一場招聘會，千餘個崗位，短短4小時，吸引了來自海內外的應聘者2100餘人。日前，“2018年海南省招才引智招聘月活動”首場招聘會——“招才引智”大旅遊業人才專場招聘會在三亞落幕。
“海南不但氣候好、空氣好，而且提供的機遇越來越多，吸引著我們在此就業發展、安家落戶。”當天，應聘者——澳大利亞中央昆士蘭大學市場營銷專業碩士張玉姣與同為“海歸”的丈夫李楠一起參加招聘會。
今年5月，海南發佈了《百萬人才進海南行動計劃（2018—2025年）》（以下簡稱《行動計劃》），積極引進培養使用各類人才。其中旅遊業備受關注，如何補齊人才發展短板、主動參與國際人才競爭、提升旅遊產業競爭力等課題，成為拓路海南大旅遊業發展的關鍵。
海口一酒店泳池。 本報記者 張茂 攝
產業優勢—滋養人才沃土
海南旅遊業吸引力如何？在日前舉行的“招才引智”大旅遊業人才專場招聘會上，2100餘名海內外高端人才積極參加，競爭上崗贏得瓊島“入場券”，這是海南吸引力日益增強的有力印證。
“在政策、自然、區位等優勢推動下，海南旅遊產業發展迅速，這裡有吸引我來的多重因素。”在此次專場招聘會上，戶籍北京、擁有美國紐約蘇富比藝術學院藝術管理（藝術商務）碩士學位的劉晨說，海南發展面臨著新的重大歷史機遇，相信自己能在這裡有更大的發展空間。
過去5年，海南接待遊客總人數、旅遊總收入年均分別增長11.5%和15.4%。如今，在海南全島建設自由貿易試驗區，逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設的背景下，國際旅遊消費中心建設穩步推進，海南亟待深入推進國際旅遊島建設，積極培育旅遊消費新業態、新熱點。
快速發展需求刺激著人才需求。據《2017三亞市旅遊人才發展白皮書》（以下簡稱《白皮書》）統計數據，截至2017年底，三亞旅遊企業2000多家，旅遊業從業人口總規模約為11萬人，同比增幅約4.8%，超過三亞常住就業人口的1/5。
“旅遊產業效益明顯，國際旅遊品牌紛紛落地，有力提升了海南對人才的吸引力。”亞特蘭蒂斯度假酒店及公寓首席運營官賽吉·扎洛夫（Serge Zaalof）介紹，僅三亞亞特蘭蒂斯酒店便擁有員工3000多人，來自20多個國家和地區，為國內外遊客提供更為優質的服務。
遊客在體驗海上項目。 本報記者 武威 通訊員 童國強 攝
供不應求—高端人才搶手
儘管目前海南旅遊業吸引著大量人才聚集，但有專家指出，我省旅遊的國際化發展需求與人才不平衡不充分發展之間矛盾突出，本土人才“基層化”、年輕人才“空心化”、專業人才“中轉化”是旅遊人才的主要問題。
據《白皮書》調查結果顯示，三亞高層、中層、基層旅遊人才存在行業分佈不均等問題。其中，三亞高層旅遊人才主要集中在度假公寓、旅遊交通和婚慶旅遊領域，而旅遊景區、旅遊購物、旅遊演藝、旅遊酒店等領域高層旅遊人才較少，基層員工佔比較大，不利於行業創新轉型發展。
“基礎設施不夠完善，城市文化氛圍不夠濃厚，除了自然風光，三亞還需在多方面努力，才能提升城市吸引力。”來自以色列的旅遊文化從業者友文建議，海南要大力扶持文化、旅遊、娛樂等方面的基礎設施建設，推動相關領域的中小企業、國際企業發展，通過舉辦音樂節、文化節等活動營造氛圍，為文化發展注入新活力。
還有業內人士認為，旅遊人才教育水平參差不齊也是海南亟待突破的難題。“目前酒店行業存在高端人才供給不足、高校人才培養質量有待提升、企業人才開發機制滯後等問題。”三亞中瑞酒店管理職業學院執行院長於世春說。
創新培養—補齊人才短板
今年，在廣泛聽取高校師生、科研機構和企業等各方面對完善海南省人才制度的意見建議後，《行動計劃》正式發佈，推出30項務實行動舉措，實施更加開放的人才引進政策、更加積極的人才培養政策，進一步加強創新載體建設和創業支持，全面提升人才服務保障水平。此外，圍繞人才來到海南，戶籍、就醫、子女就學、配偶就業以及住房等相關政策亦相繼落地，有力提升海南吸引力。
政策不斷優化，推動著涉旅行業積極發力。今年6月，省教育廳、省旅遊委聯動合作成立海南省旅遊人才培養創新聯盟，40多家高校、中職院校、旅遊相關企業、行業協會等共同參與，對接十二大重點產業發展人才需求，進一步完善政府教育及行業主管部門指導、學校和企業深度合作的人才培養聯盟機制，有效解決海南旅遊人才不足問題。
“通過結合起政、產、學、研等，加強學校之間、校企之間溝通，推動海南旅遊人才培養及教育發展，補齊人才短板，滿足海南旅遊產業高速增長的需求。”海南大學常務副書記、海南省旅遊人才培養創新聯盟理事長廖清林說。
在美麗鄉村建設的推動下，鄉村旅遊人才培養亦受到重視。日前，白沙黎族自治縣羅帥村、天涯驛站旅遊項目開發公司和三亞技師學院三方達成合作協議，設立旅遊服務與管理（民宿方向）專業的村級授課點，培訓本地村民酒店管理、鄉村旅遊等民宿經營知識，學院教師每月到村裡集中授課，學員完成三年學制後，將獲得國家認可的中專技師學歷證書。此外，三亞特聘外籍教師進村教授旅遊英語，打造特色“洋課堂”，促進當地民族特色文化傳播，努力為國際遊客營造友好的旅遊環境。
本報記者 林詩婷
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