常常会困惑，为什么超市排队我总是会选最慢的，为什么给我打的冰淇淋总是最小的。
答案很简单，不是你运气不佳，只是你总对坏的事情印象深刻而已。
有心理学家用“普遍受害者理论”来解释这种现象。因为当你所在的队伍走的走的很快时，你的注意力往往集中在前方，也不会产生一种烦躁心理，所以印象自然不会深刻。
但是当某一次你恰巧排在了很慢的队伍当中，你的注意力往往会在别的队伍，而且“怎么这么慢”的念头也会越来越强。结果就是，你觉得自己总是最倒霉的那个。
但是，人的幸运从概率上讲确实不是100%的，没有人会一直走运—就拿你和你左右两边共三支队伍来说，在2/3的时间内，旁边的队伍中总有一支比你的快。
在20世纪初期，如何确定电话总机的接线数目，以保证用户的平均等待时间最短？
那时的电话都是通过人工接通的。负责解决这个问题的数学家厄朗后来创立了一门学科叫作“排队理论”，现在已经被广泛应用于电信、交通工程、计算机网络、资源共享的随机服务系统，以及工厂、商店、办公室和医院的服务设计。
话说回来，即使是排队的理论专家，在大家都急于做一件事情的时候，也只能是随机分成若干队伍，然后听天由命。
没有人会一幸运，但是要记住幸运时的幸福感。乐观的人总能发现生活中的美好。
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