詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成爲8090後的體驗需求

2018年5月,精品度假酒店品牌詩莉莉宣佈完成B輪和B+輪融資,共計1億人民幣。B輪融資由五嶽資本領投,經緯中國跟投,星漢資本擔任獨家財務顧問;B+輪融資由青松基金領投,五嶽資本跟投,本輪融資資金將用於規模擴張和體驗優化。此前,公司曾獲得來自經緯中國的1億元A輪融資。


詩莉莉成立於2013年,最初以專注於“深度情感化體驗” 的精品酒店切入個性化住宿市場,之後進一步升級為空間及內容運營商,通過IP內容和場景運營講述更多品牌故事,併為酒店綜合體、旅遊小鎮等輸出內容運營能力。

在2017年《福布斯》雜誌公佈的福布斯中國30位30歲以下精英榜,詩莉莉創始人兼CEO許鑫明憑藉自身產品和詩莉莉在業界的持續創新,入選該榜單消費科技領域30 Under 30 Asia。本次入選者還有著名演員迪麗熱巴、ofo共享單車創始人戴威、歌手組合TFboys的王源和易烊千璽等。

許鑫明曾這樣解釋“詩莉莉”的含義,他說,這是一個引人遐想的名字。詩者,莉莉也,可能就是一個鄰家的女孩,或者是一個讓人充滿想象的女生,我們希望這個女生代表的是普羅大眾,能夠成為每個人心中的一個女神。

詩莉莉通過“一區多店一品多牌”的多品牌矩陣模式,來實現對人與人之間以及人與自我關係之間親密關係IP的場景運營。在許鑫明眼裡,詩莉莉源於住宿又不止於住宿,他將詩莉莉定位於專注於情感體驗,服務於親密關係的“愛與美空間及內容運營商”。


非標住宿註定是個小眾多元的社群圈子,很難形成類似“經濟型酒店”的規模化,而隨著整個非標住宿行業進入下半場的探索期,未來行業發展方向在哪裡?安家融媒就此專訪詩莉莉創始人兼CEO許鑫明。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

詩莉莉創始人兼CEO許鑫明

安家融媒專訪詩莉莉創始人兼CEO許鑫明

安家融媒:截止目前,詩莉莉在全國運營多少家門店,運營情況如何?詩莉莉各酒店選址的出發點是什麼?


許鑫明:加上已簽約及正在籌建中的項目,已達30餘個。以去年集團全年的營業數據來看,表現較好,絕大多數酒店的平均入住率能做到80%左右,Revpar也處在600以上的中高端水平。


詩莉莉提出“泛蜜月”這一概念,力求“在美的地方見證愛”,所以選址均以“美的地方”為出發點,從目前看來,詩莉莉所遍佈的地方均為稀缺的、絕美的風景之地,如瀘沽湖、大理、陽朔等。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

安家融媒:能否具體介紹下,目前詩莉莉品牌體系內都有哪些產品嗎?除了“泛蜜月”、輕禪系列,2018年還會有哪些補充?

許鑫明:目前在詩莉莉已開出的酒店中共涉及有三條產品線,分別為泛蜜月、普若、旅行酒店,泛蜜月作為詩莉莉的品牌起源,主打浪漫色彩;普若作為高端輕禪,目前僅有位於瀘沽湖的一家店;旅行酒店則為一般旅行住宿產品。雖已有三條產品線,但詩莉莉的重心依然在“泛蜜月”系列,將藉助泛蜜月進一步深化詩莉莉的品牌屬性與市場價值。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

安家融媒:繼去年完成A輪融資後,詩莉莉在今年5月又獲得B輪和B+輪融資,受到資本市場的頻繁青睞,您認為資本市場最看重詩莉莉的哪些方面?


許鑫明:首先肯定是看中了詩莉莉所處的這個領域,目前民宿鄉村等領域備受國家關注,是未來的重點建設方向,而詩莉莉作為該領域當中表現較為出色的品牌之一自然深受資本關注,然而詩莉莉在市場上獲得的認可以及真實的數據應該是最能給投資人信心的地方,但最終雙方是否能夠融合,關鍵在於雙方對詩莉莉這份事業的契合度,可以說我們是一種相互信任、背靠背的關係。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

詩莉莉泛蜜月·泊舍

安家融媒:詩莉莉的核心競爭力是什麼?2018年,有哪些規劃發展目標?


