7月16日，成都的雅堂金融徹底垮掉，其負責人楊定平到公安局投案自首。
雅堂金融的前身是雅堂之家——其負責人楊定平5年前在深圳開始打造的一個傢俱垂直電商平臺。筆者首次關注到雅堂之家時，其正投資一億元在央視大做廣告。其後又開始在線下開實體傢俱店，走的儼然是林氏木業的線上線下融合銷售的路子。
但是與林氏木業屢屢獲得線上銷售冠軍的成績相比，雅堂之家作為一家銷售平價紅木傢俱為主的銷售商，其業績顯然不夠理想，尤其與其鉅額的廣告推廣費不相稱。
後來就是雅堂之家轉型雅堂小超的消息，再後來就是雅堂金融徹底倒閉。
這是一個傢俱線上線下融合銷售的典型失敗案例。
同樣是進行傢俱的線上銷售，天貓、京東也都在嘗試，總體來說成績不錯，業績不斷有增長。但是從電商經營總是先賺吆喝再賺錢的慣例來說，線上傢俱銷售平臺的贏利水平還是令人生疑的。
前不久，阿里巴巴巨資入股居然之家；最近，京東與曲美在線下店展開深度合作，都是傢俱線上線下融合銷售最新的進展。不論贏利如何，電商只要有規模、有業績就有未來，前提是你足夠大，扛得起長期虧損。
如今是一個互聯網的時代，長期而言，線上線下必然優勢互補，未來的傢俱業態必然會是線上線下優勢的結合體。
一個雅堂之家倒下了，千百個線上傢俱平臺早就悄悄地出現了。
筆者注意到，在最近幾年中，全新的線上線下融合傢俱銷售模式紛紛出現：有依託顧客家居作為新顧客展示廳的；有號稱集聚上萬家傢俱企業產品平價銷售的；有通過線上設計整合銷售的。新的銷售模式不斷出現，線上銷售的試錯一日也未停止，有的不斷獲得新的融資，平臺建設在日益擴大之中。
但是即便一線電商平臺，銷售起傢俱來也異常費勁，小的電商平臺想獨立做好傢俱電商更是難關重重，成活率極低。
電商業務主要的成活基礎在於規模，價格方面很難有優勢。而傢俱恰恰是一個很難做出規模的行業，消費者的體驗在銷售過程中異常重要。
確實，傢俱的線上銷售總量在增加，但是大量的糟糕的消費體驗也讓後來者望而卻步。從京東、阿里巴巴主動找線下店合作看，線上平臺還是十分垂涎線下傢俱店的較高毛利率，以及客戶忠誠度，同時也顯示：線上傢俱店還沒有真正找到規模擴張的有效模式。
在這樣的商業背景下，線下線上融合銷售傢俱就一定還存在著一種新的模式，有著新的市場空間。
以筆者對網絡技術的瞭解，結合亞馬遜商業模式在成熟的美國零售環境中的成功經驗，筆者以為，全新的傢俱網絡銷售平臺要想成功，必須具有兩大要素：
徹底解決線上傢俱的質量短板。線上銷售確實可以降低成本，價格上可以適當地降低一點，但是降價絕不能降低質量。然而多次職能部門的產品檢測都表明，線上銷售的很多傢俱，其質量比線下的要差很多。這就是經營思路上犯了方向性的錯誤。這一痼疾不改，線上銷售永遠沒有出路。
服務更優。亞馬遜的成功在於，你一旦在亞馬遜上購過物，你就會喜歡上這種購物方式，其服務之好超出你的想象。
在強大的服務器、龐大的數據庫的支撐下，電腦網絡可以記錄你的任何一次瀏覽，分析你的偏好，生成某個人、某個群體的消費偏好報告，電腦甚至可以通過你的消費記錄，瞭解你的生活細節，瞭解你的消費能力，甚至你的親屬的消費能力。這其實才是電商最強大與最核心的競爭力。傳統傢俱銷售商在一個會分析、會計算、會在適當的時間自動推送你正有需求的商品信息的智能銷售怪物面前，早晚有一天會敗下陣來。
人工智能是建立在周到而詳細的數據蒐集與數據分析的基礎上的，它的客觀、理性、周到，常常難以抗拒。在這一點上，電腦網絡的能力遠遠超過人工，如同人類圍棋手已經無論如何不是電腦的對手一樣。
當然對於傢俱銷售，智能銷售超過人工銷售還是一個遠景圖。
而在實際的傢俱銷售進化的路上，一定是電商平臺不斷分析顧客的消費行為，不斷改進自己的銷售策略，不斷提升自己的服務水平，讓消費者更願意在自己的平臺上完成銷售。
其實質量問題是一個偽命題。在強大的製造能力面前，我們完全有能力生產出質量合格的低價產品，宜家總能找到廉價的質量又不錯的傢俱予以大規模銷售就是例證。人工能做到的，將來機器也一定能做到。這就是科技真正可怕、樂觀地看是更加強大的地方。
總有一天，傢俱電商會解決質量問題，同時提供消費者難以想象的高水平的服務，這時候，傳統傢俱店感受到強大壓力的時候才會真正到來。
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