來源：鳥哥筆記（ID：niaoge8）
6月底，北京開幕的全球產品經理大會上，快手產品副總裁徐欣分享了做好產品工作的心得體會。
他表示，產品經理是一個天花板很高的崗位，清楚目標、心態踏實、習慣良好，實際體驗，就能實現更快的專業成長。
徐欣現任快手產品副總裁，負責快手國內版本產品及商業化。此前供職於騰訊，先後參與QQ空間、QQ、騰訊開放平臺、應用寶、QQ物聯、騰訊雲等項目，累積有十餘年C端及B端產品從業經驗。
以下為現場演講內容整理稿（有刪節），全文3400字，約8分鐘。
今天主要是將我工作的一些感想，跟大家做一個分享。內容不多，主要兩部分：一是產品的基礎操作；二是加快能力升級的攻略。
一、專業成長與《王者榮耀》的共通之處
做產品和玩《王者榮耀》有一個特別重要的共性：首先，要清楚到底目標是什麼。
一個產品在做的事情，不論是大功能、小功能，甚至一個優化點，都需要明確這件事兒究竟是在為什麼樣的目標服務。
有很多產品容易在工作中迷失，只看到當前所做工作，卻忘掉所服務的大目標是什麼。
打個比方，在《王者榮耀》裡，遊戲最終目標是摧毀對面的水晶，所以遊戲目標按優先級排列應該依次是：推水晶>推塔>經濟發育>人頭，但是很多玩《王者榮耀》的人會陷入一種誤區，喜歡獨自無腦單幹、一味往前衝，以“拿人頭”為要務，這就是把最不重要的任務放到了第一優先級。
第二，選擇好自己的崗位。
產品的崗位和分工挺多，有專門做數據的、專門做運營的，專門做協調溝通的等等，這和《王者榮耀》遊戲裡面的分路很類似——遊戲裡大概有主要5個角色，分別是：上路、打野、中路，下路和輔助。
遊戲裡的上路多數是坦克角色，抗壓能力比較強，凡事要能衝在團隊的前面。這種人執行力會比較強，並且能給予團隊信心。
中路要求比較好的個人意識發揮，要有大局觀、主動性——因為中路是可上可下的，有一些公司的產品崗位就需要這樣的特質。
下路就是一隻“狗”，憋大招的，憋到開局15分鐘之後開始發揮，這種特質適合做比較深的課題分析，拿出比較完整的解決方案；
像輔助這樣的職位，很多人覺得存在感不是很強，全場基本上就跟著下路打醬油。其實打得好的輔助會很明白，閒暇時間裡他要看全場的局勢，還要給隊友發信號。
打野也是非常重要的一個角色，相當於是一個團隊的發動機，有的時候可以起到扭轉戰局的作用，因為三路都可以來回跑，沒有特別要求他限制在一個區域。
舉這個例子是想說，產品經理在不同公司，負責不同產品、不同業務的時候，要求都是不同的。你要根據個人的特質去選擇，最好能依據個人的興趣、性格、溝通習慣等，找到一個最匹配自己的位置。
上路、打野、中路，下路、輔助，任何一個位置只要你打得好，你就肯定能上王者。他們中間沒有高低之分，只有你適不適合做這個事情，以及你喜不喜歡做這個事情。
第三，垂直能力。
剛入職場的產品，在一個領域裡努力工作一年半到兩年，應該能把這個領域的方方面面吃得比較透，這相當於玩好了一個英雄，達到了專精。
一個事情做到懂 70%比較容易，但從70%上到90%，要花比之前多一倍的時間，必須持之以恆。
當把這條路相關的每一個領域都能吃透的時候，再和其它同樣領域的人合作會特別順暢。
因為基本他踩過的坑你都能提前預見到，他想表達的意思你很快就能夠理解。如同玩明白了孫悟空，你就知道孫悟空的技能在什麼時候是強勢的，什麼時候是疲軟的，你就更容易去配合他。
總而言之，要做到“專業成長”，首先需要了解整個產品、團隊目標，以這個目標設置個人的優先級。再根據自己的興趣，選擇大目標下的個人位置。這樣就會不自覺地把工作之外的時間用來學習和鍛鍊，你在一個垂直領域裡面的能力就會越來越強，並基於此逐漸拓展其他領域，讓能力變得全面。
二、產品經理的差距是如何拉開的？
第一，心態。
差距的形成第一要素就是心態，這裡我截了一張《王者榮耀》局內快捷消息的配置圖，展現了遊戲中溝通的重要性。願意去認真配置快捷消息的人，通常是一個想把事情做好，或者有意願去通過主動溝通讓團隊變得更好的人。
心態裡面很重要的一個部分就是主動。工作時間長了，其實有非常多的人變得不主動了，自己把自己架起來了，這是特別大的一個誤區。
關於心態，這裡列出幾個建議：
1、取人之長，補己之短。
