“外行看熱鬧、內行看門道。自從參加趙美洪老師的培訓課程，就像找到了寶藏的鑰匙，一個課程從課前作業、收集材料、設計大綱、修改、老師點評、再修改、成品，前後 6 次調整!一個完整的課程包完工了!包括結構化課程大綱、講師課件 PPT、講師手冊、學員手冊、視頻等案例包……感謝趙美洪老師的輔導。”
以上這一段話，是某化妝品品牌的培訓經理，在聚美麗零售學院金牌講師趙美洪老師的某次TTT實戰訓練營上的分享。
2002年，趙美洪抱著學習目的進入直銷企業Marykay，以護膚或彩妝老師的角色進行銷售，團隊成績斐然。2006年，她進入歐萊雅集團任職銷售培訓師，學習獨立課程開發、負責所轄區域的學習與發展，以及協助銷售業績管理。直到2013年，她成為一名化妝品業職業培訓諮詢顧問。用過往在甲方的經驗與教訓，結合在市場1000多家次門店的思考模式，開展了一系列美妝線下培訓。更是從2016年起，以每月一期的獨立開課速度為行業品牌培養培訓師。
今年，是美洪老師從事美妝行業銷售團隊培訓的第16個年頭。可在溝通中，她一再強調自己還是個行業的新人，要把每一次課程當是自己的第一次課來上。
△美洪老師在聚美麗學院年度大講堂講課
培訓師並非單口相聲演員
近兩年，拉芳、珀萊雅、御家匯相繼上市，化妝品行業正以一個蓬勃向上的態勢迅猛發展。於此同時，市場對於培訓師的需求明顯上升，培訓行業蓬勃發展。據美洪老師介紹，現在中國有級幾萬家培訓公司，不計其數的培訓師。現在的培訓師專業水平參差不齊，其培訓方式也五花八門。針對現在的培訓方式，美洪老師表示自己比較反對一味做遊戲的培訓方式。培訓師不是單口相聲演員，形式應該服務於內容。
多年來，培訓的內容變化不大，但培訓形式卻在快速進化。成年人有其自身的經驗與固有思維、對能夠帶來工作效能巨大改善的學習機會才倍加珍惜，主動學習的動機需要被激發。美洪老師認為：她不僅僅要“告訴”學員一切該怎麼做，而是側重“點燃”她們內心本來存在的火種。她也說到：課程結構清晰，形式適宜，並娓娓道來。大家自然聽得懂、記得住、用得上，還想聽。而根據不同學員職位、個性特質、課前調研得來的信息，要選擇不同形式。比如講授、小組研討、頭腦風暴群策群力、案例分析、模擬練習以及沙盤模擬……有時在課堂上，會看到學員盯住世界名畫訓練銷售中的觀察力，其實這就是要讓學習的結果自然而然地發生。
之後美洪老師形容了自己的課堂：不是打雞血式的熱血沸騰，而是湧動的學習激情。她從來不認為自己是舞臺上閃閃發光的明星演員，而是一個真實的學習陪伴者、點燃者，一個提供真實反饋的人。
△培訓現場
“知識付費”讓知識更具價值
記者在於美洪老師溝通的過程中發現，相對於企業客戶推送的學員，個體學員的學習積極性會更高。她分析道，個體學員交錢來上課，動力十足。在課程之前會提前預習，老師提供的課程大綱、學習手冊、課後作業都能夠有效率的完成，這樣的學習對於雙方都更加的省力、有效益。
而現在的有些企業級學員，學習慾望就會弱一些。自己掏錢和公司掏錢，對學員的影響還是很大的。那如何讓企業花的錢沒“白費”呢?美洪老師提出兩個建議：1、專項培訓作為爭取優質項目、獲得相應獎金，或者內部晉級通道的重要參考指標，讓參與者獲得實實在在的好處;2、將學習後的成果提煉，將內部隱性的知識顯性化，學以致用。自己看到實在好處，自然時常踐行，“不亦悅乎”。
△培訓現場
而在我們認知中的知識付費平臺，在近幾年猛然崛起。其中一個大趨勢就是，垂直領域的劃分，各個領域出現了全面的爆發。美妝領域也不例外，聚美麗零售學院就是這樣一個平臺，專注於化妝品零售行業的專業技能提升。
