7月17日上午，市委副书记、市长王文琦调研高密市政务服务工作，总结高密市“放管服”改革和政务服务规范化建设成效，分析存在的问题，对下步工作提出希望和要求。
王文琦先后到财政业务综合服务大厅、城市综合管理运行中心、人社局综合服务大厅、市民之家等地现场查看各单位办事窗口运行情况，与工作人员及办事群众现场交流，认真听取各单位“放管服”工作的经验做法。随后召开座谈会，听取了相关部门的工作进展情况汇报，现场解答了有关问题，并就如何加强和改进政务服务工作作了安排部署。
王文琦指出，今年以来，中央和省对“放管服”改革工作态度坚决，力度加大，提出了新的更高的要求。当前，高密市“放管服”改革取得了一定成绩，但与先进地区和人民群众的期盼相比，仍存有较大差距。各级各部门要以提高办事效率和服务质量为目标，认真学习借鉴发达地区的好经验好做法，优化办事流程、提升办事效率、提高工作满意度。
王文琦要求，一要完善运行机制。核心是提高效率，相关单位主要负责人要高度重视，严格按照时间节点要求，高质量做好规划布局调整、“一窗受理”事项目录编制等工作。要围绕重点项目、企业的协调管理，进行全流程跟踪服务，推动项目尽早落地。要加快智慧服务平台建设，推进各部门之间的资源共享，为实现一个平台办理、一次性办结创造条件。二要提升服务。要合理安排功能布局，让数据多跑路，老百姓少跑腿；要加快推行“一窗受理”，努力实现并联审批、一次办结；要热情服务、微笑服务，打造优质服务窗口；要开展好个性化服务，通过延时办理、满岗运转等形式，提供人性化服务。三要加强考核。要严格考核，建章立制，形成有力的激励约束制度；要充分发挥人大代表、政协委员监督作用，纪检监察等部门要根据市长热线反映的集中问题进行暗访考核；要加强学习培训，提升服务能力；要通过进社区，发放服务卡、设置意见箱等形式广泛征求意见建议，充分发挥社会、职能部门以及办事群众的监督作用。四要强化改革。要制定改革清单，优化工作流程，将服务时间压到最短，将跑腿事项压到最少、将服务效率提到最高。在人员管理和使用上要大胆改革，破除利益纠葛，促使政务服务“公开、阳光、透明”。
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