空調小故障別忙報修，專家教你應對方法
繪圖 沈江江
“山寨機”篡改字母，售後難保障
空調已成為人們夏日必備的家用電器，上海消保委近日發佈了《2018年空調維修消費體察報告》，維修公司騙錢“套路”多，虛構故障成空調維修最大“貓膩”。
揚州的空調銷售、維修市場如何？昨日，記者進行了深入調查，發現了“山寨機”渾水摸魚、不製冷肆意“充氟”、假冒原裝配件等現象。面對這些消費陷阱，揚城市民還真得入入神。
銷售
月底迎空調銷售高峰
謹防“山寨機”渾水摸魚
氣溫不斷升高，市民最離不開的就是空調，目前空調市場銷售情況如何？昨日，記者走訪注意到，由於目前正值梅雨季，頻繁降雨沖淡了空調銷量。按照往年慣例，本月底將迎來一年當中空調銷售的高峰期。
“空調銷售屬於‘看天吃飯’，旺季就快到了。”市區一家連鎖家電賣場負責人王先生坦言，受到電商的衝擊，如今的實體家電賣場空調銷量驟減，至少下降一半左右。不過，王先生提醒廣大市民，網購的空調可能是電商專供機，與實體店銷售的機器存在一定的差別，不管是用料，還是重量上，都比實體店的產品要次一些。
空調銷售市場是否也存在貓膩呢？記者從王先生口中獲知，他在走訪市區多家小區時發現了一個現象，不少市民選擇購買傍名牌的“山寨機”，其中以松下的“山寨貨”居多。“有些商家以‘抵債貨’、‘清庫存’為噱頭，對外銷售所謂的‘松下’空調，其實就是自己貼標的產品，將松下當中的一個英文字母進行修改，消費者不仔細看，根本發現不了。”
王先生告訴記者，他有一位朋友貪圖便宜購買了松下“山寨機”，半年後空調出了問題，聯繫售後客服時，才發現對方留下的聯繫方式已變成了空號。
維修
小問題非說“大工程”
空調不製冷肆意“充氟”
高溫一旦來襲，空調使用率的提升，也伴隨著維修率的水漲船高。記者走訪注意到，目前，空調維修的市場價為：掛式空調小修80元-100元、中修150元-350元、大修240元-450元；櫃式空調小修80元-100元、中修200元-550元、大修320元-600元。
“最近一段時間是梅雨季，維修的訂單下降了一些，之前一週每天要接30多個單子，比平時增加了近3倍。”市區一家家電維修公司負責人張傑介紹，市民報修的空調問題一般為不製冷、噪音大、排水管漏水等。
是否存在虛構故障的維修“貓膩”呢？張傑說，揚州空調維修市場確實存在這類不良現象，以一個真實案例來說，市區一居民家的空調製冷效果欠佳，於是通過小廣告找到了一名空調維修工上門服務，原本只是空調內部電容損壞，更換一個電容只需30元，加上人工成本，最多也就100元左右；這名維修工卻稱，空調不製冷主要原因是缺少氟利昂，需要充氟。這樣一來，這戶居民的空調維修成本立馬翻了一番。
“很多空調不製冷，並不是缺少氟利昂，基本都是維修工玩的鬼把戲。”張傑透露，如今揚州市面上氟利昂售價每公斤20多元，掛式1匹空調一般只需充1.5公斤氟利昂，有些維修工為了多賺錢，一次性充氟2.5公斤。“別以為多充氟是好事，充進去確實空調製冷效果變好了，不過到了冬季，空調製熱效果會變得很差。”
小配件問題硬要返修
樓下兜了一圈又裝回頭
“有些空調維修工會故意欺詐消費者，將普遍的空調配件以原裝配件的價格來出售，甚至還出現過更加惡劣的事件。”張傑表示，曾經，一位居民家中的空調出了問題，無法正常工作，其實只是空調內部一個小部件的問題，維修工卻硬說是壓縮機損壞，必須搬回廠家進行大修。當消費者點頭同意後，這名維修工將空調拆卸下來，搬上車輛，只是在小區內部溜達了一圈，故意拖延了一段時間，再次回到消費者家中，謊稱已經維修好了。如此一來，維修工報出的價格也自然翻了幾倍。
“除了這些無良的黑維修工外，也有部分維修工，存在將小問題當大事來處理的情況。”張傑告訴記者，由於市民對空調維修一竅不通，如果空調只是因小問題產生的故障，維修工幾分鐘處理結束，為了避免消費者認為他們是故意矇騙，這些維修工乾脆將問題說大些，這樣一來，既能多賺錢，也能讓消費者安心。
【支招】
空調小問題別忙報修
專家教你如何應對小方法
張傑提醒廣大市民，當家中空調發生故障時，不要著急打電話報修，儘量根據說明書來判斷空調出現的問題，實在自行難以解決，再選擇報修。
“通過觀察多年的下單情況，大量空調出現罷工可能是‘體力不支’，並不是零部件損壞。”張傑說，如果空調製冷確實不理想，可以在有條件的情況下，試試在室外機淋水降溫，使得空調室外機有一個適合工作的小環境，這樣可以暫時得到緩解。如果晚間開啟空調，空調能正常運行，且製冷效果不錯，就不要急著打報修電話。
如果空調這兩天空調面板上有水，導風板上有水，連接管上有水，請先不要急著報修，這可能是溼度太大的原因。請不用擔心，這是常見的凝露現象，一般發生在環境溼度較高的時候，如果有少量的水滴析出，用布擦掉即可。如果一直有水不停地從內機往下流，這才是內機漏水故障，就需要報修了。記者 陳晨
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