QQ音樂
近期，行業第三方數據機構艾媒諮詢發佈《2018第一季度手機音樂客戶端季度監測報告》，根據調研結果顯示，2018年第一季度，中國手機音樂客戶端用戶滿意度排行中，騰訊音樂娛樂集團旗下的QQ音樂領先眾平臺，酷我音樂、酷狗音樂緊隨其後，滿意度分別位列二、三。
艾媒分析師指出，正是因為QQ音樂憑藉內容升級、粉絲經濟與音樂場景的高滲透，同時具有高用戶普及度以及在版權豐富度上的優勢，使其在立體音樂娛樂生態下形成了較好的品牌形象，所以才會讓用戶對它的好感度爆棚。
不僅僅是這些，近年來QQ音樂也開始發力“情懷”，基於對用戶需求的精準洞悉，持續打造情感交流的平臺，也使得其積攢了大量的群眾基礎。
今年1月，QQ音樂發起的“零點行動”，通過線上線下多渠道開展的“零點音樂信箱活動”，收穫了大量好口碑。零點時分，人們面對自我，QQ音樂鼓勵用戶把自己或孤獨，或有趣，或紀念，或告別的想法分享給對方，用音樂和千萬人進行心靈的溝通。Angelababy、張藝興、張靚穎、張碧晨、馬天宇、任嘉倫、迪瑪希、魏大勳、曾舜晞等眾多深受廣大用戶喜愛的明星均參與其中。
2月春運返程期間，QQ音樂又將這一人類歷史上最大規模的短期遷徙用音樂故事的方式記錄下來，數億的流動人次，如同相聚只佔一年中7/365的一樣，將中國年輕一代節後再出發時和家人互道珍重的時刻濃縮成四部音樂故事短片，上線24小時獲得6000萬次播放，動容者眾多。
彷彿一夜間，各大在線音樂平臺都在大打情感牌。如網易雲音樂的5000條樂評紅遍地鐵；蝦米音樂用霧霾顆粒做了一張黑膠唱片，這張名為《曝光》的專輯為原創音樂人提供一個可以發光發亮的舞臺。
為什麼各大音樂平臺都開始“走心”營銷？
“看啊，他寫的歌詞和我想法一致！”當人們看到和自己產生共鳴的內容時，自然就會主動轉發，而音樂平臺正是抓住了這一點。情緒是最好的傳播渠道，情感營銷則是最上乘的營銷。在線音樂平臺正在積極尋找一個讓情感落地的線下載體，與用戶形成價值粘合。
當然，在線音樂平臺都開始走心營銷背後有以下幾重因素。
艾媒諮詢數據顯示，2018年第一季度中國手機音樂客戶端用戶規模累計達5.14億人，較2017年第四季度增長1.78%。如何獲取新用戶是擺在各大平臺面前的一道難題。
當線上獲客越來越難，自然想到了線下場景的挖掘。一線在線音樂平臺與各大品牌上演跨界營銷，深化線下消費場景，覆蓋用戶的日常衣食住行。
中國在線音樂未來三足鼎立的市場格局已基本定下。行業玩家層面，2018年2月，多米音樂服務器下架，無限期停止服務。騰訊音樂、阿里音樂及網易雲音樂兩兩互授版權進一步壓縮市場空間。未來三家平臺競爭將越來越白熱化，當行業競爭進入2.0階段，不僅要吸引用戶過來，留住用戶更是關鍵，而打出情感牌就是希望能與用戶產生價值共鳴，提高用戶粘性。此外各家都希望打出差異化，而情感營銷也是從產品同質化乃至品牌同質化困境中的一次高級進階。
有行業分析師認為，深化場景營銷、爭取線下消費覆蓋是建立完善的音樂生態圈、深化音樂滲透的必要途徑。深化線下消費場景能貼近用戶日常生活，培養用戶使用粘性。
艾媒諮詢報告
“情感營銷牌”或成QQ音樂娛樂生態佈局的重要一環
相比其他音樂平臺，QQ音樂累計註冊用戶總數超過8億，不僅是國內領先的音樂流媒體平臺，並且已經打造出一條系統化的生態鏈，涵蓋了音樂社交，數字專輯、O2O演出，粉絲經濟等全方位、多元化的明星互動娛樂模式。
而在音樂生態發展上，QQ音樂以海量正版曲庫優質版權內容為核心，以大數據與互聯網技術為推動力，以“智慧聲態”為戰略，正在全方位打造“聽、看、玩” 的立體泛音樂娛樂生態圈，為用戶提供多元化的音樂生活體驗。
業內人士認為，情感營銷將對激活音樂生態圈新發展有顯著作用。當下，AI、智能硬件讓音樂獲取更加智能化，用戶可以通過蔚來汽車車載系統、NIKE跑步電臺、小米探索實驗室等多個聲音體驗場景，體驗音樂內容。
依託強大的文娛生態資源，QQ音樂持續與各大品牌上演跨界合作，佈局線上線下活動，深化場景覆蓋和社交建設，這足以能夠使平臺吸引流量，保持高熱度。如QQ音樂與阿迪達斯（Adidas）跨界合作，引起趣味籃球創意玩法討論，用新奇趣的方式彰顯QQ音樂年輕範兒。今年年初QQ音樂“音樂連接愛”的活動，溫暖了每一個為夢想、生活而離家奮鬥的人。作為國內領先的數字流媒體平臺，QQ音樂把音樂帶到了更多地方。
艾媒諮詢認為，得益於QQ音樂將“聽看玩”的立體娛樂生態深入滲透用戶生活，聯合粉絲精細化運營、明星娛樂內容運營、跨界品牌合作不斷創造話題價值。這也就很好的解釋了為什麼艾媒報告顯示，2018年3月，QQ音樂在媒體、微博、微信等平臺的網絡輿情熱度指數相比其他幾家一直處在高峰，而且滿意度和好感度都排名行業第一。
通過情感營銷，QQ音樂放大產品的差異化屬性和品牌價值，針對用戶娛樂體驗顯示的多元化發展，深入洞察用戶心聲建立情感共鳴。可以說，從聽、看、玩三大維度，全維度的QQ音樂泛音樂生態初見雛形，QQ音樂愈來愈有“溫度”。
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