1：一九八九年柏林圍牆倒塌。自由市場經濟從此取得主導性的地位，冷戰時期的意識形態隔閡被徹底剷平。
2：網景（netscape）瀏覽器的誕生和先前一系列的計算機技術革命。IBM第一臺個人計算機一九八一年上市，同一時間，有一些計算機科學家開始使用最原始的網絡和電子郵件。
3：工作流程整合的軟件逐漸成熟。計算機網絡從連接人與人、人與軟件，進化成連接軟件和軟件，人們真正開始協同工作。
4：開放原始碼運動（open-sourcing）。它開創了大眾與程序設計師之間的嶄新合作方式，也讓微軟和IBM坐立難安。
5：業務流程外包（outsourcing），客服中心（call-center）是大家津津樂道的例子。美國人打電話尋求服務，卻被計算機網絡轉到印度的客服中心。在這工作的印度人模仿美國各地的口音維妙維肖，讓人以為是打給美國本土的電話服務中心。
6：境外生產（offshoring）。亦即公司把部分服務或生產工作外包給海外的其它公司，例如美國戴爾公司就把計算機零組件的生產分配給許多供貨商來完成。中國就是在這種推動力下，被整合到全球供應鏈之中。
7：供應鏈。那是一種供貨商、零售商與消費者水平合作的方式，目的是創造價值。零售業巨人沃爾瑪（Wal-Mart）是個中翹楚。作者有次因躲雨而鑽進阿肯色州的一個老舊建築，沒想到在那個搖搖欲墜的屋頂下竟是沃爾瑪的國際行政辦公室。
8：承包企業內部業務（insourcing）。即利用如聯邦快遞和UPS等外部組織來提供全球物流服務。
9：信息搜尋革命（informing）。相較於先前幾種推土機，這一臺的特色是「個人化」。
10：高科技工具帶來的數字化、行動化、個人化與虛擬實境化（digital, mobile, personal and virtual）等趨勢。
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