近一年多时间，我本人拜访过很多企业家，也在给顺德的多家企业做顾问，上个月给顺德几十家企业的高层管理者培训，在交流过程中，发现顺德企业家大部分都会问我三个共同问题，今天，我把这三个问题进行整理，跟大家一起分享，也避免大家还在这三个问题上走不出来，在是与非的道路上争执不休。
第一个问题是——有什么办法可以让我别这么累？
这是顺德企业家问的最多的问题，因为顺德目前的企业绝大部分还是第一代创业者在亲自管理着企业，一把屎一把尿的把企业拉扯这么大，每天应付着市场的原材料价格变化、客户激烈的竞争，企业内部不断的涌现出新问题，自己觉得好累，想躺下来休息一下，可总是放不下，因为企业家总认为“找到放心的人，我才可以放手”。各位企业家，您想过没有，如果您始终不放手，怎么知道谁可以放心呢？再说，就是您找到可以放心的人，如果没有机制去保障，今天您认为放心的人，可能会成长为明天您最不放心的人呢。所以，我的建议就是建立放手的机制，解放企业家自己，因为只有企业家脱离出琐碎的事务，才有时间去思考更重要、更长远的问题。企业家希望员工把企业当做家一样去看待，但作为企业家的您，内心深处是否真正把企业员工当做家里人一样去看待呢？
第二个问题是——企业如何建立复制功能？
大家都在模仿“美的”管理机制，“美的”的各项收购和兼并都是比较成功，另外顺德也逐渐成长出一批可以复制的企业。顺德本土的企业家也想着做强、做大，做大还是希望通过兼并、重组的方式去做，但如何把自己现在的企业做的可以复制，这是关键。我认为，企业可以复制，至少在上、中、下三个层面上建立可以复制的功能。
“下”的层面主要是现场各项基础作业的标准化、可视化和简单化。企业健康主要体现在基层管理的健康，因为你的产品无论是质量、交货期，还是成本，都来自于一线的操作，故一线作业方法的标准化是基础。
中间这个层面是流程的标准化。如果想把先进的管理模式或流程进行标准化，也就是我们在企业内部推进的ISO9001体系呀，体系建设稳定后再上ERP系统，因为ERP会把先进的管理流程固化，避免企业管理因“一朝君子一朝臣”带来的混乱。
上面这个层次主要是企业文化的标准化。企业文化中最重要的是管理制度和激励制度的建立，管理制度是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手实现企业目标。它要使坏人干不了坏事，被迫不断干好事，长此以往，使坏人不习惯干坏事了，从而把坏人变成好人。在管坏人的同时，也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。正所谓：激励制度增加好人，管理制度减少坏人。
如果一个企业能够从文化层面、流程的层面和作业的层面都能够不断的进行标准化，同时不断进行改善，建立新的标准，如果您有了这些机制，相信您的企业离成功复制已经不远了，千万不要自己的根据地还没有做扎实，就知道到外面去大开拳脚的去收购或兼并，那是不成熟的体现。
第三个问题是——顺德企业大部分有哪些共性问题？
后经济危机时代，顺德企业几乎都是生意火爆，很少听说某家企业生意不行，员工没有事情做放假的了。目前顺德企业主要存在以下三个比较共性的问题，首先是人员流失大，一说起流失好像是地球人都知道的事情一样，其实我所说的流失有一定的特指意义，因为一个企业的人才流失主要集中在某一类群体，而不是平均分配在每个部门，这一小戳人总是在流动，而另外一些稳定群体在短时间内不会出现大批量流失。如何解决这些“动荡分子”，这就要求企业家调整思想。以往我们更多的是关注客户满意度，今天你不但要关注客户满意度，更需要增加员工的满意度，因为没有员工的满意度，哪来客户的满意度呢？
其次是企业管理重心的调整，以往更多关心的是客户和政府关系，可今天逐渐转移到关心企业内部的管理和基础建设，因为企业之间的竞争更多的是企业整体竞争能力的体现，不单纯是市场的竞争，因为体现在市场竞争上的也是企业内部运营的竞争。
再次就是企业利润都在逐渐的降低，过去10%的净利润，今年可能只有8%；去年还有钱赚，今天好像已经所剩无几啦，所以说，产品升级和结构调整已经迫在眉睫。这不是政府的事情，一定是企业自己应该做的，并尽早做的事情。
顺德企业，有着其特有的共性，创业时间一般都在5-20年左右，第一代企业家都还在管理着企业，并且他们大部分都是土生土长的顺德本地人，都有着勤奋和创新的优点，这些共同点造就了大家关心的问题有些共性，以上是我对这几个问题的整理和分析，同时提出了我个人的见解和方案，希望能对顺德的企业家有所帮助。
閱讀更多 高勝諮詢 的文章
