【背景新聞】
新華社北京6月11日電 根據國務院常務會議關於推進政務服務“一網通辦”和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的部署，為廣泛聽取群眾和企業意見，充分發揮社會監督作用，切實解決企業和群眾在政務服務中遇到的困難和問題，6月11日起，國務院辦公廳在中國政府網開通“政務服務舉報投訴平臺”信箱(liuyan.www.gov.cn/zwfwjbts/)，統一接受社會各界對涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現政務服務“一網通辦”、群眾和企業辦事不便利，以及其他政務服務不到位等問題的投訴。
國務院辦公廳將對投訴事項進行核查處理，督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決，確保國家優化政務服務的政策措施落實到位，加快營造穩定公平透明可預期的營商環境，切實增強群眾和企業對“放管服”改革的獲得感。對存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規嚴肅問責。
【預測題目】
2018年6月11日起，國務院辦公廳開通“政務服務舉報投訴平臺”信箱，統一接受社會各界關於政務服務事項的投訴，對此，你怎麼看?
【參考答案】
近年來，改革的氣息愈發濃重，各地也紛紛開展行政改革，旨在更好的的服務群眾，從以前的行政審批制度改革到個別省份的“四張清單一張網以及後來“最多跑一次”改革，都凸顯了當下政府下大力氣改革的決心。近期，國務院辦公廳又開通“政務服務舉報投訴平臺”信箱，統一接受社會各界關於政務服務事項的投訴，更加堅定了推動了各地的改革浪潮，是一個非常好的舉措。
這個政策的出臺一方面有利於督促有關地方和部門針對涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現政務服務“一網通辦”、群眾和企業辦事不便利，以及其他政務服務不到位等問題查明原因、整改解決，確保了國家優化政務服務的政策措施落實到位，也加快營造穩定公平透明可預期的營商環境，切實增強群眾和企業對“放管服”改革的獲得感。使得人們群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感，另一個方面這個政策的出臺也起到積極的監督作用，群眾不滿意了，隨時可以投訴，逼迫政府要真正將政策落實到位，而不走形式主義。同時這個政策有利於也進一步倒逼政府的職能定位、部門職責劃分、協調機制設計、流程再造等，甚至倒逼一些深層次的改革，這對推動整個行政體制的改革具有更長遠、更深刻的意義。但是，這個政策落實過程中，我們也需要注意一些問題，如何把政策落實到位，讓群眾真正的能夠利用好這個政策來保護好我們自己的權益十分關鍵。
因此，對於這個政策，一方面我們要加大宣傳，讓更多的人知道，讓更多的群眾參與到其中，真正的落實政策的效能。另一方面，對於已接到的群眾投訴，要及時查處，嚴格落實，確保查處責任到人，而對於已查出黨員幹部存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規嚴肅問責，絕不姑息。
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