近日，東風悅達起亞第九屆售後服務技能大賽區域賽收官。
經過2個月的激烈角逐，來自東風悅達起亞東區、南區、西區、北區四大事業部的服務顧問、維修技師、油漆技師共計90名選手脫穎而出，成功晉級。接下來，他們將全力以赴，與30名復活賽晉級選手共同參加於11月下旬舉辦的總決賽，實力比拼，爭奪冠軍獎盃。
東風悅達起亞第九屆售後服務技能大賽自今年6月正式開賽，分為海選賽、區域賽、復活賽和總決賽四個階段，共歷時5個月。海選賽貫穿6月至7月，來自全國近600家專營店的7,000餘名服務顧問、維修技師及油漆技師參加比賽。
通過專營店選拔、總部選拔兩個階段的綜合考核，公平公正地決出優秀選手晉級區域賽。區域賽從8月持續至10月，包括4站服務顧問和維修技師區域賽，以及10站油漆技師區域賽。
其中，服務顧問比賽內容為情景模式、視頻糾錯、理論測試、團隊演練；維修技師比賽內容為理論測試、實車故障、電路測試、單件測試、團隊演練五項；油漆技師比賽內容為理論測試、損傷處理、中塗噴塗、雙工序面漆噴塗。經過諮詢公司評委、總部評委、專營店評委的共同打分，區域賽最終評比產生服務顧問、維修技師、油漆技師個人一、二、三等獎各30人，共計90人。
此外，今年比賽還增設了團隊獎，根據參賽專營店服務顧問、維修技師、油漆技師的合計成績，評比產生了團隊一、二、三等獎各10家，共計30家。
作為東風悅達起亞的一項傳統賽事，售後服務技能大賽已成功舉辦八屆。
通過這一賽事，企業不僅能夠對售後服務網絡的綜合能力進行一次全面檢驗，而且可以藉助“以賽代練、以賽促技”的方式，為售後人員提供交流學習和自我展示的平臺，營造“比、學、趕、超”的競爭創優氛圍，助力售後人員服務水平的持續提升。
近年來，東風悅達起亞積極創新售後服務技能大賽的比賽形式，設置貼近車主實際需求的比賽內容，並邀請媒體、消費者等社會人士參與，推動了賽事規模和水準的提升，實現了更高的品牌認知度和市場影響力。
除了舉辦售後服務技能大賽，東風悅達起亞今年還參加了起亞全球服務顧問技能大賽，並蟬聯季軍。同時，企業不斷完善培訓網絡與培訓機制，目前已投入運營鹽城、華北、中部、南部四大培訓中心，逐步構建起覆蓋全國的經銷商培訓網絡，助力經銷商人才培養與服務能力提升。
今年，東風悅達起亞還相繼開展了“春季服務月”、“十五週年車主關懷計劃”、“惠享盛夏服務”、15週年Family關懷活動等形式豐富的售後關愛活動，在市場上贏得廣泛好評。
以熱忱的服務態度、專業的服務能力，強化優質的服務品牌形象，東風悅達起亞以實力收穫行業權威認證，在2017年J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究（CSI）中位列主流車細分市場第二，在2017年中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評中售後服務滿意度、銷售服務滿意度均取得合資品牌並列第三名的好成績。
不止提供優質的汽車產品，更提供優秀的汽車服務，東風悅達起亞在提升品牌形象、追求顧客滿意的道路上不斷前行。2017年至2018年是東風悅達起亞“顧客感謝年”，今後企業將以“關愛有家 顧客至上”為中心開展一系列差異化的顧客感謝活動，用更好的產品和服務，為消費者創造更大的價值，讓東風悅達起亞成為深受消費者喜愛的汽車品牌。
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