6月22日，Netflix首席執行官裡德·哈斯廷斯（Reed Hastings）開除了公司首席公關總監喬納森·弗裡德蘭（Jonathan Friedland），因為其兩次在公司的員工會議上使用種族侮辱性詞彙（N開頭的意為“黑鬼”的單詞），弗裡德蘭本人也在社交網絡上證實了這一原因。
哈斯廷斯在給Netflix公司內部的備忘錄中解釋了這一事件的來龍去脈。第一次事件發生在幾個月前一次討論敏感詞彙的公關會議上。會後，多人向弗裡德蘭提出使用N詞彙是不合適的，弗裡德蘭也向與會人員表達了歉意。三個月後，在和Netflix黑人職員的會議上弗裡德蘭對該事隻字不提，這也讓很多參加會議的人員認為他對第一次事件的發生和自己言行的嚴重性毫不在意。
更甚的是，就在第一次事件發生的幾天後，人力資源部門的兩位黑人同事來幫助弗裡德蘭解決原來的事件，他再一次使用了N詞彙。
哈斯汀斯表示他是在最近才知道第二次事件的，這也讓他下決心辭退弗裡德蘭，因為這讓他確信弗裡德蘭“缺乏對種族意識的深刻理解”。“他兩次在工作場合使用了N開頭的詞語，這體現了他在種族意識和敏感度上的缺失，這是不可接受的，也是不符合我們公司的價值觀的。”
弗裡德蘭在Netflix工作了七年，幫助公司構建了全球化的團隊創建意識，哈斯汀斯也肯定了他對Netflix的貢獻，但是這些都無法抵消他因為“缺乏種族意識”而犯下的錯誤。
哈斯汀斯強調，Netflix絕對不會允許非黑人種族使用N開頭的詞語。雖然根據不同的出生和成長環境、對歷史的瞭解和敏感程度，每個人對N詞彙的理解也有所不同。但是對非黑人來說，“任何語境都不能中和這個詞背後的情感和歷史來源，在任何語境下都不可以使用這個詞語。”
哈斯汀斯很後悔沒有在第一次事件時就立刻採取行動，他認為自己應該幫助公司理性地認識此類事件的嚴重性，利用自己的職權最小化此類事件的發生，“成為公司所需要的領導，給公司樹立榜樣。”
Netflix的種族歧視事件不是個案。因拒絕兩名非洲裔美國男子使用洗手間，美國咖啡連鎖巨頭星巴克公司也在四月份陷入了種族歧視風波。5月29日下午，星巴克關閉全美8000多家自營門店，面向約17.5萬名員工開展反種族歧視培訓。據報道，這將給星巴克造成上千萬美元的損失。
作為多民族的“大熔爐”，種族問題向來是美國社會的“疑難雜症”。無論是從法律、道德還是社會規律上，美國都在呼籲更包容和多元的社會，為所有人提供一個公平的生存和生活環境。
隨著各領域的種族意識不斷提高，美國的各類企業、尤其是科技公司也開始注重內部職員的種族多樣性和包容性，一個新的職業應運而生——首席差異官（Chief Diversity Officer，簡稱CDO）。CDO是公司中負責維持員工多樣性和包容性的管理層，一般直接向CEO彙報。除了促進公司吸納多元人才以外，CDO還要負責通過職業訓練和組織活動來為職員構建一個包容的職場環境。除了企業，各類高校也設有相似崗位，以維持學校招聘員工和錄取學生時的多樣性和包容性。類似的職業還有首席包容官（Chief Inclusive Officer），多樣性副總裁（Vice President of Diversity），多樣性經理（Diversity Manager）等。
紐約市立大學（CUNY）於6月27日發佈的CDO的招聘啟事中提到，CDO的指責是監控和管理所有多樣性相關的事務，包括組織有助於維護多樣性的訓練和活動、監督相關政策的實施、監督員工招聘和獎罰、調查歧視投訴等，應聘者要求擁有學士學位和至少八年的相關工作經驗。
值得注意的是，CDO所要維護的不僅是員工種族的多樣性，還包含了性別、年齡、民族、社會經濟地位、性取向和是否殘疾等多方面的多樣性。
2005年，財富500強公司中只有不到五分之一設有多樣性相關的崗位，如今這已經成為企業文化和品牌建設的重要組成部分分，Airbnb，Google，Twitter，Mastercard，Intel，能叫得出名字的大公司基本都設有CDO或同類崗位。此類職能部門的出現和普及，也代表美國公司正在形成成熟的程度體系，將“維護公司多樣性”納入到了公司的常規操作之中。
對於科技公司來說，維持企業的多樣性也能幫助企業在日新月異的科技變革中保持活力。西門子的CDO兼HR總監雅尼娜·庫格爾(Janina Kugel)就認為，多樣性幫助西門子發現了更多潛在的可用人才，加強了科技創新力，“為企業的成功作出了直接貢獻。”
當我們在嘲諷美國所謂的“政治正確”時，卻沒有意識到這對他們來說不是一句空話，而是他們付諸於行動並且已經發生改變的事情。對於美國這種多種族的國家來說，如何正確地處理種族之間的關係，是實打實的問題。正如黑人民權領袖和演說家傑西·傑克遜（Jesse Jackson）所說：“包容性從來就不是一種政治正確，而是發展的關鍵。”
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