7月末，全球第一大智能手機廠商三星在重慶正式設立Galaxy S8高端體驗館。作為三星Galaxy S8高端體驗館全球巡展活動的重要一站，Galaxy S8重慶體驗館佈局550平米，共設有15個主題展區，規模和豐富的體驗都創下了三星全球十幾個國家高端體驗館之最，備受關注。
那麼，在人們越來越習慣於線上消費的大背景下，三星此舉到底有著怎樣的考量？相比其他線下體驗渠道，三星Galaxy S8高端體驗館又究竟有何獨到之處？
線上渠道存在固有短板：體驗感缺失
互聯網的迅速普及極大改變了人們的消費方式，產品信息變得公開而透明，中間環節
的節省則給了消費者實實在在的優惠。同時，線上平臺的繁榮也造就了一大批互聯網手機品牌。在曾經的一段時間裡，依託線上的互聯網模式成為了行業內的焦點。
然而，無論是對用戶，還是廠商，線上渠道卻並非是完美的選擇。因為，廠商在線上能夠提供的一般只是產品信息層面的內容，對於體驗式和服務式的需求則很難滿足。而這很容易造成消費者選擇上的困擾和疑慮，甚至進一步引發交易中的糾紛。
出路在哪裡？顯然，三星已經用行動做出了回答。三星Galaxy S8重慶體驗館正是一個定位高端的體驗平臺，集中為消費者展示包括三星Galaxy S8、三星Gear VR、三星Pay等在內的智能終端和服務。線上引流+線下體驗，這或許會是未來值得整個行業借鑑的一個方向。
三星S8重慶體驗館“高端”之名何解？
三星S8重慶體驗館定位“高端”，這首先與體驗館的宏大規格有關。正如前面所講，Galaxy S8重慶體驗館無論是面積和體驗都創下了三星全球十幾個國家高端體驗館之最。具體而言，館區總體設置有4D體驗區、互動展示區和銷售、管家服務體驗區，三星Galaxy S8、三星Gear、Gear 360、Gear VR等多種智能終端和服務精彩紛呈。
其次，與傳統體驗渠道不同，三星S8重慶體驗館實際上是以經營場景為核心的。你會發現，館內並非是單純是產品展示，而是結合產品構建的沉浸式的使用場景，諸如360度雪花水晶球體驗區、蓋樂世健身體驗區、俯式冰橇體驗區、太空對戰體驗區、IP68展示區、遊戲體驗區等等，帶給用戶的是真正立體、生動的產品體驗。
再者，在用戶體驗的過程中，工作人員對用戶的引導以及工作人員本身的專業性也十分必要。三星S8重慶體驗館內安排有專業的工作人員為消費者服務。在銷售服務區，工作人員不僅為購買S8的顧客現場提供免費貼鋼化膜服務，還為人們詳細介紹針對中國消費者定製的專屬管家服務。可以說，無論是物力，還是人力，三星S8重慶體驗館都做到了不遺餘力，以期將最好的體驗帶給消費者。
當下，智能手機行業的競爭已經趨於白熱化，產品同質化的現象普遍存在。作為全球第一大智能手機廠商，三星憑藉全視曲面屏、IP68級防水防塵等領先科技已經率先實現了產品差異化。不過，作為引領者，三星佈局的顯然更多，如今在用戶體驗和服務上也同樣做出了表率。
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