思維方式
人們在生活和工作中經常需要面對很多不確定性，企業在面對未來發展、用戶需求和行為變化時也時不時就會陷入茫然之中，領導者不知從何下手，或者會因為壓力過大而導致決策癱瘓。加拿大萊橋大學迪隆商學院教授鮑勇劍認為，面對“不確定性”，可以轉換視角，把它看成一個“漸進確定性”的過程，而不是一下子被不確定帶來的壓力壓倒。界面新聞介紹了鮑勇劍提出的四個視角轉換方法：
第一，放棄非黑即白的“二分法”，把不確定狀態看作是開創未來的“灰度地帶”。奈飛創始人裡德·哈斯廷斯（Reed Hastings）曾經說過：“傳統工業靠減小變化取勝，創新企業憑擴大變化改運。”變化同時包含正反兩個方向，這意味著有創新的可能。
第二，學會小贏積大勝。管理學家卡爾·維克（Karl Weick）發現：“當人們不把挑戰當作問題時，才會解決問題。”問題越大，刺激越深，情緒起伏越高，人們越容易調動原始的警醒和自我保護意識，越不願意行動。我們常看到，被大策略、大願景過度刺激後，人們反而無所適從。因此，維克建議“柿子一定要撿軟的捏，行動要從容易贏的地方開始”。
第三，失敗並不都是失敗，成功的失敗能擴大對關鍵未知之處的認知。1970年，美國阿波羅計劃中第三次載人登月飛船“阿波羅13 號”發射升空。在靠近月球時，登月艙動力系統發生故障，配用氧氣罐也爆炸破裂。位於休斯敦的指揮中心被迫放棄登月。在寒冷、缺氧、動力不足的條件下，三位宇航員憑藉膠布等簡單的材料，維繫著火箭按地球慣性運行，最後安全降落在南太平洋。專業人士認為這是航空歷史上最成功的失敗，因為它展現了過去無法知曉的盲區和難以想象的臨場應變能力。
第四，創造經歷錯誤、向錯誤學習的方法。學習的方法很多，但主要應用在鞏固已知、消滅偏差和複製成功上面。通過經歷錯誤來向錯誤學習則是擁抱偏差，識別跨越轉型的機會苗頭。經歷錯誤與人的自然情緒是相背的，因為人們有避免出錯和躲避災難的本能。好領導知道在動機和工具設計上幫助人們克服本能的弱點。
通過以上方法，或許你就能搭建一座橋樑，從不確定性出發，漸漸去接近確定性，而不是停滯不前。
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