我與司法行政的獨家記憶
之人民調解
中國新時代的新氣象，讓世界矚目。不忘初心，牢記使命，繼往開來，再創輝煌，它讓人民感受到實現中國夢的堅定步伐，讓世界感受到中國道路給人類帶來的光明前途；它承載了中華民族幾千年的夢想，凝結了全黨和全國人民的智慧和汗水，更是習近平總書記，這位新時代領路人對人民一腔赤誠熱愛、對歷史勇於擔當的真實寫照。
做為一名司法行政的基層工作者，回憶數十年工作中的點點滴滴有太多美好的記憶出現在我的腦海中。還清晰記得剛接手司法所工作的時候，對調解工作沒有一點工作經驗很是生疏。為了順利的開展工作，我先後學習了《人民調解工作程序》和人民調解的一系列法律法規，提升了自己的業務水平。在調解工作中，要善於把握當事人的心理活動，掌握矛盾的焦點研究當事人的心理，採用相應的調解方法，調解要調心，這樣才能達到事半功倍的效果，調解工作才能做的十分順暢。
記得2016年4月5日，家住萬隆小區6號樓的李某一臉無奈的來到司法所，希望司法所出面解決自己和米某、張某因房屋漏水引起的糾紛。
事情的經過是這樣的，李某住在萬隆小區6號樓5單元402，米某住在3樓，張某住在2樓。自己家水管沒關造成水漏到樓下，給米某和張某造成了損失。因為自己不常在家住可能有一次回來時家裡停水了，打開水管後沒有及時關上，導致家中成了汪洋大海，也給樓下的鄰居造成了災害。事後自己主動上門道謙並表示要賠償米某和張某，張某住在2樓損失較輕，只有牆壁上有一些水印，而且也是裝修多年的舊房了，說只要能把牆體修好自己沒有太大意見。主要問題在3樓的米某，他們是剛給孩子裝修的婚房，而且受災很嚴重，吊頂、牆壁、床、沙發、地板、電視等多種物件受損。李某找裝修公司問了一下，修復這些大約需要8000元就夠了，為了表示謙意，自己願意再多拿出一部分錢賠償米某，但是米某卻要求李某賠償自己當初裝修的全部費用共計33000元。李某覺得不能接受米某的過分要求，所以引發了激烈的爭吵。
聽了當事人李某的敘述，我和兩位同事來到了萬隆小區米某的家中瞭解情況。一進門米某就非常氣憤地向調解員訴說：“你們看看這新房都成什麼樣子了，我這是要等兒子從國外回來結婚用的呀！這可怎麼辦呢？”我一邊勸說安慰米某一邊觀察米某家的受損情況。我說：“您看，咱們家確實損失挺大的，又是新房換成是我我也會很生氣，但是您老人家反過來想想，他們家比咱們損失還要大，也要修復，他們還有個在上學的兒子，家庭條件也不是特別好，咱們都是抬頭不見低頭見的鄰居，他們把你損失的部分賠償了，您看怎麼樣？”當事人米某態度十分堅硬，認為自己是給兒子準備的婚房，如今被弄成這般狼狽不堪，自己已經夠倒黴了，李某應當賠償全部裝修費用自己要重新裝修。米某態度強硬，事態陷入了僵局。
隨即我們又來到李某家中，李某說自己也不想發生這樣的事，即然事情發生了自己並沒有推卸責任是要想法解決的，但米某的要求簡直是訛詐。因各方分歧較大，調解未成。
根據雙方當事人的爭議問題，我們認真討論分析，決定先讓李某幫助米某把房子清理一下這才是關鍵問題，因為不管是修還是重裝都需要先清理現在的現場。我立即找李某將調解想法告訴他，並且讓李某在清掃的時候多和米某聊聊鄰里感情，用真情感化米某老兩口。李某聽了調解員的建議後，第二天立即隨同調解員來到米某的家中，當時米某還在氣頭上有些拒絕，我說：“您看，您的孩子都不在身邊，家裡出了這樣的事雖然都很生氣但咱們還是要想辦法先解決問題的，首先不管怎樣先把家裡損壞的東西清掃一下才行，您兩位年齡大了讓李某先幫助您清掃一下，然後咱們再解決其它賠償問題，您看怎樣？”一番話讓米某的情緒頓時平靜了不少，同意先讓李某進去幫助清掃。在李某清掃的同時，我看到米某情緒有所轉變，立馬趁熱打鐵對米某開始說服，您看您二老年齡大了，兒子又不在身邊，俗話說的好遠親不如近鄰，鄰里相處好了比什麼都強。我的一番話加上看到李某邁力的勞動，米某的態度轉變了不少，說：“自己並非不講一點人情，只是房子是婚房，弄成這樣很晦氣自己就想著全部再弄新的。”看到雙方態度都軟化了，我說：“要不咱們都各退一步和和氣氣的把事情解決了怎樣?通過曉之以情、動之以理的不懈努力，以及積極引導各方當事人先從人道主義出發解決問題，不斷深入耐心細緻地做各方當事人的工作，最終促使雙方達成一致意見。
這次調解是我印象非常深刻，因為受損情況比較嚴重，而且要求賠償金額也比較大，調解過程也屢屢受挫，自己的心理壓力挺大的，但是通過我和同事們的不懈努力，最終使矛盾化解，雙方握手言和，當時覺得特有成就感，也使我對以後的工作更有信心。
時光如水，歲月如梭，轉眼間我已從事人民調解工作十餘年，我與人民調解共同度過了人生中最美好的十年，這十年承載了我的夢想，也留下了許多美好的回憶。以後我會一如即往地堅守在自己平凡的崗位上，踏踏實實為老百姓排憂解難，為社會和諧貢獻力量，不忘初心，不辱使命，在人民調解的道路上砥礪前行。
報送單位
洛陽市司法局
作者姓名
白 梅
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