劉秉福

以為目前發快遞的情況來說，順豐是首選的，其次是申通，再是圓通和韻達，中通排最後。

因為開的淘寶店，但是量不大，最初與圓通合作。圓通的老闆人很好，經常會幫我去託運站提重活還送到家（產品還會陸續以圓通快遞發出），中秋還送月餅什麼的給我。後來量少了，說總部要求提價，於是更換為申通快遞，並一直合作到現在。也不嫌我量少，大家有說有笑，沒事還聊聊天。服務還不錯。

中通是最讓我厭惡的，因為最初沒與他們合作，我的快遞不分大小貴賤，不打電話直接給我丟院子裡，人來人往的，被人拿走都不知道。

目前與順豐合作比較多，因為換算下來，順豐部分業務的費用比四通一達還便宜。派件員也高說話，一直將拋件按重量計算，幫我節約了&很多費用。

因為產品價值高，客戶一般要求順豐。非指定要求，或者價格差距大道，就發申通。

順豐和申通的人員也會幫忙計算費用，順豐覺得他們的價格高，就讓我發申通，而申通則表示他們偶爾轉發順豐，因為順豐價格低。

以我的使用情況排列，順豐、申通、圓通韻達（並列）、中通。

幻想邊緣

四通一達快遞用戶體驗有何不同？對客戶來說基本差不多！就像你用的洗頭膏一樣，基本都差不多，雖然裡面成分有點不太一樣，但是客戶用的感覺都差不多，一般普通人是分不出來的！

四通一達經營模式

四通一達都是菜鳥系！都是加盟制度的快遞企業，基本都是採用中轉直營地區加盟的經營方式，管理上也是基本大同小異，畢竟這幾個快遞企業基本都是親戚！

四通一達客戶體驗

客服體驗度有何不同？沒啥不同！服務？這幾個還有啥服務阿，能給送就不錯了！唯一不同的就是各地區的代理商做法可能不一樣，有的地區可能中通做的好，有的地區可能申通做的好，也有韻達做的好的地區，這個要看當地的這幾個品牌的公司經營不同可能體驗度不同！

總結

總的一句話就是：兩個那JB炒菜都一個JB味！就是沒啥不同！

各位看官好看點個贊加個關注！不同意見其他補充直接評論！

老王談看法

做了十幾年藥品，從2004年就開始使用快遞，這幾家快遞吧都還不錯，因為我們一直是大客戶，每一家公司都有派專人接件服務，速度價格也沒有太大的差別。一般企業成本壓力都很大，所以選擇快遞的第一個指標基本上是價格，如果特殊情況需要快的時候偶爾選一下順豐，比如我們郵寄發票，確實順豐會稍微快一些，因為順豐用得特別少一年也就三五次，順豐出錯的時候還沒有碰見過，其他快遞使用的多自然會碰到一些問題。

創業特種兵

作為做了近十年電商的我來說,還是有發言權的.每一家快遞基本上我打或多或少打過交道,印象各不相同.相比較,圓通快遞跟我整整合作了近7年,期間發生過很多不愉快的事情.可能因為習慣吧,一直咬牙堅持.最近終於在分別試發了另外幾家快遞以後,毅然換掉.既然換掉,那麼我們之間就不再會有合作的可能了.圓通快遞,網點越來越少,承包商因為罰款太多太重,都把氣撒到客戶身上.到達大部分鄉鎮都會額外收費.且在縣區一般都不會及時轉發.壞件的事情經常發生.我給倉庫下達的標準是,10米以內摔不壞,20公斤以內壓不壞.即使如此,貨物損壞還是經常發生.我不知道他們的粗暴程度有多可怕,由此可見一斑.一年加起來的損失也不小.賠償,那不是笑話嘛,他們可以做到裡面已經面目全非,外面還可以保持大致的原樣.他們有規定的,外觀沒有稀爛,都不算數.掉件偶爾發生,賠償事宜,拖都拖死你.客服電話很難打通,或者是必須等很久,完成很多步驟才可以.打通了,是你的運氣好.總之,奉勸大家不要考慮圓通快遞.不然,運氣不好,就得倒黴.申通快遞,好像他們已經對崛起失去了信心,沒有一點活力了.得過且過的樣子.很可惜!韻達快遞,不但收費很貴,很亂,態度也很惡劣.中通快遞,這些年下了苦功,發展勢頭很猛.相比那幾家,價格實惠,網點覆蓋最全面.去年說他是黑馬,現在已經是領頭羊了.順豐,不說了,我們的利潤還不夠交給他的快遞費.假冒偽劣,暴利產品可以考慮.不得不說郵政EMS,他們的優勢是網點覆蓋最全面,沒有他們不能到的地方.缺點是他們眼中是沒有顧客的,他們說出來的各種規定,錯的也得照辦才行.比如藥品,粉,液體,金屬這些在他們那裡都是違禁品.他們說是就是,不是也是.發他們的,慎之!!!郵政小包,既有國企網點覆蓋面廣的優勢,服務質量也幾近於可以媲美三通一達.速度提升很快,可能是第二個中通快遞.