許鑫明:詩莉莉是一個個性很鮮明的品牌,而且很有狼性,這主要取決於我們的團隊成員都很年輕,有想法有態度,卻又不失匠心精神,所以我們能在標準與非標準中取得平衡,能接受市場變化的考驗,快速作戰;其次,詩莉莉的成功得益於出色的營銷,從泛蜜月開始,便一直引領行業的新風向,用內容驅動營銷,成為市場的新寵兒。當然,這些都基於詩莉莉商業模式的成功,使得詩莉莉形成了一定的市場壁壘。可以說這些都是詩莉莉的核心競爭力。

2017年末我們去到了徽州區域,目前在黃山、宏村、西溪南、呈坎、東錢湖這些地方都已有新項目在建設當中,2018年將主力開出5個以上的重量級作品,並在目前有的大片區繼續進行深度佈局,而未來,或許會進駐城市端,度假端資源畢竟是有限的。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

詩莉莉泛蜜月·尋野

安家融媒:對品牌發展節奏您怎麼看,大概怎樣的狀態,才算是時候去開新店?在自媒體和移動互聯網時代,如何做好品牌運營?


許鑫明:詩莉莉發展到現在,有的人說速度太快了,但我覺得這是一個正常的速度,成立5年時間開出的店還不到30家,這在酒店行業可以說是平穩而緩慢的發展。這主要也受限於我們對選址的要求,所以什麼時候開店去哪裡開店,最關鍵的因素還是在於是否遇到了符合詩莉莉的地方。

這個時代,要做好品牌運營其實就是兩個字——創新,所謂創新也就是要跟上趨勢。移動互聯時代,信息流爆炸,不創新就很難有出路,很難受到關注,所以詩莉莉在整個品牌運營過程中緊緊抓住的繩子可以說就是創新,我們無時無刻都在以“創新”的思維去去思考詩莉莉的品牌該如何突圍。所以從“泛蜜月”定位開始到後面一系列的營銷舉措都是最好的例證,也成為了詩莉莉快速脫穎而出的法寶。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

詩莉莉泛蜜月·雲水小築

安家融媒:您認為近年來中國旅客在酒店需求上發生了哪些轉變?改善客戶體驗的最大挑戰是什麼?


許鑫明:消費升級時代,我們發現客人的需求真的發生了改變,過去我們以住的舒服和細緻的服務作為評判一個酒店好壞的標準,但現在,8090後的個性化、社交性、分享欲等等都成為了他們的體驗需求,這也要求我們必須費盡心思去考慮和設計如何讓他們的這些需求得以滿足,如何與他們實現交互,如何讓他們有更多參與感。這點可以說是最大的挑戰,如果不能想方設法取悅客戶,面臨的結局就是失去人心。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

安家融媒:近幾年,中國的精品酒店行業蓬勃發展,新店密集開業,你如何看待?您發現其中有何問題,您有怎樣的思考和建議?


許鑫明:這其實是一種正常的商業現象,也不僅僅發生在精品酒店行業,任何行業都會出現這樣的趨勢,但最終都是強者恆強,弱者則生存困難,兩極分化嚴重。要想成為強者首先就是要跑得快,但在精品酒店行業要想跑得快並不是一件容易的事,就像前面說到的,選址會限制你的發展速度,建設週期也會限制你的發展速度,所以我覺得如果品牌不是已經發展到很成熟、很成功的階段,首先該考慮的還是如何在發展速度與作品雕琢之間取得一個平衡,一切以市場檢驗為主。

詩莉莉CEO許鑫明:個性化、社交性和分享欲成為8090後的體驗需求

安家融媒:個人方面,您最喜歡的旅行目的地有哪些,您一般如何度假?2018年,您個人的度假計劃是怎樣的?


許鑫明:沒有最喜歡的,只有更喜歡的,因為我喜歡不斷地去發現美的地方,這與我們詩莉莉的選址理念相融合,目前詩莉莉所去到的這些地方可以說也都是我個人非常喜歡的度假目的地。基本上每年都會抽一兩次時間去旅行,一方面是給自己放鬆身體,從公司的事務中抽身出來去放空自己,發散思維;其次也會針對性的找一些地方去考察,去評估某些地方的旅遊度假市場的發展情況,為自己充電。


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