從最初的線下培訓，到現在的線上授課，美洪老師正不斷的在嘗試不同的培訓方式。她認為，線上培訓具有其獨到的價值。學員降低了出行成本，簡化培訓形式、減少物料等支出則大幅度節約了培訓費用;講師可以覆蓋更廣泛的群體、線上數據信息傳送十分及時，有助於培訓觀念更新和達成更佳學習效果。企業通過快速而完整地傳遞關鍵信息，採集學習大數據、培養人才、升級培訓商學院等，更好地支持組織的戰略落地。
開拓學員思維 主攻店長培訓板塊
有人說，上課接受培訓是將自己的思維重新整理，以達到一個重構、變換角度並獲得新的解決辦法的過程。很巧的是，美洪老師的微信朋友圈簽名就是：“人與人之間最大的不同就是思維差異，而思維方法可以學而知之。她專為美妝行業的店長與店主開發了《金牌店長》課程，著重解決門店管理者思維僵化、缺少引流和會員管理的主要問題，並於幾年後在聚美麗零售學院推出線上店長六課——《觸店》，獲得客戶與學員的一致好評。
據美洪老師介紹，行業內重視代理商與終端門店培養的品牌均誠邀老師進行年度合作，美妝上市企業珀萊雅就有連續三年多的店長年度課程、嬌蘭佳人連鎖全國輪訓，各類學習項目甚至做到了中石油、民生銀行、雷朋眼鏡、京東商城、方正等業外知名企業。
有很多學員聽過美洪老師不計其數的課程，有些課程聽兩次、聽三次，總覺得每次都有不同收穫。某品牌組織的培訓會結束後，一位店主走上前拉著美洪老師的手，表示自己聽了老師的課十分受益。怕老師不信，她還拿出了聽課筆記，上面羅列著門店需要調整的12大項。雙方“確認了眼神”，果然是自己人。
△培訓現場
“培訓師這一行，我要做到80歲!”
聽到這句話的時候，記者表示很讚賞。朝著自己認定的職業方向，堅持不懈地鑽研。美洪老師表示很享受當下忙碌的狀態，培訓就是教學相長的過程。離80歲還有幾十年的時間，培訓還會繼續發展。她認為，未來培訓一定會有個很大的變化：從個人學習，變成組織學習。群策群力的引導、行動學習項目或形式將來會大行其道。
美洪老師認為現在的中國培訓行業距離其他國家，還有提升空間。大多的業務結果導向，都在於生意這一點。現在的化妝品行業不能被這樣的負面情緒籠罩著，要去改變思維方法。過去的培訓很多都是在打雞血，強調意識。而現在要做的是理清思路，找到解決方法。
培訓圈競爭一直處於白熱化階段，化妝品培訓也不例外。現在的中國幾萬家培訓公司，人才產出的投入比巨大。但是有些培訓機構或公司，對於培訓的理解、人員配置、架構還是不夠的，都需要大家一起去完善。
美洪老師也表示，既然投身了這個行業，就不必抱怨行業的不好，首先自己做好，才能影響行業。
△學習分享會
“除了是培訓師，我也是個真實鮮活的人”
“我不會做女超人、女強人。我也不存在要去想平衡事業與家庭，因為睿智的先生和可愛女兒給我太多包容和支持。所以，我會評估給家庭的時間是否足夠。”這是美洪老師對自己生活的描述，這也促使她做了一個選擇，每年減去15%的客戶，與家人陪伴在一起。
美洪老師也提到減去15%客戶的意義還在於——不是忙，就會有成效。越是到一定階段，就越加需要思考的“留白”時間。去放空，獨自去別的國家旅行，上一些完全不同的領域的課程，或者沉浸在一門語言的學習中。掌握自己的節奏，給自己充充電，最終做一個小而美的內容生產商。
△生活照
在於美洪老師溝通中，記者能夠發現她是一個積極向上的人。對於自己的所從事的行業飽含激情，對於自身產出的內容認真負責。另一方面她也是一個有趣的人，溝通的過程毫無架子，對於生活保有情趣，掌握著自己的生活節奏，對於生活工作有一個自己的評判標準。
之前，聚美麗零售學院與美洪老師就進行過一次深度的合作，共同推出了《觸店》系列課程。結合了美洪老師十多年上千家門店的經驗，旨在幫助店長、店主理清思路，聚焦門店“人、貨、場”中“人”的部分，提高管理效能、增進銷量，讓美妝門店的業績提升更快速、團隊更穩健、生意更長久。
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