近日，由IBM和新希望集團共同主辦的“創響中國”企業社會價值創新論壇，暨IBM“企業全球志願服務隊”十週年成都之行成果彙報會在成都隆重舉行。 與會，IBM、新希望集團、雲南大益集團等社會責任領域的領導企業的代表分享了各自在企業社會責任領域的創新經驗，並於與會者進行了深入的探討。來自IBM中國和全球13個國家的專家們還分享了此次IBM“企業全球志願服務隊”並與來自中國社會工作聯合會企業公民委員會、新希望集團、新希望美好社區雙創平臺、 新希望美好社區食品安全與食品營養平臺、四川圓夢助殘公益服務中心、 成都創業學院、 成都智匯青年公益服務中心、以及全國各地的企業社會責任領域領導，企業社會責任領域的意見領袖，IBM企業全球志願服務隊專家組，金蜜蜂、等全國政企各界的專家和學者和公益機構探討了企業公益的創新模式和發展方向。
出席論壇的部分嘉賓合影
IBM對企業責任的定義涵蓋了業務經營的方方面面，包括環境友好，對員工、客戶和業務夥伴履行社會責任，滿足社會發展關鍵需求銳意創新，以及由嚴格的企業治理體系規範管理的企業誠信道德文化建設，從而實現全球範圍的透明化管理運作。IBM始終秉承 堅持價值理念，協作創新公益，注重行動實效，專長服務社會的理念開展各類企業社會責任的工作。
IBM全球企業志願服務團隊專家來自地區分佈圖
IBM全球企業志願服務團隊專家成員
2008 年，IBM 發起了企業全球志願服務隊 (CSC) 項目，是IBM企業全球公民的一個典型代表，旨在培養具有全球視野的未來領導者，迄今已經有10年的歷史。通過10年運作，IBM企業全球志願服務隊項目已經成為企業社會責任典範。
4000 多名 IBM 優秀員工因參與該項目而感受到工作生活的巨大改變。10年以來，IBM企業全球志願服務隊在全球 40 個國家實施了1300多個項目，累計有近 4100 萬人口從中直接或間接受益。自 2009 年至今，IBM 總計派遣了 40 支 CSC服務隊來到中國。此次參加成都企業全球志願服務隊的IBMer由來自9個國家的13位IBM專家組成，他們別來自於美國、哥倫比亞、巴西、印度 、菲律賓、荷蘭、波蘭、德國、法國等國家和地區。這些專傢俱備包括IBM的市場營銷專家、財務分析專家、軟件工程師數據安全、數據隱私保護專家、項目管理項目設計師、IT架構師、Studio總設計師、雲計算解決方案專家等各個領域的頂級專家。他們曾經領導，或者參與實施過包括AT&T、美洲銀行、梅西百貨、西南航空、巴西銀行、意大利電信集團、巴西國家石油等大型商業機構的服務項目。
IBM大中華區品牌、
傳播及企業社會責任部總經理林建剛
IBM大中華區品牌、傳播及企業社會責任部總經理林建剛指出：“ IBM致力於用創新技術和豐富的行業實踐經驗，回報企業所處的社會，為更多需要關愛的人群帶去夢想和力量。今後IBM將在社會價值創新上踐行更多、賦能更多、實踐更多，用行動讓世界更美好。”
事實上，IBM公司對參加全球企業志願服務隊的專家有著嚴格的內部遴選機制和複雜的流程，一個員工從成功申請到最終派遣需要至少提前一年的時間。首先，只有業績評分滿足要求，工作成績優異的同事才具備申請資格。申請者需要提交若干論文來證明自己的專業能力、溝通協作等軟能力以及對志願服務的熱誠，並且獲得經理的支持。之後，由一個跨區域、跨部門成員組成的評審委員會以及項目領導團隊做出評估和選擇。團隊早在項目開始之前就已經建立了，他們需要接受大量的培訓，進行團隊建設、瞭解當地文化、社會現狀，以及服務機構。當這些志願團隊代表抵達成都時候，他們已經做好了全方面的準備。最後是否成行，還要根據對接成都方面的四個公益機構，才能展開為期四周的志願服務。
中國社會工作聯合會企業公民委員會
總幹事張少平
