7月23日，市民刘先生反映，他在位于市区黄河五路的滨州三联家电城购买了一台海信日立空调，现已安装完毕。但经他人检查，刘先生发现这台空调并非家用型号，而是商用型号。“当初购买时我就明确说明想买一台家用型的，现在空调已经安装完毕，三联销售商对此坚称他们销售的这台不是商用型。”
刘先生的楼房目前正在装修，对空调等大件的选购，刘先生也是货比三家，最终选择了滨州三联家电城的一款海信日立牌中央空调。
“我是外行，对空调的型号参数根本不懂，只是告诉商家，我想买一台家用型的空调，能效高、耗电少。”刘先生说，后来空调销售商为其安装完毕，但发现，这是一台商用型号的中央空调，在耗电、能效等方面与家用型号的中央空调有所不同。
“当时我知道这个信息后，就多次找他们理论协商，但没想到的是，空调销售商坚持说这就是家用型号的空调，并非商用型号。”刘先生说道。
为了验证这台中央空调到底是家用型号还是商用型号，7月21日，刘先生拨打了海信日立生产厂家的电话进行投诉反映，厂家安排了日立品牌滨州区域工作人员进行检验。“检查后，工作人员说这就是一台商用型号的中央空调。”
7月23日，刘先生给记者出示了购买空调的单据，单据上写明空调型号为“RAS-63HN8Q”和“RPIZ-63HN8Q/P”，室内机能效标识为3级高耗能。
23日当天，刘先生再次询问该工作人员，能否给出书面鉴定意见报告书，该工作人员表示他们承认这是一台商用型中央空调，但出不来书面报告书。对于刘先生的这台空调，该工作人员表示，可以找销售商家协商换货处理，或者给一定数额的赔偿。
7月23日，记者与刘先生来到了滨州三联家电城，找到了该品牌空调的销售商家，一名工作人员表示，考虑到空调性能，特意给刘先生调配了一台商用型中央空调，商家也是好心为了顾客，既然刘先生想换成家用型号，也是可以的，商家可以再进行换货处理。
“两种型号空调在实际使用上，没有太多的差别。我们商家也为了维护顾客的利益，免去移机费等各项费用，拆卸回来的空调我们也只能按旧机处理了，这些损耗成本，我们商家来承担吧。”该工作人员说道。
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