導讀
2018年世界盃剛剛過去，法國隊獲得冠軍，時隔20年再次舉起大力神杯！伴隨著法國奪冠，華帝官方第一時間發佈了文章稱，作為法國國家足球隊官方贊助商，“法國隊奪冠，華帝退全款”活動自今日起正式啟動退款流程，並在發佈“法國隊奪冠退全款流程公示”。
事情的起因是今年3月，華帝與法國足球國家隊簽約，成為法國國家隊官方合作伙伴。作為法國隊的贊助商，華帝股份借勢營銷，推出了“冠軍套餐”產品。並在五月份發佈公告稱，如果法國隊在2018年的俄羅斯世界盃中奪冠，華帝將對在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了“冠軍套餐”產品的消費者進行退全款的活動。6月30日，法國隊進入八強，華帝為表示為慶祝將活動順延三天至7月3日。7月16日凌晨，法國獲得世界盃冠軍，華帝宣佈開啟退全款流程。
華帝的這波操作從世界盃開始到結束引起了人們和媒體的關注，狂刷了一波存在感，也多次登上熱搜，被人們稱為此次世界盃營銷大戰最大的贏家！
然而，世界盃的熱潮剛剛過去，華帝的世界盃退全款活動就出現了問題，一些消費者紛紛指出華帝在退款時套路滿滿，“買的不如賣的精”。
退款難？
據法制晚報報道，南京市的夏女士在2018年6月7日下午和同事一起到南京新街口蘇寧電器華帝專櫃購買了抽油煙機。夏女士稱，當時購買時銷售人員反覆強調法國隊贏了可以退全款，於是，在銷售人員的推薦下，夏女士購買了該店內唯一一款“奪冠套餐”。
夏女士購買的奪冠套餐
在夏女士購買電器當天正好趕上了蘇寧電器的年中慶預售優惠活動，減了350元。最終，夏女士花了6249元買下了該“奪冠套餐”。
購物發票
在夏女士購買時，銷售人員聲明只要有發票即可兌現“奪冠退全款”的承諾。
7月16日法國隊奪冠後，華帝宣佈退全款。夏女士來到當初購買“奪冠套餐”的門店，其銷售人員卻告知，夏女士無法參與退全款活動。原因是夏女士只出示了發票，而沒有協議。“
然而，在夏女士購買該套餐的當天，銷售人員完全沒有提及過要簽署相關協議內容。並且夏女士還反覆向銷售人員確認了只要有發票即可。
此外，銷售人員還告訴夏女士，由於她參加了滿減活動，優惠了350元，也無法參加華帝退全款了。
夏女士與銷售人員的聊天記錄
最終，在夏女士一再說理的情況下，銷售人員給夏女士僅退款1000元，但並未解釋原因。
退款變退卡？
還有消費者表示當初買華帝產品的時候，華帝並沒有說明退款的具體細則。但是當時說的就是全額退款。
然而在華帝發佈退款聲明後，有消費者仔細閱讀華帝最早發佈的活動聲明發現，並不是“法國隊奪冠，華帝退全款”10個字那麼簡單。
通過線上渠道購買華帝冠軍套餐產品的消費者，華帝不會退現金，而是等額的一些電商平臺的購物卡。
發票日期延遲不予退款？
一位姓潘的消費者，618當天在蘇寧易購網站的華帝旗艦店上購買了3799元的奪冠套餐，但是由於剛買的房子正在裝修還沒到安裝廚具的階段，小潘選擇了延遲發貨，而這也導致了發票遲遲無法到手。最終沒有發票成為了華帝拒絕給小潘退款的理由。
華帝相關負責人曾接受採訪表示，在活動提出之前，我們有相應的嚴格的流程，公司內部對活動所需金額進行了預估。所以就算全額退款也不會對公司業績產生多少影響。
華帝在7月5日發表的公告顯示，2018年6月1日-7月3日之間，線下渠道總零售額約為7億元，同比增20%，其中“退全款”指定產品佔線下渠道零售額的7%，約為 5000萬元。而同期內的線上渠道銷售額為3億元，同比增長30%，其中“退全款”產品佔線上零售額的9.67%，約為2900萬元。
而這次7900萬的退款，和華帝股份2017年16億元銷售費用相比，只佔1.8%。說到底，華帝還是狠狠地賺了！
華帝此次的營銷無疑是很成功的，在世界盃期間被人們關注，妥妥的火了一把。
但是套路滿滿的營銷手段也讓消費者明白了天下沒有免費的午餐！商家的促銷手段目的是為了獲取利潤、吸引眼球，消費者面對商家的營銷一定要擦亮眼睛，防止一不小心就陷入商家的套路。
由於華帝的這種具有衝擊力的廣告，已經給這華帝公司的商業品牌增值不少，華帝只有守約踐諾才能使消費者建立起來的對華帝的這種信任和尊重能夠延續下去。然而，華帝在兌現承諾時被消費者揭開營銷背後滿滿的套路，無疑會對其產生更多的負面影響，實為不明智之舉。
華帝退款套路多，你怎麼看？
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