中國社會工作聯合會企業公民委員會總幹事張少平說:“IBM在科技領域的創新能力聞名世界，IBM在履行企業公民社會責任的實踐中，秉持技術專長服務社會的理念，凸顯公益創新的綜合能力和獨特力量。IBM組織員工為社會提供志願服務，將智慧、技術和專長奉獻給社會，必會贏得社會加倍的回饋，這正是對企業社會責任的最好的詮釋。IBM企業全球志願服務隊的每位志願者都是本企業的形象大使，在為社會提供志願服務的同時，讓社會認知了IBM，從而贏得社會的肯定和支持，提升了企業的競爭力、影響力和美譽度。企業爭做負責任的企業公民，將企業經營發展戰略和企業社會責任戰略有機地融合，企業才可以在激烈的競爭中，立於不敗之地。”
道和興華中國首席代表陳楨說： “IBM企業全球志願服務隊的項目，不僅僅讓合作機構受益，對公司提升員工忠誠度，對企業人才發展，培養員工領導力，儲備企業領導力人才等方面也起到了極大的積極作用。“此次2018年IBM中國成都“企業全球志願服務隊”開展的項目覆蓋三大主題——社區發展治理、青年創客培養和助殘事業創新。IBM志願服務隊專家們分成五個小組，認領了各自項目，通過工具創新、產品優化、諮詢報告等產出的成果，踐行了IBM用專業技能助力成都雙創建設、共建美好生活的承諾。
主題一
社區發展治理
此次志願服務隊的第一個活動主題“社區發展治理”，活動合作方是新希望集團。新希望集團創立於1982年，是首批農業產業化國家重點龍頭民營企業，連續15年位列中國企業500強。2017年6月，新希望集團入選國家第二批雙創示範基地，是全國唯一一家入選國家級雙創示範基地的農牧企業。在成都，新希望雙創示範基地重點關注打造“美好社區和美好校園創新創業”中心，聚焦社區服務和素質教育，為農業全產業鏈孵化企業開拓終端市場，增強企業與消費者的粘性，提升居民生活品質。
IBM志願服務隊派出兩個專家隊伍，分別參與了“新希望雙創社區孵化平臺項目”和“新希望雙創食品安全與營養模塊項目”。新希望雙創社區孵化平臺項目
新希望雙創社區孵化平臺是新希望集團的“美好社區美好校園創業創新”公益項目的六大模塊之一。新希望集團為其多個雙創項目搭建的線上線下智慧服務平臺。這套靈活的框架體系將新希望集團在全國和各個地區層面的減貧和社區發展活動彙總起來，並貫徹新希望集團從B2B轉向B2C的長期發展戰略，落實“農場到家庭（F2F）”的發展規劃，為城市消費者和農村旅遊以及農產品提供方搭建起交流的通道。IBM志願服務隊為孵化平臺項目量身訂製了運營規劃方案、管理架構方案、社區成員註冊流程、店鋪區選擇流程、初創企業選拔大賽、導師/投資者和學員/初創企業匹配機制、標準化的運營流程、服務評估打分機制、數據庫和高級分析解決方案、社區可持續發展模型、城鄉交流模型等成果。此外，IBM專家還向新希望集團就企業社會責任、項目管理、敏捷管理、運營管理等做了經驗分享。
新希望雙創食品安全與營養模塊項目
營養與食品安全是新希望集團的核心業務，也是“美好社區美好校園創業創新”公益項目六大模塊的一個重要組成部分。中國面臨著嚴峻的食品安全問題。國家已經制定了《食品安全法》，建立起食品安全追溯體系，打造一條食品安全的綠色供應鏈。隨著人們生活水平的改善，民眾需要對營養觀念有更深刻的理解。IBM專家們進行深入項目諮詢，提出一套標準化、可複製的運營模式和管理架構，並探討推出更多相關服務，比如食品安全和營養教育服務，來貫徹食品安全理念、創造社區就業機會並改善民生。在框架設計方面，IBM專家儘量做到設計寬泛、不受內容影響，以保證這一運營模式和管理架構可以在其他模塊進行便捷複製。
新希望集團黨委副書記沈軍
新希望集團黨委副書記沈軍先生說： “IBM作為全球信息產業領導企業，彙集信息技術精英人才，集聚世界領先技術優勢和一流的管理理念。此次合作讓我們收益良多。我相信我們的成功合作只是企業公益合作的一個開端，通過這次活動的宣傳，未來將會有更多的企業和我們一起進行公益合作，通過雙創、通過企業社會價值體現，共同塑造一個更好的明天。”