這句話相信各位在小學甚至幼兒園就聽說過，但工作這麼久以後，發現真正能做到這一點的人其實很少。比如，產品合作方是非常多的，包括研發、運營、測試、設計、交互等等，有很多人喜歡去吐嘈合作方，如同遊戲裡面你吐嘈你的隊友一樣。
吐嘈解決不了任何問題，你只有把自己放得更低，多看其他人優點，才能加快自己的學習速度，同時幫助對方成長。
2、項目的結果永遠大於所有其他。
大於你在過程中受的委屈，在過程中的各種不爽，在過程中的各種不被重視。哪怕到最後論功行賞，明明你做得多，外部卻認為第一功勞是別人的，這些都不重要，你要記得第一核心目標是項目的結果。
如何去平衡自己的心態？明確地告訴自己，自身能力的提升永遠是大於外部論功行賞的。這個時候心態的調整其實很簡單：
第一，評估做這個事情的過程中你自己有沒有成長；
第二，問自己，如果再做一遍同樣的事情，會不會比現在做得更好更順。
3、抱怨是最沒有用的行為。
抱怨別人不僅對自己的成長無效，還得罪人，讓別人對你也不爽。怎麼想應該都是百害而無一利的事情，所以建議大家不要抱怨，控制好自己。
4、主動承擔邊界責任。
產品經理其實有點像萬金油的角色：想了東西以後要開發，自己開發不了要請別人開發，能力好一點的自己能畫一下交互圖，交互畫完了自己沒有辦法設計，還得請設計同學設計……項目研發過程當中還需要你要跟測、自測等等。
由於產品經理的崗位要求，使得你一定會和每一個相關的團隊都有相應的邊界工作，這個邊界工作是分不清楚的，要主動承擔。你承擔的邊界責任越多，會使得你越累，但你越累的同時，你的成長會越快。
第二，習慣。
習慣是除了心態之外第二重要的，具體而言包括體驗、觀察、提煉、實踐。我的感覺是要做好產品，必須儘量習慣把四個點循環起來。
1、體驗。
體驗其實很簡單，就是多用產品，把自己當成一個小白用戶，去換位思考。你會發現行業裡面其實有很多的人嘴炮打得特別棒，然而做東西一坨爛泥。
體驗這個事情要多做，特別簡單，就是體驗同行產品，同行產品一更新你就去看一看更新了哪些地方，其中哪些是值得學習的，哪些是你覺得存疑的、需要再觀察的。
2、觀察。
體驗過後自己會有一些想法，這時候你要去觀察。最早這句話Pony（馬化騰）也說過無數次，被轉載過無數次，但是能夠做到這一點的人，我觀察下來很少。
3、 提煉。
提煉是指將你個人的感覺，以及你外部觀察交流得來的感覺，在你的腦子裡面去進行不斷提煉。比如，這兩個按鈕是不是能夠合成一個，這兩個功能是不是有辦法合成一個，是不是有的功能沒有必要存在等等，這些都是提煉的結果。
這裡面引用一句話，“事情要想做到簡約的程度其實很難的，要麼是天才，要麼是付出極高程度的訓練”。
4、實踐。
提煉之後一定要去實踐，去驗證一下到底你提煉的東西對不對。如果不對的話，及時調整，去校對提煉過程中哪些地方產生了問題，哪些思考或者哪些邏輯中間是有瑕疵的，如果實踐對的話你會特別有成就感。
當你不斷去做體驗、觀察、提煉、實踐這四個環節的時候，就是你實際成長的過程。
三、做產品要永遠貼近一線
最後分享一下這個崗位的特點。這是我個人的遊戲截圖，前面的賽季都是王者，但這個賽季沒有時間玩，因為2018年4月之後比較忙。
舉這張圖想說明什麼？不是說明我很強，而是說明做產品這個事情，但凡你開始休息、放鬆，你的水平就會直線的下降，就是這麼直接。
不是說你上個賽季是王者，這個賽季還能是王者，不好意思，這個賽季你直接掉了兩段，成鑽石了。
原因是什麼呢？有一些行業，比如律師、會計這種，是越老越值錢，因為像法律、會計的規則，它的改動是很慢很慢的，是在一個大的基礎上，慢慢打補丁的，所以只要你在這個行業裡面做得越來越久，你對它的規則會越來越理解，以至於你的經驗越來越多，解決問題的套路會越來越好。
做產品是怎樣的呢？
做產品你要是幾年不去看（貼近行業一線），你就已經掉隊了。
這也跟《王者榮耀》差不多。《王者榮耀》每個賽季都在更新，英雄在更新，地圖在更新，規則在更新，如果一個賽季不打，不花點力氣，想回到王者其實是很難的。
做產品，你得是個不安於現狀，不安分的人，才能在這個行業裡做很長很長的時間， 否則那種幹到一定高度就歇息的人，可能不太適合一直做產品，因為再過幾年你的知識都已經退化了，所以希望大家一起努力。
本文轉載自“鳥哥筆記”（ID：niaoge8）
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