萬病衡要

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逍遙68319343

吐槽一個韻達，因為韻達就在家樓下，其實還是一個比較重要的文件來著，深圳寄惠州惠東，就貪近選了韻達，然後開始了痛苦的追快遞路程。

第一個週週五寄的：地址填寫正確無誤，電話填寫正確無誤，聯繫人填寫正確，反覆有強調東西很重要，三天確定能寄到

第二個週週二：收件方聯繫說沒有收到快遞，查件發現快遞在揭陽惠來，已經派過兩次件了，地點不存在，就反覆的在惠陽和揭陽發送，聯繫客服，從新復訴了一次地址，客服說可以更改

第二個週週三：快遞信息顯示又在發往揭陽惠來，再次打電話給客服，客服說她在問問，然後晚上給回覆說她們改不了，需要去發件點更改

第二個週週四：發件點說她把惠東寫成惠來了，而且只能她更改快遞才能改地方，不然我不可能收到快遞，然後幫我收到了

第三個週週一：打電話到派件點什麼時候可以給我送過來，說是下班之前，下班前還有半小時問他什麼時候派件，說是已經過來了，下班前十分鐘說今天可能來不了，可以明天來嗎。我說今天什麼時候來，我等，晚上7點半才給我送過來

結果：包裹已經破了，四份文件都起捲了。賠償：可以退還八塊錢的郵費，其他：無，且這八塊錢的郵費還需要自己找寄件點退還。我，氣死。

再一個就是天貓小米官旗買的電視默認的物流

前面一切正常，到了派件的流程之後的過程導致我對小米一生黑。

打電話說第二天會派件，在家等了一整天，沒有派件，打電話到物流，物流說通知只是預計時間，網上的物流信息也不準確，他們那邊並沒有收我我的件

過了兩天打電話說會派送，結果又沒送，給的理由很扯，說是他們發現我的快遞型號發錯了，要打回去重新發對的型號給我，已經四天了，我並沒有接到我的快遞，他們就知道我的東西型號錯了，我是不是有理由相信物流方拆了我的快遞

打電話給賣方，小米官方說淘寶的和他們不是同一個部門，不歸他們管，如果要直接聯繫只能旺旺（當然這個結果是我三天打了五六個電話的結果），旺旺上回復我是我們需要先核實物流信息（然後核實了有兩天吧），說我可以選擇物流到了收貨或者退款，不接受跟換物流重新寄，退貨的話也沒意義，因為還是同一家物流。

後面距離第一次派件電話後一個周物流那邊說電視到了，然後退回去，賣家收到了東西，才給我退款。從此我就小米一生黑

愛學習的河豚

我來回答吧。現在韻達，中通，圓通從業務量上來說，不相上下。2016-2017幾家會重點拼服務，拼用戶體驗。因為都屬於加盟制，用戶體驗是和你所在地區快遞加盟商實力和服務理念決定的，我的排名第一韻達，第二圓通，第三中通，第四申通。

圓通速遞董事長小姨子

申通慢遞最垃圾，垃圾中的戰鬥機。我的包裹十天了也到不了目的地，我的包裹現在死在石家莊了。申通慢遞才是真正的慢遞，真正的垃圾！

Luckystaris

一張圖告訴你他們的關係，我們都被耍了

春日盛宴

說說我的親身經歷，發生在這幾天，關於韻達的：9月30日我發了一個同城的件，10月2日一早收件人問我怎麼沒有物流信息，我查了一下，發現只有收件網點的攬件信息；去收件網點詢問，9月30日當天就發到分撥中心了，站點經理拿出了發貨記錄、裝包發車的視頻。10月2日當天中午開始，收件網點的客服幫著我們聯繫分撥中心。我自己打韻達總部的全國諮詢投訴電話：第一個電話，韻達的系統轉接到了萊蕪公司，萊蕪公司的客服讓我聯繫收件網點、怎麼處理她沒有其它的方法；第二次打，系統轉接到了臨沭分公司，臨沭的客服給了我一個所謂青島負責人的手機號，我打過去，說他在外邊查詢不到，讓我把單號發給他了，過來很長時間沒回信，我打手機問他，他又給了我另外一個手機號，到這個號、給了我一個固話號，我打過去、接聽的工作人員明確的說是他們壓貨了沒發出去，我問他問題出在你們的環境、我要投訴，他就很牛氣的告訴我“你是消費者，你有權利愛投訴誰投訴誰”。這之後，我第三次打韻達的服務電話，這次系統竟然分配到了收件公司，客服人員知道事情的來龍去脈也很委屈，表示會及時幫著跟蹤，但是這時候我為了照顧收件人的急用、已經同城跑了一趟給人家送去了，她說幫我追回延誤件。之後我嘗試通過網絡投訴此事，結果10月2日這天，用手機端登錄韻達小程序、韻達官網，全部沒法操作，也就是說，投訴無門！

10月3日下午，同行的朋友告訴我可以關注韻達的公眾號反應情況，我關注進行投訴以後，竟然分配給了發件公司來處理，電話溝通裡，我說的很清楚我是要投訴分撥中心的問題，他們說不是他們的責任，他們處理不了，讓我答應撤了。雖然的確不是他們的責任，但是最後一個溝通電話裡，出現了一個男聲，嗓門很高，態度非常不友好！

兩天下來，本應承擔責任的分撥中心，成功的躲過了多次投訴，因為收件網點把集包送達以後、他們不掃描、就找不到他們、責任全推給收件網點，撥打韻達的投訴電話、系統接聽後分配給各地分公司處理（也行是假期原因）、分公司的客服只能按照他們看到的物流信息答覆顧客、還是去找收件公司。這麼來看，造成延誤的責任者、不承擔責任，誰收的件、背所有的黑鍋，撥打投訴電話、通過網絡渠道投訴、解決不了實質問題。

關鍵字: 中通快遞 申通快遞 申通