今年6月，快手阿修舉辦了首屆“服務維修師工程節”，在服務維修師工程節中，快手阿修商務總監李鵬，給了安裝維修師傅一個新的稱呼——維修工程師。家電的維修師傅在業內都被人家親切的稱呼為服務工程師，這是讓企業員工變得有尊嚴的第一步，也是最重要的一步。
剛入行時，我跟著過裝過空調，深知這行當的辛苦，高空高溫下作業，對每位師傅來說，都是一次“極限挑戰”。他們有的是假的頂樑柱，有的還是父母口中的寶貝孩子，選擇這個行業，意味著要在風雨中前行，他們是快手阿修成為家電服務市場領先品牌的背後功臣，是默默送去清涼的天使。眼下快手阿修新品上市，他們的單子就更重了，我提議以後的7月17日啟動“服務維修工程師節”，呼籲社會關注服務工程師這個群體，給他們更多一些理解，多一些關愛，李鵬如是說。
最近，中央電視臺《新聞1+1》節目援引《上海市消保委空調維修消費體察報告》，披露了家電“李鬼”維修商的維修亂象。在11家被調查的空調維修服務商中，京東、國美等9家都存在虛構故障多收費的欺詐現象，可見欺詐行為已經成為了這個行業的普遍現象。快手阿修作為專業的家電服務商，一直以陽光、透明的維修服務每一份訂單，快手阿修平均好評率在98%以上。
國消費者協會專家協會邱寶昌在接受白巖松的採訪中說到：要改善家電維修行業的誠信度和服務工程師的認識，需要從法律和技術兩個方面入手。一是保證消費者投訴有道，二是技術手段實現維修可視化和收費的平臺化。多方的合力才能糾正行業的不誠信現狀。
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