何去做？ 我們的事實與依據是什麼？
攻心計三
1、事前過渡：使用專業工具對客戶的需求進行檢測並告知狀況
2、商談過程：再瞭解客戶使用習慣等。
3、商品推薦：結合以上情況給客戶推薦最佳產品
任何客戶到店有各方面需求，必須經過檢測驗證才能讓客戶信服。如同醫生測體溫不用溫度計，而用手去摸，你會信哪個？
銷售待客，它同時體現了店鋪的工作流程和服務模式。流程只是讓導購員更清晰標準的做事，模式則是給予客戶更多的良好體驗。
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