變電社區僑亞養老服務中心老年食堂，工作人員給老人盛飯菜 記者許魏巍 攝
習近平總書記強調，要堅持從人民利益出發謀劃改革思路，堅持人民群眾關心什麼、期盼什麼，改革就抓住什麼、推進什麼，做到人民有所呼、改革有所應，努力使改革符合廣大人民群眾意願，得到廣大人民群眾擁護。
武漢堅持以人民為中心謀劃推進改革，通過改革促進發展穩定，通過發展穩定為改革提供良好環境。
全國養老機構服務標準“武漢造”，“幸福食堂”15元管三餐
隨著老齡化社會的到來，養老難、老人吃飯難等問題凸顯。對此，武漢進行了養老改革。
82歲的劉懿君一年內換了3個保姆，最終被家人送到江漢區社會福利院。劉懿君說：“這裡服務好，沒有讓我失望，幾個月下來我身體好了許多，還交了許多新朋友。”
江漢區社會福利院是國家級養老機構服務標準制定單位。今年，100萬字的《養老機構標準化建設實用手冊》正式出版。手冊將養老服務標準細化到110個流程，甚至何時為老人房間開關窗戶，排骨的大小、分量都進行了規範。
機構養老有了標準，居家養老有了“幸福食堂”。為了讓老年人尤其是高齡、獨居老人吃上熱乎可口的飯菜，5年來武漢市整合各方力量，陸續開辦了100多家“幸福食堂”。
在礄口長壽社區的“幸福食堂”，新鮮出爐的糖醋魚塊、芹菜千張肉絲、孜然土豆片、韭菜炒綠豆芽、西紅柿蛋湯，兩葷兩素一碗湯只要7元錢，能容納30人的食堂大廳內基本坐滿。社區75歲老人李先生說：“我每天都來吃，15元吃三餐。”
武漢養老改革急老人之所需，全面推行“互聯網+居家養老”新模式，形成社區嵌入、中心輻射、統分結合“三位一體”的養老格局，全市社區居家養老信息服務平臺已納入了5000多家服務團隊，提供社會化服務550多萬人次。
全國率先創設“網上群眾工作部”，小區停車難這種“小事”也有人管
“小區老大難的停車難，業主苦盼很久，終於解決了。”洪山區城投瀚城小區業主瞿先生說，網上群眾工作部和市基層作風巡查辦聯動，解決了小區這一突出問題。
小區從2017年5月22日開始，禁止業主在小區路面停車，但開發商又不肯開放地下停車場，導致業主無法停車。業主紛紛向“網上群眾工作部”投訴。物業公司與業委會從開發商處爭取到80個臨時車位，卻遠遠不能滿足小區業主需求。
網上群眾工作部是2017年武漢在全國率先創設的，利用“互聯網+”拓展網上群眾路線，力圖引導群眾“多上網、少上訪”。今年網上群眾工作部進一步改革，與市基層作風巡查辦形成合力，將各區各部門不滿意件轉辦給駐區巡查組督辦協調，促使化解一批群眾“不滿意件”，開創網絡辦理群眾訴求新“閉環”。
市基層作風巡查第二批七組收到市委督查室轉辦的城投瀚城“不滿意件”後，迅速召開專題會議對問題進行解剖。實地踏勘，並向各方瞭解到，造成小區地下停車場封閉，小區業主車輛無處安身的原因是，開發商對小區地下停車場的收費價格一直沒有明確，無法開放。
巡查組積極組織房管局、小區開發商、物業、業委會多次召開專題會議，就如何實施停車場開放制定時間表和詳盡停車管理措施。同時把群眾滿意作為評價停車位租售定價是否合理的標準，從而明確小區停車收費定價並上報物價部門核准。經過不懈努力，從今年4月份開始，小區停車場順利對外開放，小區業主均以合理價格租賃到停車位。
武漢的社會治理改革，始終堅持以人民為中心。武漢網上群眾工作部累計受理群眾投訴、建議74萬件，辦結率98.5%。（長江日報融媒體）
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