宿州市文廣新局（旅遊局）積極落實市委、市政府工作部署及宿州市創城指揮部第十次調度會會議精神，全力提升星級飯店服務，助力文明城市創建。
組織人員，專門編寫《賓館飯店類文明創建一本通》，詳細解讀文明創建相關測評標準；先後下發《宿州市旅遊行業開展全國文明城市創建工作方案》、《宿州市旅遊行業落實全國文明城市創建各項工作的通知》、《宿州市文明旅遊志願服務站建站指南》等工作指導文件；全方位、多角度，推動文明創建工作，尤其是要求市區內3家星級飯店、1家準星級飯店要對照標準、逐條落實，將文明創建工作落到實處。
對於三星級及以上星級飯店來說，文明創建主要體現在三個方面，其一是公共環境，門前“三包”要落實到位，內部環境要整潔有序。其二是公共服務，有符合標準的物防、技防、人防設施及無障礙設施；服務項目明碼標價，服務標準和程序公開；工作人員要統一著裝、佩帶工牌；公共用品、用具要有消毒措施和記錄；公佈飯店和旅遊部門投訴電話，有意見簿和投訴登記本。其三是宣傳氛圍，要在顯著位置展示社會主義核心價值觀，及時更新發布公益宣傳廣告；店內有文明用餐和獎勵措施；飯店視頻播放節目、客房溫馨提示卡、入住客人須知、電梯宣傳廣告畫上有文明提醒內容。有電子顯示屏的飯店，要播放社會主義核心價值觀和十大文明旅遊提醒語等內容。
市文廣新局（旅遊局）有關負責同志表示，文明創建“只有起點，沒有終點；只有更好，沒有最好”。我局將在今後的工作中，把文明創建及文明旅遊活動不斷引向深入，進一步夯實工作基礎、保持工作常態，讓文明之花常開，讓文明碩果長存。督促相關單位，認真落實省市各級督察組交辦的整改事項，切實做到領導重視、組織到位、措施有力，充分調動旅遊行業服務人員積極性，結合文明旅遊等各項工作要求，將文明創建工作落到實處。
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