全面質量控制及全面質量管理
Ø TQC或者叫TQM，全面質量管理，在六七十年代，國營企業就開始推這個工作了。
Ø 及時生產方式JIT；
Ø 全員生產保全TPM；
Ø 提案改建議制度；
Ø QCC小集團活動，叫做品管圈。
（一）全面質量管理
TQC或者TQM，全面質量控制或者全面質量管理
全面的兩層含義：所有工作；所有人員（含上、下游企業）
在企業裡面，品質一直最好的就是普通的員工，因為他們做錯一點點東西，都要被扣錢，所以他們很緊張。品質一直最不好的，就是所有的幹部，做錯事情也沒事的，認為做錯下次改過來就好了。
做全面質量管理，最關鍵的是幹部而不是員工，從上面做下來從老闆開始，老闆也有錯，老闆決策錯誤，總經理決策錯誤，經理指揮不當，用錯人，這些錯誤都是質量問題，都是全面質量管理要管的，最關鍵的是間接人員而不是直接人員。
如果要取消IQC，那麼就要管好供應商，要跟供應商“分贓”，要分的勻，要共贏，要把供應商變成一個長期的合作伙伴。以前找供應商，找好幾家來拼價格，現在對交期、對品質的要求又特別高，找最低的就不行了，所以有個採購原則，任何東西都不要買最便宜的，要買性價比最高的。而且有的東西要買最貴的，比方說名片，是裝門面的東西。飛利浦的燈泡的壽命是普通燈泡的三倍，但價格也是它的三倍，我們還是要買飛利浦的，因為它不用換了。性價比就這麼來算的，算它的壽命，算它的維修成本，算它的過程的費用。
u 選擇供應商的方法：
首先，把採購的物料劃一個範圍。
比如這個物料可以在全國範圍內採購，第一件事情就要求採購員把生產這個物料的廠家全部找到，這種信息是比較容易找的，找到以後就可以分類了：A、B、C分三類，A類供應商質量很好，肯定沒問題，價格不是能夠承受的，幹掉；C類價格很便宜，但是質量太爛了，也不是我們要買的，去掉；剩下B類就是我們的目標供應商了，再在B類裡面一個一個去挑，挑出一個比較好的供應商，再去考察、考核、試用期，最後跟它結成戰略伙伴關係。它會穩定的供給你的，因為它知道你是它的長期夥伴關係，它會注意品質、注意交期，另外，你還可以派人去他那裡長住，幫助他解決品質問題，幫助他改進他的質量交貨期，以後慢慢的企業就要變成這樣子。現在做的最好的是汽車企業，供應商都是固定的，所以，一旦你被大眾汽車選成它的供應商以後，它就會長期的幫助你進步。當然進步了以後，降低了成本，他要你降價給他，所以這個全面就是要到供應商那邊去
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