中國電子信息行業社會責任標準專家組成員，《WTO經濟導刊》副主編林波女士說：“IBM全球企業志願服務隊用4周的紮實工作，幫助解決4家公益機構最迫切的技術、市場等問題，通過分析問題、培訓和討論等，提出有效的解決方案，這是IBM用＂專長服務社會＂理念的最好體現，發揮了自己的專業優勢，通過對公益機構的支持，既解決了社會問題，又激勵了優秀的員工，達到了社會效益和經濟效益的雙贏，提升了企業的責任競爭力。”
主題二
青年創客培養
IBM成都志願服務隊的第二個活動主題是“青年創客培養”，活動合作方是成都創業學院和成都智匯青年公益服務中心。當今時代，人類面臨諸如氣候變化和人口增長等眾多挑戰，全球經濟處於深刻轉型期，現有技術不能解決所有問題，創新平臺大有可為。中國政府由此提出“雙創”政策，作為實施創新驅動發展戰略的重要抓手，推進供給側結構性改革的重要體現，和培育新動能的有力支撐。成都創業學院和成都智匯青年公益服務中心都是成都地區重要的雙創服務載體。
成都智匯青年公益服務中心項目
成都智匯青年公益服務中心的服務對象是廣大初創企業。這些初創企業為在讀和剛剛畢業的大學生提供了創業和就業機會。服務中心與企業和高校進行合作，為初創企業提供創新創業相關的培訓和孵化服務，保證初創企業專注技術創新，追逐夢想，減少後顧之憂。IBM專家們評估了當前孵化器的管理流程，對標孵化器最佳實踐和使用案例進行差距分析，提出了工作流程管理系統，並組織討論了實施建議。
IBM團隊實地考察了四川大學武侯區協同創業孵化器，對兩個在孵項目進行現場指導。IBM志願服務小組還專門組織了一場“項目管理和敏捷方法論”研討會，進行知識轉移。
成都匯智青年公益服務中心創始人夏春芳
成都匯智青年公益服務中心創始人夏春芳說：“IBM將他們領先的項目管理方法，人才，技術以公益的方式提供給我們，對我們的各方面能力都得到了極大的提升，為我們團隊的發展找到了新的力量，IBM的每個人的身上都體現著IBM的文化，IBM交給我們的報告沒有華麗的辭藻，都是具體可操作的。從此次與IBM的合作上，我們真正感受到了IBM作為一個偉大企業的力量。 ”
成都創業學院科技成果轉化平臺項目
成都創業學院是由成都職業技術學院組建運營的“青年創業綜合服務體”，集創業教育、實踐、服務、孵化等功能於一體。其科技成果轉化平臺剛剛投入使用，目的是加快技術創新轉化為業務價值的步伐，從而促進業務升級、創造更多就業機會。IBM志願服務小組對平臺的各項服務體系進行了全面分析，對標全球最佳實踐，並依據成都科技成果轉化的關鍵挑戰等實際情況，制定了服務體系優化方案以及優化後服務體系的標準化運營流程，撰寫了科技成果轉化平臺服務手冊。IBM專家們還組織了“設計思維”研討會，引導研究者和企業從消費者需求的思路思考問題。
成都創業學院副院長王勃文說：“我們非常幸運能有機會和IBM的全球志願者們在這段時間進行合作，在工作中體現的IBMer的專家在這段時間工作的專業，敬業，精神深深的打動了我們，給了我們非常大的觸動。我們感受到了一個偉大的企業之所以偉大的原因所在。“
主題三
助殘事業創新
IBM志願服務隊的第三個活動主題是“助殘事業創新”，合作伙伴是四川圓夢助殘公益服務中心。改善殘疾人民生，保障殘疾人權益，是社會公平正義、文明進步的標誌，也會給中國八千五百萬殘障人士及其家庭帶來福祉。四川圓夢助殘公益服務中心常年致力於扶殘助殘、殘疾人無障礙出行、開展殘疾人的文體活動和為殘疾人提供就業創業服務。中心開發出全國首個針對殘疾人的在線服務平臺“助殘圓夢”。圓夢助殘公益中心需要建立起更為有效的商業模式和運營模式，實現在線平臺的財務可持續運轉，來提升服務水平，並將服務對象擴展到四川以外的全國殘疾人群。
四川圓夢助殘公益服務中心理事長熊紅霞說：“我們被IBM專家們的專業水平和敬業精神打動。他們精心為我們設計了一套通用的、可複用的科技成果轉化模型，IBM為我們提供的方案完全超乎了我們的想象，已經完全落地到在什麼時間具體做什麼事情一個具有高度可執行操作的方案。我們將以此為參照，更準確定位目標，更高效完成轉化。”
