在近日由工業和信息化部和北京市人民政府主辦的“中國IT服務創新大會”上，南天電子信息產業股份有限公司一舉斬獲兩項大獎。除了獲得“中國IT服務—創新服務獎”外，南天信息AIOPS智能運維管理平臺還獲得“中國IT服務創新產品獎”。
南天信息正在向數字化服務商（DSV）轉型，致力於成為中國數字化服務的創領者。此次獲得殊榮，表明其服務能力得到了專家和業界的高度認可，能夠為國內行業客戶提供領先的數字化轉型服務。
一體化通過模塊組件提供統一服務
在南天信息看來，IT運維服務經歷了人工運維——自動化運維——一體化運維——智能運維的發展歷程。
軟件、集成和產品是南天信息的三大傳統核心業務，智慧城市、雲業務、大數據等則屬於增量業務。作為南天信息軟件業務集團負責人，南天信息副總裁熊輝介紹說，在軟件的整個生命週期中，運維階段要佔到70%以上，其重要性不言而喻，而一體化運維是眼下客戶關注的重點。
長期專注於金融行業的南天信息，一直在為金融數據中心提供IT運維服務，目前由南天信息提供IT運維服務的大中型金融數據中心已經超過40家。在企業數字化轉型中，南天信息的IT運維服務也在向非金融領域和中小型數據中心延伸。
針對不同客戶的不同需求，南天信息提供相應的運維產品和解決方案：
針對大型數據中心的雲化趨勢，通過智能運維管理平臺解決虛擬化、分佈式、多節點、應用複雜等問題；
針對中小型企業 ，則提供一站式、移動化、雲化的解決方案，以減輕運維工作負擔，使其更加專注於自身核心業務的發展。
無論哪種類型的客戶，一體化的運維服務都是迫切需求，即所有服務的前臺都在同一個門戶裡，而後臺功能則是整合的，包括IaaS雲管理平臺、PaaS雲管理平臺、IT服務管理、運維自動化、一體化監控、配置管理、智能運維、運維大數據等。
客戶需要一體化的IT服務，而產品化和標準化也成為市場趨勢，如何滿足好客戶的個性化需求成為服務商們必須要考慮的問題。
熊輝介紹說，南天信息通過模塊化、組件化的方式很好地解決了這一問題。它們將IT服務的各類功能分解成不同的功能模塊，相互之間是松耦合的關係。客戶可以根據自己的需要，選擇不同的模塊，並通過參數化配置實現定製。更深層次的個性化需求，則可以通過API二次開發來完成。
智能化找到IT與業務之間的關係
人工智能技術的引入，是過去兩年的熱點，並且已經進入到企業IT市場。在IT運維服務領域，人工智能同樣大有可為。
此次獲獎的AIOPS智能運維管理平臺，“智能化”無疑是核心競爭優勢。它將智能概念與客戶的定製化需求進行深度匹配，將智能運用到每個客戶的運維工作。具體來說，就是藉助一體化運維體系，有效利用運維數據，結合客戶的業務特點，進行綜合分析加工，利用大數據技術、數據挖掘算法、深度學習等智能分析手段，交付出最適合的運維決策依據。
南天信息AIOPS智能運維管理平臺的應用場景，包括動態基線、故障預先感知、根因分析、故障自動恢復、KPI指標預測等。
▶ 動態基線
動態基線就是通過對性能監控數據的歷史數據進行分析及趨勢預測，根據不同時點、不同場景來動態調整監控伐值，從而監控告警的準確度，減少誤報和漏報。
▶ 故障預先感知
故障預先感知，可以通過對低級別告警的聚類分析，對高級告警進行相應預測，實現對故障的預先感知，通俗地說就是利用小故障來預測大故障，從而將問題消滅在萌芽狀態。
▶ 根因分析
根因分析，通過對異常告警之間的關聯模型，對告警風暴進行故障傳播鏈的構建，從而迅速找到根因。這對於複雜環境下快速定位和解決問題具有重要意義。
▶ KPI指標預測
而KPI指標預測，更是能夠通過歷史數據分析，實現對業務交易的預測和評估，使IT與業務做到珠聯璧合。
雲化從諮詢到產品到實施的完整服務
在向DSV轉型的過程中，南天信息一方面在做強軟件、集成和信息產品等傳統業務，另一方面在積極開拓創新業務。此前，已經成立了智慧城市事業群，近期剛剛成立了大數據事業部和雲業務事業部。
雲無疑是當下企業IT市場最重要的趨勢，同時也為其他新技術新應用提供了重要支撐。作為數字化服務的創領者，南天信息近年來也一直在積極佈局雲業務，並進行了大量的研發投入。南天信息軟件業務集團總架構師、副總裁戴敏執掌新成立的雲業務事業部。戴敏介紹說，南天信息雲業務事業部將聚焦於三大業務方向。
Ⅰ 雲實施業務
首先是雲實施業務。包括幫助客戶將基礎架構遷移到公有云，幫客戶自建雲平臺，幫客戶將應用遷移到雲上等等。目前，南天信息已經與多家知名雲服務商建立了合作關係。
Ⅱ 雲產品業務
其次是雲產品業務。南天信息自主研發了IaaS、PaaS、SaaS等領域的雲管理平臺，可以為客戶提供相關服務。同時，南天信息現有的各類產品也將逐步實現雲化，以新的模式服務客戶。
Ⅲ 雲諮詢規劃業務
第三是雲諮詢規劃業務。南天信息親身實踐和多年服務金融等關鍵行業客戶的經驗，可以分享給更多的客戶。尤其是為數眾多的中小企業，缺乏雲相關的能力和經驗，南天信息為它們提供上雲的諮詢規劃和實施監理服務。
從上述業務構成可以看出，南天信息的雲業務並不侷限於單純的雲遷移服務，而是能夠為客戶提供完整的全生命週期的上雲服務。戴敏介紹說，南天信息的DSV定位，就是針對客戶數字化轉型需求，提供一站式的諮詢、規劃、實施和運維服務，雲業務也一脈相承。
閱讀更多 商業夥伴 的文章
