家電新零售引「藥神」之力,維修一口價獲市場口碑

最近《我不是藥神》正在朋友圈刷屏。故事主要講述:白血病人呂受益,身子一天比一天弱,只能靠一種叫“格列寧”的藥續命。但他買不起,準確地說,在國內買不起,市價4萬元一瓶。而印度生產的藥效相同的藥,只要2千元。賣印度神油的老闆程勇在其中發現商機,從印度代購,賣給國內的白血病人,被病人封為“藥神”。藥物市場價格如此混亂,這不禁讓我聯想起近日上海市消保委發佈《2018年空調維修消費體察報告》,許多家電維修平臺,存在亂收費的問題,業讓不少人上當。

體察實驗中,消保委家電辦專家將一臺空調的萬能遙控器設置為亂碼,隨後從360、百度、家電報修一線通、大眾點評、58同城等8家互聯網平臺和3家電話查詢平臺上搜索排名靠前的11家維修商家,結果竟然得到了電腦板故障、缺少製冷劑、電子元器件故障等各種不同說法。最誇張的是58同城上的一家店鋪,欺騙不成,就弄壞機器,導致機器無法開啟。

這就是維修行業一直存在的無病假修、小病大修、造病強修、虛構故障等問題,擾亂了市場秩序。如此維修套路就是欺詐套路,但由於大多數用戶、企業、公寓的管理者維修專業知識和經驗有限,往往不能及時識別和發現維修套路,即便有所懷疑,也是無的放矢,難以找到關鍵的證據和問題。因而,在維修套路面前,消費者很容易被忽悠,陷入維權的被動狀態。

7月10日,快手阿修“一卡無憂”套餐卡發佈會,推出了3款存

家電新零售引“藥神”之力,維修一口價獲市場口碑

在感強烈的家電維修套餐,一卡無憂499普卡、699銀卡、899金卡。截止到7月11日上午8時,一共售出了1200多份套餐卡,帶來的直接交易金額近百萬,購買套餐卡後相應維修服務全部免費,微博、微信、各類媒體都對這3款新品好評如潮,大有新品變成爆款之勢。

快手阿修3年磨一劍,推出了家電“一卡無憂”包年卡,一張“一卡無憂”家電卡包一年可不限次數免費上門維修,大大降低了家電維修的成本。讓家電維修、保養變成了維修工程師自己的事,愛護家電、定期巡檢從而檢提高家電的使用年限。同時,快手阿修建立嚴格的服務商選拔標準、服務標準和監督機制,並把所有流程對接上SAAS系統,保證了服務質量的監控效果。快手阿修堅信,只有通過信息技術,才能解決維修行業長期存在的亂加價、使用假冒偽劣配件、維修不及時、服務態度差等諸多消費痛點。

“有家的地方就有快手阿修”,3年多來,快手阿修圍繞著家電維修,不斷挖掘家電維修行業中的痛點問題,不斷完善維修服務監督機制,從耗費近百萬的SAAS服務系統,到嚴選優質服務商,以及目前的“一卡無憂”套餐卡,快手阿修一直是家電維修行業的引領者和劃時代產品的開創者,不斷推動著整個行業的變革進化。


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