IBM志願服務小組對現有商業和運營模式進行評估
提出了有利於線上平臺可持續發展和擴展的商業增長戰略，制定了未來兩年的高層設計時間線。
針對線上平臺，專家們提出了設計和技術改良建議，以便提升用戶體驗和實現網站無障礙使用；並建議將很多線下流程向線上遷移，加強平臺的交流和技能培訓功能，來提升平臺的活躍用戶數量。
志願服務小組還對圓夢助殘公益中心的員工進行項目管理培訓，分享了一些行業最佳實踐案例，並搭建起分工和責任明晰、願景和目標定期分享的目標式組織架構。
IBM 企業公民部負責人梁偉娜
IBM 企業公民部負責人梁偉娜說：“企業參與社會價值創新的最大優勢就是在於可以將商業領域的優勢資源、能力輸出到社會領域，用管理商業項目的方式標準去解決社會問題。除了本次的“全球企業公民志願服務隊”項目外，IBM還在全球及中國開展了各類企業社會責任項目以滿足不同機構和人群對企業社會責任的需求。“ 其中比較典型的項目包括：
- P-TECH-職業技術學院高中預備學校： 9-14 年級教育模式正是為了滿足產業發展對於新領人才的需求應運而生的一種全新的公共教育模式。P-TECH 學校模式讓學生可以在6年內完成9到14年級的學業，最終獲得高中文憑以及準學士學位。IT、醫療保健和先進製造業等領域在 21 世紀的經濟發展中具有相當的分量，而 P-TECH 學校模式恰恰能為這些領域提供相關的學位教育。不僅如此，學生將會獲得必備技能和實踐經驗，進而順利進入高薪的“新領崗位”，當然也可以選擇繼續深造。目前，在全球已經開辦了 90 所 P-TECH 模式的學校，擁有 430 多家行業夥伴。目前由 IBM 直屬的 P-TECH 學校已經有 250 多名畢業生（其中 150 多名 2018 年夏天畢業）。他們中的大多數因成績優異，選擇了繼續大學本科學習，另有 35 名畢業生加入 IBM, 成為數據分析、數字化設計等 IBM 新領崗位的員工。IBM正在積極將P-Tech模式引入中國。
- IBM科技服務捐贈："科技服務捐贈"（Impact Grant）項目始於2010 年，旨在幫助非營利機構進行能力建設，提高運營效率，從而為社區提供更優質的服務。在項目過程中，IBM 通過與非營利機構的深入交流，依據自身的技術和專業優勢，針對社區和非營利機構的需求，為非營利機構提供無償的一對一輔導，促進其能力建設。舉例來說：2015年，IBM 利用大數據分析及認知計算技術，向深圳疾控中心免費提供定製化的科技服務，選取季節性流感預測作為研究方向，應用 IBM 流行病學建模平臺、認知計算技術，研究開發基於大數據的流感分析預測模型，使地區人口數據、人口流動信息、氣候及環境數據等影響因素能夠在流感預測及發病影響分析時被有效地考慮進來，將先進的技術應用於共同解決公共衛生管理難題，保護市民健康，造福社會。
- STEM 教育：用科學、數學知識和先進技術，以工程思維解決現實問題，其核心是通過跨學科整合發現問題，解決問題。2012 年， IBM在原有的服務於學生的 TryScience 在線項目的基礎上，聯合紐約科學館和 TeachEngineering 網站共同開發了提升一線教師科學素養項目“教師放眼 看科學”教學平臺(Teachers TryScience，簡稱 TTS)，以通過富有吸引力的免費課程、教學策略和資源，幫助教師激發學生對科學、技術、工程與數學的興趣。解決STEM教育中教師能力的提高及學生學習興趣的激發的難點。TTS 項目在中國首創將平臺的 STEM 教育與中國中小學計算機基礎教育結合，將最新的編程教育和技術平臺帶入中小學校。
附：IBM全球志願服務隊成都團隊成員介紹
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