若2017年创投圈评选热门概念，“无人店”一定榜上有名。伴随着人工智能在各个领域的渗透，无人售货便利店的概念进入大众视野，分布在街头巷尾的实物也逐渐被发现。
最先打响“无人便利店”概念的是亚马逊——2016年12月推出Amazon Go无人零售商店，随后国内外一众互联网企业、生鲜超市、识别技术方案研发公司都纷纷在这一市场展开“卡位战”。
国内方面，仅在两个月后的2017年2月，深兰科技就宣布与芝麻信用合作推出“TakeGo”无人店系统；6月初，BingBox缤果盒子无人零售店在欧尚、大润发等大型超市开始试运营；7月8日开幕的天猫造物节上，阿里巴巴展示的淘咖啡无人店更是加强了吃瓜群众们对这一新事物的认知。
无人商店的背后是快速发展的科学技术的应用，利用传感器、生物识别技术和计算机视觉技术辅助识别商品和用户，让用户在几乎“无感”的情况下完成身份识别以及商品支付。同时借助大数据的分析技术，无人店在商品布置、流通的过程中也可以实现最优配置。以阿里的“淘咖啡”为例，利用先进的生物识别技术，第一道店门甚至可以感应到顾客的离店需求，自动开启；在电脑结算扣款后再开启第二道门。这就大大提高了商店的运行效率。
虽然无人店减少了人力资本的投入，大大降低了运营成本，但是作为顾客，仍然会担心如果出现问题该怎么办？
以缤果盒子无人店为例，店里设有24小时客户服务按钮，用户出现任何问题都可以视频连线客服解决。在这样的面对面视频会话中，要想客服和顾客间实现即时、清晰的视频通话，就需要较先进的音视频传输（VoIP）技术。据了解，今天图鸭科技在开源中国2017年发布会上展示的VoIP技术就可以满足这样的要求。
（截图自腾讯视频）
不同于以往音视频传输技术研发，图鸭自创了一套音视频传输实时协议，使得视频会话延时仅50～100ms，且丢包率30%时视频仍能保持流畅播放。此外，这项技术还可以帮助企业节省20%带宽成本，支持iOS、Mac、Android、Windows等多个平台甚至可以做到手机端8对8视频通信，给用户使用带来了最大程度的便捷和高效！
在此次开源中国源创会上，图鸭科技宣布将这项技术免费开放给所有开发者，同时安排工程师，帮助用户零成本接入这项技术。
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