工作要有反饋，才能進步
今天從客服經理教員工中感悟到，只要是技能都可以通過學習來習得。感覺客服能力就是溝通，逼單。如何去和客戶溝通，通過客戶的聲音和語氣來判斷客戶的性格和溝通方式，是強勢的溝通還是客氣的溝通方式。能把握客戶的心理，知道客戶想要的，說出客戶的需求點。也要去反駁客戶。給客戶分析重點和利弊。
其實大多數人都比較討厭做銷售，壓力大，總被拒絕。但是很多人又說做銷售很有挑戰，成長最快，學與人溝通最重要。
其實我總結，銷售壓力大，成長快，是因為銷售工作反饋最及時，反饋效果最強烈，工作重複性高，工作聚焦集中，與人打交道。這些符合學習一個技能的各項要素。要成長就必須去做有反饋的工作，工作沒目標沒反饋你就不知道自己做的怎麼樣，人就容易懈怠，就會沒有進步。
而銷售，打完一個電話，成交或者拒絕反饋及時又明確，大多數時候是拒絕的。這種及時反饋讓你去找到問題的原因不斷去練習，嘗試，繼續。當然有的時候這種反饋長期超過自己的成長，自己就會壓力很大，甚至崩潰。這樣導致自信心丟失，自己又沒有承受壓力的心態，進而不去總結，分析，學習就會一直處於惡性循環，沒有進步，沒有成長，大多數時候大多數人的情況是這樣的。
只要是技能，都能通過學習，練習習得。只是反饋的對象不一樣。銷售的這種大的反饋讓我們本能性的遠離這種職業。
但是銷售也是一種技能，遵循技能的學習規律，遵循學習框架，實踐，反饋，分析，總結，優化，學習，實踐的正循環。
所以，我們沒必要懼怕銷售也沒比較把銷想象的那麼好。它和所以工作和技能一樣遵循著工作學習規律。它的不同就是工作反饋快，及時，大。
我們的其他工作有可能沒有反饋，反饋不及時，不強烈。沒有反饋就不會知道結果，工作學習要以有反饋為選擇，及時反饋，及時分析，才能成長進步。有反饋的工作才是好工作，以反饋作為衡量工作效果和成長的因素是極其重要的。
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